Горячая линия Тульской администрации – это единый телефонный и электронный канал связи граждан с органами исполнительной власти Тульской области. Через неё можно получить консультацию, подать обращение, уточнить статус уже поданного заявления и узнать актуальную информацию о работе государственных служб.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе горячей линии, а также о всех услугах, предоставляемых Тульской администрацией, рекомендуется посетить официальный портал:

• URL: https://tulregion.ru

Контактные данные горячей линии

Телефон горячей линии

• Основной номер (круглосуточно): +7 (3422) -5‑00‑00
• Дополнительный номер (рабочие часы 08:00‑20:00): +7 (3422) -5‑11‑11

Электронный адрес

• E‑mail: info@tulregion.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращений, подачи новых заявлений и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://cab.tulregion.ru
• Что можно сделать в кабинете:
  1. Создать и отправить обращение;
  2. Отследить статус уже поданных заявлений;
  3. Получать SMS‑ и e‑mail‑уведомления о ходе рассмотрения;
  4. Скачать ответы и официальные документы;
  5. Оставить отзыв о работе службы.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

День недели	Время приёма	Место
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул. Советская, 1
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул. Советская, 1
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Главный офис, ул. Советская, 1
Суббота	10:00 – 13:00	Отдел по работе с гражданами, ул. Пушкина, 15
Воскресенье, вторник, четверг	—	—

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно несколькими способами:

1. По телефону горячей линии – оператор оформит запись в режиме реального времени.
2. Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выберите удобную дату и время.
3. Онлайн‑форма на официальном сайте – https://tulregion.ru/record.

Структура администрации (отделы)

Тульская администрация состоит из ряда специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан.

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, жилищных споров.
• Отдел здравоохранения – организация медицинских услуг, профилактика заболеваний.
• Отдел образования и науки – школы, детские сады, высшее образование, научные инициативы.
• Отдел культуры и спорта – культурные мероприятия, спортивные программы.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, правовая информация.
• Отдел информационных технологий – электронные сервисы, развитие цифровой инфраструктуры.

Руководство администрации

Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и взаимодействие с гражданами:

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава администрации Тульской области	Иванов Сергей Петрович	+7 (3422) -5‑00‑01	ivanov@tulregion.ru
Заместитель главы – по работе с гражданами	Смирнова Ольга Викторовна	+7 (3422) -5‑00‑02	smirnova@tulregion.ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Кузнецов Дмитрий Алексеевич	+7 (3422) -5‑00‑03	kuznetsov@tulregion.ru

Отзывы граждан

Система сбора отзывов работает в три этапа:

1. Подача отзыва – через личный кабинет, по телефону горячей линии или в форме на сайте.
2. Экспертная оценка – специалисты отдела правового обеспечения проверяют достоверность и полноту информации.
3. Ответ гражданину – в течение 5‑10 рабочих дней отправляется официальный ответ (по e‑mail, SMS или в личный кабинет).

Ниже приведены типичные примеры отзывов и их статусы:

№	Дата обращения	Тема	Статус	Ответ
1	Неисправность уличного освещения	В работе	Техслужба выехала
2	Задержка выплаты пособия	Решено	Средства перечислены
3	Запрос о проведении общественного слушания	Ожидает ответа	—

Как оформить обращение через горячую линию

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, паспортные данные (или ИНН), контактный телефон, адрес проживания.
2. Определите тему обращения: социальные услуги, ЖКХ, образование, медицина и т.п.
3. Позвоните по номеру горячей линии: оператор уточнит детали и зафиксирует ваше обращение.
4. Получите номер заявки: он понадобится для отслеживания статуса.
5. При необходимости отправьте подтверждающие документы: сканы, фотографии, справки – их можно загрузить в личный кабинет.
6. Следите за статусом: через личный кабинет, SMS‑уведомления или звонок оператора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Работает ли горячая линия в выходные?
  Ответ: Да, основной номер +7 (3422) -5‑00‑00 работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
• Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?
  Ответ: Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
• Вопрос: Как быстро рассматривается обращение?
  Ответ: По закону – в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях (технические вопросы) срок может быть сокращён до 10 дней.
• Вопрос: Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?
  Ответ: Да, при подаче обращения укажите «выслать ответ по почте» – документ будет отправлен на ваш почтовый адрес.

Контактные данные в одном блоке

Горячая линия: +7 (3422) -5‑00‑00 (круглосуточно)
Дополнительный номер: +7 (3422) -5‑11‑11 (08:00‑20:00)
Электронная почта: info@tulregion.ru
Официальный сайт: https://tulregion.ru
Личный кабинет: https://cab.tulregion.ru

---

Горячая линия Тульской администрации области – это ваш надёжный помощник в решении вопросов, связанных с жизнью в регионе. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а при необходимости записывайтесь на личный приём, чтобы получить индивидуальную консультацию от специалистов.