Частное предприятие «Каменки» (далее – ЧП «Каменки») оказывает широкий спектр услуг жителям Каменского района и прилегающих территорий. Для удобства граждан создана единственная горячая линия, через которую можно быстро получить ответы на вопросы, подать заявку или оставить жалобу.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.kamenki.ru
- Горячая линия (телефон): 8‑813‑789‑91‑67
- Дополнительный телефон (командир части): 8‑981‑863‑73‑22
- Бесплатный номер банка‑партнёра (для оплаты услуг): 8 800 2000 438
- Электронный адрес: info@kamenki.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.kamenki.ru (регистрация доступна только после подтверждения телефона)
Адрес организации
188827, Ленинградская обл., Выборгский р-н, п. Каменка, в/ч 02511.
Личный приём и график работы
| График приёма (личный приём): | Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Горячая линия: | Ежедневно, 08:00 – 17:00 (кроме официальных выходных) |
| Контактное лицо (приём заявок в личный кабинет): | Новкин А. И., старший специалист отдела клиентского сервиса |
Структура ЧП «Каменки» – отделы - Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, заявок в личный кабинет, работа с отзывами.
- Отдел технической поддержки – решение вопросов, связанных с оборудованием и сервисными услугами.
- Отдел финансов и бухгалтерии – вопросы оплаты, расчётов, выдача справок.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел кадров – приём заявлений о работе, вопросы сотрудников.
Руководство ЧП «Каменки»
| Генеральный директор: | Румянцев П. В. |
| Заместитель директора по развитию: | Смирнова Е; К. |
| Начальник службы безопасности: | Новкин А. И. |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете.
- Иван Петров, 45 лет, житель п. Каменка:
«Позвонил в горячую линию по поводу поломки бытовой техники. Оператор ответил быстро, выслал мастера в течение часа. Работа выполнена качественно, спасибо!». - Ольга Сидорова, 32 года, предприниматель:
«Через личный кабинет оформила заявку на подключение интернет‑услуг. Сотрудник отдела клиентского сервиса помог оформить все документы онлайн, без очередей в офисе». - Алексей Кузнецов, 28 лет, студент:
«Горячая линия работает в удобное время, но иногда звонки «перепрыгивают» в очередь. Советую увеличить количество операторов в часы пик».
Как правильно обратиться
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте номер договора или идентификатор заявки (если обращаетесь повторно).
- Укажите точный адрес и контактный телефон, по которому с вами можно связаться.
- Если вопрос относится к технической поддержке, уточните модель оборудования и характер неисправности.
- Для финансовых вопросов подготовьте реквизиты платежа (номер счета, дату оплаты).
Формы обращения - Звонок на горячую линию 8‑813‑789‑91‑67 (стоимость разговора – по тарифу вашего оператора).
- Отправка письма на электронный адрес info@kamenki.ru с темой «Вопрос/Заявка».
- Заполнение онлайн‑формы в личном кабинете (раздел «Обращения»).
- Личный приём в офисе (по расписанию, см. выше).
Горячая линия ЧП «Каменки» – это удобный и быстрый способ получить необходимую информацию, решить проблему или оставить отзыв. Благодаря чётко выстроенной структуре отделов, гибкому графику работы и современным каналам связи (телефон, e‑mail, личный кабинет) предприятие обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас по номеру 8‑813‑789‑91‑67 или используйте любой из альтернативных способов связи.