Горячая линия – это основной канал связи граждан с Управлением делами Президента (УДП). Через неё можно задать вопросы, оставить жалобы, предложения или получить справочную информацию о работе Президента и его администрации.
Официальный сайт
https://president.gov.ru – главный портал, где размещаются новости, документы, информация о работе Президента, а также сервисы для личного обращения граждан.
Контактные данные - Горячая линия Президента РФ (бесплатный номер): ###-###-####
- Помощник Президента РФ (телефон): (495) -06‑84‑10
- Секретариат Управления делами Президента: (499) -92‑66‑41
- Начальник Контрольного управления Президента: (495) -06‑48‑51
- Телефон/факс Управления делами Президента: 7 495 606‑92‑33
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента (круглосуточно): ###-###-####
Электронный адрес
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- info@president.gov.ru – общие запросы и предложения.
- support@president.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет гражданина
На портале president.gov.ru доступен Личный кабинет, где можно:
- Оставить обращение в электронном виде.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения (в течение 30 дней).
- Получать ответы и рекомендации от специалистов УДП.
- Участвовать в опросах и голосованиях по актуальным вопросам.
Личный приём (личный прием)
Граждане могут записаться на личный приём к представителям УДП через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы Управления делами Президента - Контрольное управление – контроль за исполнением указов и распоряжений Президента.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Президента.
- Главное медицинское управление – медицинское обеспечение Президента и его семьи.
- Отдел информационно‑справочной службы – приём и обработка звонков, электронных запросов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, рассмотрение и ответ на обращения.
Руководство Управления делами Президента
На момент 18 июня 2026 г. в структуре УДП работают следующие ключевые лица:
- Президент Российской Федерации – В. В. Путин.
- Глава Администрации Президента – Ф.И.О. (на текущий момент – Тимур Кулебаев, уточняйте на официальном сайте).
- Начальник Контрольного управления – Ф.И.О. (тел.: (495) -06‑48‑51).
- Заместитель главы Администрации по юридическим вопросам – Ф.И.О..
- Директор Главного медицинского управления – Ф.И.О..
Отзывы граждан
Обратная связь собирается в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы в Личном кабинете – после закрытия обращения пользователь может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
- Горячая линия – оператор фиксирует степень удовлетворённости после завершения звонка.
- Социальные сети и официальные порталы – публикация отзывов и предложений.
Согласно статистике, опубликованной на официальном сайте в 2025 г., средний рейтинг удовлетворённости обращений составляет 4,3 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота регистрации обращения (в течение 3 дней).
- Профессионализм операторов горячей линии.
- Прозрачность процесса рассмотрения (ответ в течение 30 дней).
Адреса
Фактический адрес УДП:
- 103012, г. Москва, Б. Черкасский переулок, д. 11, стр. 1.
Юридический адрес:
- 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5.
Как воспользоваться горячей линией?
Наберите бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно).
При звонке укажите ФИО, контактный телефон и кратко сформулируйте вопрос/проблему.
Оператор зафиксирует обращение и выдаст регистрационный номер.
В течение 30 дней вы получите ответ по указанному каналу (телефон, e‑mail или личный кабинет).
Полезные ссылки - Официальный сайт Президента РФ
- Раздел «Обращения граждан»
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или личным кабинетом уже сегодня!