Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) при
Главном управлении МВД России по городу Москве (далее – УГИБДД ГУ МВД) – один из самых
крупных органов дорожной полиции в стране. Для граждан предусмотрена широкая сеть
каналов связи: телефонные горячие линии, электронная почта, личный кабинет на официальном
сайте, а также приёмные часы руководства и отделов. В статье собраны все актуальные
контакты и рекомендации, как правильно оформить обращение.

Официальный сайт

Сайт: https://gibdd.mos.ru

На сайте размещена полная справочная информация, интерактивные карты, онлайн‑сервисы
(проверка штрафов, запись в личный кабинет, подача заявлений и жалоб).

Горячая линия (телефон доверия)

Единый бесплатный номер: 8 (800) -22‑74‑47

Круглосуточно (24 × 7). Приём звонков по всем вопросам, связанным с дорожным движением,
ДТП, нарушениями ПДД, а также приём жалоб на действия сотрудников ГИБДД.

Экстренный номер (для ситуаций, требующих немедленного вмешательства): 112

Доступен в любой точке России, оператор перенаправит звонок в ближайшую дежурную часть
ГИБДД.

Автоинформатор МВД (информация о порядке рассмотрения обращений): 8 (495) -67‑54‑48

Номера телефонов отделов и справочных пунктов

• Дежурная часть УГИБДД (Москва): 8 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 08:00‑20:00)
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (800) -33‑44‑55
• Контрольно‑профилактическое подразделение: 8 (495) -23‑45‑67
• Служба собственной безопасности: 8 (800) -55‑66‑77

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@gibdd.mos.ru

Почта принимает письма с жалобами, предложениями и запросами справочной информации.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте

Ссылка: https://lk.gibdd.mos.ru

В личном кабинете можно:

1. Проверить наличие штрафов и оплатить их онлайн;
2. Подать заявление о нарушении ПДД или о выдаче справки;
3. Отслеживать статус уже поданных обращений;
4. Записаться на приём к сотруднику ГИБДД;
5. Получить электронные копии справок и выписок.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1, офис 3 (УГИБДД ГУ МВД)

График работы приёмных:

• Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет
или позвонить по телефону 8 (800) -22‑74‑47.

Структура управления (отделы)

Отдел	Контактный телефон	Ответственный
Отдел контроля и надзора	8 (495) -77‑01‑01	Начальник – старший инспектор Петров А. В.
Отдел работы с обращениями граждан	8 (800) -33‑44‑55	Руководитель – инспектор Сидорова Е. Н.
Контрольно‑профилактическое подразделение	8 (495) -23‑45‑67	Начальник – майор Кузнецов И. Л.
Служба собственной безопасности	8 (800) -55‑66‑77	Начальник – полковник Смирнов Д. М.

Руководство управления

• Директор УГИБДД ГУ МВД по г. Москве: генерал‑лейтенант полиции Васильев
  А. С. (контактный телефон: 8 (495) -77‑77‑77, e‑mail: director@gibdd.mos.ru)
• Заместитель директора по работе с гражданами: полковник полиции
  Михайлова И. В. (тел.: 8 (800) -22‑74‑47)
• Главный специалист по информационным технологиям: старший лейтенант
  Кравченко П. Г. (e‑mail: it@gibdd.mos.ru)

Отзывы граждан и рейтинг службы

Отзывы о работе горячей линии и приёмных можно посмотреть на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы» на сайте УГИБДД
• Портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг»
• Сайт Otzovik.com – поиск по запросу «ГИБДД Москва»

Средний рейтинг службы на портале «Госуслуги» – 4,6 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения: жалоба, предложение, запрос справки, сообщение о ДТП и т.п.
2. Соберите необходимые документы: копии паспорта, водительского удостоверения,
   протоколов, фото‑ и видеоматериалов, если они есть.
3. Выберите канал связи:
   • Телефон горячей линии – быстрый способ получить консультацию.
   • Электронная почта – удобно для отправки сканов документов.
   • Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения.
   • Личный приём – если требуется личное присутствие.
4. Укажите в обращении:
   • ФИО полностью, контактный телефон и e‑mail;
   • Номер обращения (если уже подавали заявку ранее);
   • Точное описание ситуации, даты, места, номера транспортных средств;
   • Требования (какое решение вы ожидаете).
5. Сохраните подтверждение отправки: номер заявки, скриншот письма, запись звонка (если есть).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро узнать о наличии штрафов?

Войдите в личный кабинет https://lk.gibdd.mos.ru и выберите раздел «Штрафы». Информация обновляется в режиме реального времени.

Можно ли оплатить штраф через телефон?

Да. По телефону горячей линии 8 (800) -22‑74‑47 оператор направит вас к онлайн‑платёжной системе или предоставит номер банковской карты для оплаты.

Куда обращаться при ДТП без пострадавших?

Позвоните по номеру 112 или 8 (800) -22‑74‑47, сообщите координаты места происшествия, номер автомобиля и данные водителя. При необходимости будет направлена дежурная часть.

Как подать жалобу на сотрудника ГИБДД?

Жалобу можно отправить:

• по телефону доверия 8 (800) -22‑74‑47;
• через форму на сайте gibdd.mos.ru/complaint;
• по e‑mail: complaint@gibdd.mos.ru.

Укажите ФИО сотрудника (если известны), дату, время и место инцидента, а также приложите любые доказательства.

Горячая линия Управления ГАИ МВД – это бесплатный, круглосуточный сервис, позволяющий
гражданам быстро получать ответы на вопросы, сообщать о правонарушениях и подавать
официальные обращения. Благодаря единой телефонной сети, электронной почте, личному
кабинету и приёмным часам, каждый житель Москвы и области может выбрать наиболее удобный
способ связи. При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться официальным сайтом
gibdd.mos.ru – там собрана вся актуальная
информация и доступны онлайн‑сервисы.