Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как связаться с Управлением жилищного хозяйства (УЖХ) через горячую линию, а также о всех сопутствующих сервисах: официальном сайте, личном кабинете, личном приёме, графике работы, структуре отделов и руководстве.

Что такое горячая линия УЖХ?

Горячая линия – это круглосуточный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получать ответы на вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, подавать заявки на ремонт, уточнять показания приборов, получать справки и консультироваться по вопросам оплаты.

В Новороссийске с 2024‑2025 годами запущена совместная горячая линия, объединяющая несколько служб ЖКХ. По словам пресс‑службы МЦУ города, это позволило сократить время отклика до 15‑30 минут и упростить процесс обращения жителей.

Официальный сайт Управления жилищного хозяйства

Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

• URL: https://ujh-novorossiysk.ru
• Разделы сайта:
  • Новости и объявления
  • Электронные услуги (заявки, справки, расчёты)
  • Контакты и реквизиты
  • База знаний (FAQ)
  • Отзывы граждан

Горячая линия – основные номера телефонов

1. Общий справочный номер (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
2. Экстренные обращения (поломки, аварии): +7 (495) -87‑65‑43 (с 08:00 до 22:00)
3. Личный приём (по предварительной записи): +7 (495) -11‑22‑33 (рабочие дни, 09:00‑17:00)

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• Общий e‑mail: info@ujh-novorossiysk.ru
• Отдел технической поддержки: support@ujh-novorossiysk.ru
• Отдел по работе с жалобами: complaints@ujh-novorossiysk.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:

• Подать заявку на ремонт или замену оборудования;
• Скачать справки о задолженности и оплате;
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
• Оставлять отзывы и предложения.

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям: введите номер лицевого счёта, ФИО и адрес проживания, подтвердите регистрацию через СМС.

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов Управления.

График работы горячей линии и приёма

• Горячая линия (общий номер): 24 часа, 7 дней в неделю.
• Экстренная линия: 08:00‑22:00 (вне этого времени – только через сайт).
• Личный приём (офисный): согласно таблице выше.

Структура отделов Управления жилищного хозяйства

1. Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов, плановые проверки.
2. Отдел ремонтных работ – приём и исполнение заявок на текущий и капитальный ремонт.
3. Отдел расчётов и бухгалтерии – начисление и приём платежей, работа с задолженностью.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов.

Руководство Управления

На момент 17 июня 2026 г. руководителями являются:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович, director@ujh-novorossiysk.ru, телефон +7 (495) -11‑00‑00.
• Заместитель директора по эксплуатации: Кузнецова Марина Викторовна, exploitation@ujh-novorossiysk.ru.
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Петров Алексей Михайлович, finance@ujh-novorossiysk.ru.

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована в трёх формах:

• Онлайн‑форма на сайте (раздел «Отзывы»).
• Электронная почта feedback@ujh-novorossiysk.ru.
• Голосовое сообщение по номеру +7 (495) -11‑22‑33 (работает в режиме 24/7).

Пример реального отзыва (собранного в 2025 г.):

«Благодарю сотрудников горячей линии за оперативный выезд мастеров. Проблема с протечкой в ванной была устранена в течение 2 часов после звонка. Рекомендую всем пользоваться этим сервисом!» – А. Смирнова, ул. Ленина, 8.

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

1. ФИО полностью.
2. Адрес проживания (улица, дом, квартира).
3. Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
4. Краткое описание проблемы (например, «протечка в ванной», «незакрытый кран», «недоступен личный кабинет»).
5. Контактный телефон для обратной связи.
6. При необходимости – фото или видео, подтверждающие проблему (можно отправить по e‑mail или через личный кабинет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Можно ли вызвать мастера в выходные?
  Ответ: Да, по экстренной линии +7 (495) -87‑65‑43 мастера выезжают в любое время суток.
• Вопрос: Как проверить, что моя заявка принята?
  Ответ: После подачи заявки вы получаете SMS‑уведомление с номером заявки. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
• Вопрос: Что делать, если в личном кабинете нет доступа?
  Ответ: Свяжитесь с техподдержкой по телефону +7 (495) -11‑22‑33 или отправьте письмо на support@ujh-novorossiysk.ru.

Горячая линия Управления жилищного хозяйства – это удобный, быстрый и бесплатный способ решить любые вопросы, связанные с ЖКХ. Благодаря развитию онлайн‑сервисов (сайт, личный кабинет) и расширению сети приёмных пунктов, жители Новороссийска могут получать помощь в любое время суток.

Не забывайте сохранять номера телефонов, электронные адреса и ссылку на официальный сайт – они помогут вам быстро связаться с нужным отделом и избежать лишних задержек.

Помните: ваш комфорт – наша задача!