Таможенная служба Санкт‑Петербурга (ТСП) — это региональное подразделение Федеральной таможенной службы России, которое отвечает за контроль и регулирование перемещения товаров через таможенную границу города и Ленинградской области. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с таможенным оформлением.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://customs.gov.spb.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмного отдела (рабочие часы): 8‑812‑322‑20‑00
• Электронный адрес: customs@spb.gov.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.customs.gov.spb.ru

Личный приём и график работы

Отдел	График приёма	Контактный телефон	Кабинет
Отдел по работе с физическими лицами	Пн‑Пт — 09:00‑17:00	8‑812‑322‑20‑01	№ 101
Отдел по работе с юридическими лицами	Пн‑Пт — 09:00‑18:00	8‑812‑322‑20‑02	№ 102
Отдел контроля за перемещением товаров	Пн‑Пт — 08:30‑16:30	8‑812‑322‑20‑03	№ 103
Отдел информационно‑технического обеспечения	Пн‑Пт — 09:00‑17:00	8‑812‑322‑20‑04	№ 104

Структура и отделы Таможенной службы Санкт‑Петербурга

1. Главное управление – координация работы всех подразделений, разработка нормативных актов.
2. Отдел контроля за перемещением товаров – проверка импортных и экспортных грузов, проведение досмотров.
3. Отдел по работе с физическими лицами – оформление личных таможенных деклараций, выдача разрешений.
4. Отдел по работе с юридическими лицами – сопровождение компаний, оформление таможенных деклараций, консультации по таможенному тарифу.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка правовых заключений.
7. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство Таможенной службы Санкт‑Петербурга (на 2026 год)

• Глава службы: Алексей Владимирович Кузнецов (заместитель министра финансов РФ)
• Заместитель главы по работе с юридическими лицами: Марина Сергеевна Петрова
• Заместитель главы по работе с физическими лицами: Игорь Николаевич Сидоров
• Начальник отдела контроля за перемещением товаров: Владимир Алексеевич Михайлов

Отзывы и оценки качества обслуживания

Для контроля качества работы ТСП существует несколько каналов обратной связи:

• Система «Госуслуги» – возможность оставить отзыв о работе конкретного сотрудника или отдела.
• Портал «Росреестр отзывов» – независимая площадка, где граждане публикуют свои впечатления.
• Ежегодный отчёт о результатах проверок, публикуемый на официальном сайте.

Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по данным портала «Госуслуги» за 2025 год составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа на горячей линии (в среднем — 2‑3 минуты).
2. Профессионализм сотрудников при личном приёме.
3. Удобство использования личного кабинета (доступ к декларациям, статусам и документам).

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и тарифы
• Новости службы и актуальные изменения
• Полный справочник контактов

---

Все контакты, расписание и ссылки регулярно обновляются на официальном сайте https://customs.gov.spb.ru. Следите за новостями, чтобы быть в курсе изменений в таможенном законодательстве и новых сервисов.