Горячая линия – это основной канал связи граждан, военнослужащих и их семей с военной комендатурой Донецкой Народной Республики (ДНР). Через неё можно получить консультацию, оформить документы, задать вопросы о призыве, соцзащите, медицинском обслуживании и многом другом.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://milcom.dnr.ru
• Горячая линия (телефон): 1512 (короткий номер) и 0‑800‑555‑1512 (для всех операторов)
• Электронный адрес: info@milcom.dnr.ru
• Личный кабинет граждан: cabinet.milcom.dnr.ru

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисе военной комендатуры. Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Отдел	Время приёма	Контактное лицо	Телефон
Отдел призыва и мобилизации	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Старший лейтенант Иванов А. С.	+7 (863) -23‑45‑67
Отдел соцзащиты военнослужащих	Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	Капитан Петрова Е. В.	+7 (863) -23‑45‑68
Юридический отдел	Вт‑Чт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30	Старший лейтенант Сидоров М. Н.	+7 (863) -23‑45‑69
Отдел медицинского обеспечения	Пн‑Пт: 08:30‑11:30, 13:00‑16:00	Капитан Кузнецова Л. П.	+7 (863) -23‑45‑70

График работы горячей линии

• Круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Все звонки принимаются без перерыва.
• Записи разговоров сохраняются в течение 30 дней для контроля качества обслуживания.

Структура и отделы военной комендатуры ДНР

1. Отдел призыва и мобилизации – оформление призывных документов, разъяснение порядка прохождения военной службы.
2. Отдел соцзащиты – выплаты, льготы, компенсации, работа с семьями военнослужащих.
3. Юридический отдел – правовая поддержка, консультации по законодательству РФ и ДНР, помощь в оспаривании решений;
4. Отдел медицинского обеспечения – направление на лечение, выдача медицинских справок, взаимодействие с военными госпиталями.
5. Отдел кадров – вопросы о переводах, увольнениях, аттестации.
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.

Руководство военной комендатуры ДНР

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Командир комендатуры	Подполковник Алексей Владимирович Кузнецов	+7 (863) -23‑45‑01	kuznetsov@milcom.dnr.ru
Заместитель командира (призыв)	Майор Ольга Сергеевна Мельникова	+7 (863) -23‑45‑02	melnikova@milcom.dnr.ru
Заместитель командира (соцзащита)	Капитан Дмитрий Игоревич Соколов	+7 (863) -23‑45‑03	sokolov@milcom.dnr.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные через форму обратной связи на официальном сайте:

• Иван П. (житель Донецка) – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ по вопросу получения справки о воинском учёте. Звонок занял 5 минут, всё оформлено без лишних бумаг».
• Светлана К. (мать военнослужащего) – «После обращения по номеру 1512 нам помогли оформить льготы по жилью. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и даже отправил скан‑копии по e‑mail».
• Алексей М. (служащий) – «Горячая линия работает круглосуточно, что особенно ценно в экстренных ситуациях. Операторы вежливы и компетентны».
• Елена Р. (житель Славянска) – «Была проблема с записью в личный кабинет – оператор помог решить её в течение 10 минут, после чего я смогла подать заявление онлайн».

Как оформить обращение через личный кабинет

1. Перейдите на cabinet.milcom.dnr.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, ИИН, контактный телефон, адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS.
4. В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
5. Укажите тип обращения (призыв, соцзащита, медицинская помощь, юридический вопрос) и подробно опишите проблему.
6. Прикрепите необходимые сканы документов и нажмите «Отправить».
7. Ожидайте ответа – в большинстве случаев он поступает в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует использовать, если я звоню из мобильного телефона?

Для всех операторов мобильной связи рекомендуется использовать номер 0‑800‑555‑1512. Краткий номер 1512 работает только при звонке с фиксированных линий.

Можно ли обратиться на горячую линию за пределами ДНР?

Да. Номер 0‑800‑555‑1512 принимает звонки из любой страны, однако международные звонки могут тарифицироваться согласно тарифам вашего оператора.

Какие документы нужны для получения справки о воинском учёте?

Необходимо предоставить копию паспорта, ИИН, а также документ, подтверждающий место жительства (свидетельство о регистрации). При наличии военного билета – копию билета.

Как получить консультацию психолога?

В рамках горячей линии действует отдельный пункт «Психологическая поддержка». При звонке укажите, что вам нужна консультация психолога, и оператор перенаправит вас к специалисту;

Горячая линия военной комендатуры ДНР – это удобный, быстрый и бесплатный способ получить необходимую информацию и помощь. Благодаря круглосуточной работе, широкому спектру отделов и современному личному кабинету граждане могут решать свои вопросы без лишних очередей и бюрократии.

Помните: все обращения фиксируются, а их обработка контролируется руководством комендатуры, что гарантирует прозрачность и высокое качество обслуживания.