Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по
Волгоградской области (далее – Управление Роспотребнадзора) оказывает консультационную и информационную
поддержку гражданам по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора.

Контакты для обращений

• Адрес: 400001, г. Волгоград, проспект Ленина, 50б
• Официальный сайт:
  https://rospotrebnadzor.gov.ru/volgograd
• Электронный адрес:
  info@volgograd.rospotrebnadzor.ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц):

  https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru

---

Горячая линия

Для получения оперативных консультаций гражданам доступна бесплатная горячая линия. Звонки принимаются
в рабочие дни.

Телефоны горячей линии

• 8‑800‑555‑49‑43 – единый консультационный центр Роспотребнадзора (бесплатный номер).
• 8‑8442‑23‑00‑06
• 8‑8442‑23‑00‑07
• 8‑8442‑23‑00‑08
• 8‑8442‑23‑00‑09
• 7‑8442‑24‑36‑30 – горячая линия Управления в Волгограде.

Режим работы горячей линии

Звонки принимаются с 10:00 до 16:00 в будние дни (с понедельника по пятницу) с перерывом
12:30 – 13:00. В выходные и праздничные дни горячая линия не работает.

---

Личный прием и график работы приемных

Приёмная (общая)	Тел.: (8442) -4‑36‑41, Факс: (8442) -4‑36‑47
Отдел защиты прав потребителей	Тел.: (8442) -3‑00‑07, (8442) -3‑00‑09
Отдел государственной регистрации и лицензирования	Тел.: (8442) -7‑47‑19, (8442) -7‑47‑09

Рабочий график приёмных:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 12:45).
• Суббота, воскресенье – выходные.

---

Отделы Управления Роспотребнадзора в Волгоградской области

1. Отдел защиты прав потребителей – консультирует по вопросам нарушения прав потребителей,
   принимает жалобы и проводит проверки.
2. Отдел санитарного и эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных
   норм, профилактика инфекционных заболеваний.
3. Отдел государственной регистрации и лицензирования – выдача лицензий,
   регистрация предприятий, контроль за их деятельностью.
4. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение
   информационных материалов, организация просветительских мероприятий.
5. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление
   персоналом и ресурсами.

---

Руководство Управления

Зубарева Ольга Владимировна – руководитель Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области.

Контактные данные руководителя:

• Телефон приёмной руководителя: (8442) -4‑36‑41
• Электронная почта:
  ozubarova@volgograd.rospotrebnadzor.ru

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства граждан и юридических лиц создан Личный кабинет на портале Роспотребнадзора.
Через него можно:

• Подать электронную заявку или жалобу;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать копии решений и протоколов;
• Записаться на приём к специалисту.

Регистрация производится по адресу:
https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru.

---

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, оставленные пользователями в интернете и на официальном сайте
Управления (собраны анонимно):

• «Быстро ответили на звонок, помогли разобраться в проблеме с некачественным товаром.
  Оперативно направили меня в отдел защиты прав потребителей» – .
• «Горячая линия работает только в рабочие часы, но в экстренной ситуации меня перенаправили
  в круглосуточный федеральный номер 8‑800‑555‑49‑43, что спасло ситуацию» – .
• «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке
  документов. Техподдержка помогла в течение суток» – .
• «Отдел санитарного надзора провёл проверку в моём предприятии, всё прошло
  профессионально, рекомендации понятны» – .

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Роспотребнадзором, вы можете оставить отзыв
через форму обратной связи на официальном сайте.

---

Краткое резюме

Горячая линия Роспотребнадзора в Волгограде – это бесплатный и доступный способ получить
квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического
надзора. Основные номера телефонов, график работы, адрес и электронные сервисы позволяют гражданам
быстро и удобно обращаться за помощью. Руководство и отделы Управления работают в тесном взаимодействии,
а отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости обслуживанием.