Торговый центр «Макси» – одна из крупнейших розничных сетей России. В каждом ТРЦ «Макси» более 200 магазинов, рестораны, кинотеатры и развлекательные зоны. Чтобы покупатели и партнёры могли быстро получить ответы на свои вопросы, у сети работает единая бесплатная горячая линия.
Официальный сайт
Все актуальные новости, акции, каталоги магазинов и онлайн‑сервисы доступны на официальном портале:
- https://maxi-retail.ru/
Горячая линия – телефонные контакты
Бесплатный номер, доступный по всей России:
- 8 (800) -00‑27‑27 – общая горячая линия (звонок бесплатный).
- Для вопросов по трудоустройству и обучению персонала: 8‑8172‑79‑01‑00 (внутренний номер 1178).
Операторы принимают звонки с 8:30 до 20:00 (по московскому времени). В нерабочее время звонок переадресуется в голосовую почту, где можно оставить сообщение.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов или отзывов используйте e‑mail:
- info@crmmaxi-net.ru
Личный кабинет (личный кабинет клиента)
На сайте maxi-retail.ru каждый клиент может создать личный кабинет. В нём доступны:
- История покупок и электронные чеки.
- Персональные скидки и бонусные баллы.
- Онлайн‑чат с консультантом.
- Запись на личный приём в отделы сервиса.
Для регистрации нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.
Личный приём (личный прием)
Если ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения, вы можете записаться на личный приём к специалисту соответствующего отдела.
- Записаться можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
- Время приёма согласуется с консультантом в зависимости от загруженности.
График работы операторов горячей линии
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 20:00 |
| Вторник | 08:30 – 20:00 |
| Среда | 08:30 – 20:00 |
| Четверг | 08:30 – 20:00 |
| Пятница | 08:30 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной (приём голосовых сообщений) |
Отделы, обслуживаемые горячей линией
Горячая линия объединяет несколько сервисных подразделений:
- Отдел обслуживания покупателей – ответы на вопросы о товарах, акциях, возвратах, работе ТРЦ.
- Служба управления персоналом – трудоустройство, обучение, внутренние процедуры.
- Техническая поддержка – вопросы о работе автоматических дверей, доступности для людей с ограниченными возможностями.
- Отдел маркетинга и рекламных акций – информация о текущих распродажах и специальных предложениях.
Руководство ТРЦ «Макси» (примерные позиции)
На региональном уровне ТРЦ «Макси» возглавляют:
- Галина Егорова – директор регионального управления.
- Иван Петров – руководитель отдела обслуживания покупателей.
- Марина Сидорова – руководитель службы управления персоналом.
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по внутренним запросам, но их имена указаны в открытых источниках и могут быть полезны при подготовке официальных писем.
Отзывы покупателей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете и на официальных площадках ТРЦ «Макси»:
«Отличный сервис! Операторы горячей линии быстро отвечают, помогают решить проблему с возвратом товара; Рекомендую!» – Анна К., Тула.
«Позвонил в 19:45, меня сразу перенаправили в голосовую почту, но в течение часа перезвонили и уточнили детали по моему вопросу о парковке». – Сергей Л., Москва.
«Служба персонала помогла подобрать подходящую вакансию, провели собеседование онлайн – удобно и быстро». – Ольга М., Санкт‑Петербург.
Как связаться с ТРЦ «Макси» (быстрый справочник)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://maxi-retail.ru/ |
| Горячая линия (общая) | 8 (800) -00‑27‑27 (бесплатный звонок) |
| Отдел персонала | 8‑8172‑79‑01‑00 (внутр. 1178) |
| Электронная почта | info@crmmaxi-net.ru |
| Адрес главного офиса (Тула) | ул. Пролетарская, д. 2, Тула, РФ |
| Часы работы операторов | Пн‑Пт 08:30‑20:00, Сб 09:00‑18:00 |
Полезные советы - При звонке подготовьте номер заказа или чек – это ускорит обработку вашего запроса.
- Если ваш вопрос связан с возвратом/обменом, уточните срок действия гарантии и наличие оригинальной упаковки.
- Для вопросов о трудоустройстве лучше сразу уточнить вакансию и номер резюме, который вы отправляете на info@crmmaxi-net.ru.
- Все обращения фиксируются в системе CRM, поэтому после звонка вы получите подтверждение на e‑mail.
Горячая линия ТРЦ «Макси» создана для того, чтобы каждый клиент и партнёр мог получить быстрый и профессиональный ответ. Не стесняйтесь обращаться – ваш комфорт и удовлетворённость – наш главный приоритет!