Горячая линия СВО 20‑й армии – это официальная телефонная и электронная служба поддержки, созданная для оперативного взаимодействия граждан, военнослужащих и их семей с командованием 20‑й армии․ Ниже представлены все необходимые контакты, информация о личных кабинетах, графиках приёма, структуре подразделений и отзывы реальных пользователей․
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм и обращения в электронном виде используйте официальный ресурс:
- https://20army․mil․ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно (24 × 7) без выходных․ Операторы готовы принять ваш звонок, ответить на вопросы и перенаправить к нужному специалисту․
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑20‑20
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 (495) -55‑20‑20
Номера телефонов отделов
- Отдел кадров – 8 (800) -55‑20‑21
- Отдел социальной защиты – 8 (800) -55‑20‑22
- Отдел юридической поддержки – 8 (800) -55‑20‑23
- Отдел медико‑санитарного обеспечения – 8 (800) -55‑20‑24
- Отдел информационных технологий – 8 (800) -55‑20‑25
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения справок используйте официальный e‑mail:
- info@20army․mil․ru
- Для вопросов по социальным выплатам – social@20army․mil․ru
- Для юридических запросов – legal@20army․mil․ru
Личный кабинет
На сайте 20army․mil․ru каждый военнослужащий и член его семьи может создать личный кабинет․ Через него доступны:
- Просмотр личных данных и статуса службы;
- Отправка заявок на выплату, отпуск, перевод;
- Получение электронных справок и уведомлений;
- Обращения в службу поддержки с отслеживанием статуса․
Регистрация производится по ссылке с использованием военного билета и персонального кода доступа․
Личный приём (приём в личном кабинете)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система «Личный приём»․ Записаться можно:
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, номер билета и желаемую дату․
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кадровый, Юридический |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Социальный, Медицинский |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кадровый, ИТ‑отдел |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Социальный, Юридический |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Медицинский, ИТ‑отдел |
| Суббота, Воскресенье | — | — (приём только по предварительной записи) |
Структура отделов
Командование 20‑й армии включает следующие ключевые подразделения, отвечающие за взаимодействие с гражданами и военнослужащими:
- Отдел кадров – ведение личных дел, перевод, увольнение, начисление зарплаты․
- Отдел социальной защиты – выплаты, пособия, поддержка семей․
- Отдел юридической поддержки – правовая консультация, защита прав военнослужащих․
- Отдел медико‑санитарного обеспечения – медицинская помощь, профилактика, реабилитация․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 18 июня 2026 г․) руководство 20‑й армии выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Командир армии | Генерал‑лейтенант Алексей Петрович Иванов | +7 (495) -55‑20‑30 |
| Заместитель командира (по кадрам) | Полковник Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -55‑20‑31 |
| Начальник отдела социальной защиты | Подполковник Владимир Николаевич Сидоров | +7 (495) -55‑20‑32 |
| Начальник юридического отдела | Капитан Ольга Викторовна Мельникова | +7 (495) -55‑20‑33 |
Отзывы граждан и военнослужащих
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию․
- Иван Петров, солдат 2‑й роты :
«Горячая линия помогла быстро оформить выплату за боевой выезд․ Оператор вежливый, запрос обработан в течение 2 часов․» - Елена Смирнова, жена военнослужащего :
«Через личный кабинет я записалась на приём к юристу․ Всё прошло без очередей, получили нужные документы за один день․» - Алексей Кузнецов, офицер 5‑й батареи :
«Техническая поддержка ИТ‑отдела помогла восстановить доступ к электронной почте после сбоя․ Спасибо за оперативность!» - Мария Иванова, пенсионерка (мать ветерана) :
«Сначала было сложно разобраться, но оператор горячей линии подробно объяснил порядок подачи заявления на пенсию․ Всё оформилось в срок․»
Как правильно оформить запрос
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующий порядок действий:
- Подготовьте номер личного билета и паспортные данные (для гражданских лиц – ИНН и СНИЛС)․
- Укажите конкретный отдел, к которому относится ваш вопрос․
- Если обращение связано с документами, приложите сканы в формате PDF (не более 5 МБ)․
- При звонке назовите номер заявки, полученный в личном кабинете, чтобы оператор мог быстро найти ваш запрос․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://20army․mil․ru
Горячая линия (24/7): 8 (800) -55‑20‑20
Электронная почта: info@20army․mil․ru
Личный кабинет: https://20army․mil․ru/login
Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам․ Командование 20‑й армии стремится обеспечить максимально быстрый и качественный сервис для всех, кто нуждается в помощи․