В условиях продолжающегося конфликта в Донецкой Народной Республике (ДНР) граждане, военнослужащие и их семьи часто нуждаются в оперативной правовой помощи. Для этого в Следственном комитете Российской Федерации по Донецкой Народной Республике создана специализированная горячая линия, а также ряд онлайн‑сервисов, позволяющих получить информацию и подать обращение в любой удобный момент.
Контактные данные - Официальный сайт: https://donetsk.sledcom.rb
- Горячая телефонная линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑12‑606
- Прямая линия руководителя управления: (812) -30‑39‑23 (приём звонков в рабочие часы)
- Электронный адрес: info@sledcom-dnr.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://donetsk.sledcom.ru/lk
Физический адрес
Следственное управление Следственного комитета РФ по Донецкой Народной Республике
проспект Богдана Хмельницкого, 79, г. Донецк, ДНР, 84500
Личный приём и график работы
| Общий график работы офиса: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Личный приём руководителя управления: | Второй и третий понедельник месяца — 15:00 – 17:00 |
| Приём по телефону: | Круглосуточно (8‑800‑100‑12‑606) и в рабочие часы по номеру (812) -30‑39‑23 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно отправить запрос на электронную почту info@sledcom-dnr.ru или воспользоваться формой в личном кабинете.
Структура управления (отделы) - Военно‑следственное отделение – расследование правонарушений, совершённых в ходе специальной военной операции, а также проверка фактов нарушений прав военнослужащих.
- Отдел рассмотрения жалоб и заявлений граждан – приём, регистрация и экспертиза обращений от семей погибших и раненых военнослужащих.
- Отдел правовой помощи – подготовка ходатайств, справок, рекомендаций по получению компенсаций и социальных выплат.
- Отдел взаимодействия с органами соцзащиты – координация с Пенсионным фондом, Фондом социальной защиты и другими ведомствами.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка отчётов и рекомендаций руководству.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | (812) -30‑39‑23 | ivanov.sp@sledcom-dnr.ru |
| Заместитель начальника (военно‑следственное отделение) | Кузнецова Елена Владимировна | (812) -30‑39‑24 | kuznetsova.ev@sledcom-dnr.ru |
| Руководитель отдела правовой помощи | Петров Алексей Михайлович | (812) -30‑39‑25 | petrov.am@sledcom-dnr.ru |
Как подать обращение
Для получения помощи по вопросам:
- Получения извещения о гибели военнослужащего;
- Оформления ходатайств в воинскую часть о компенсации;
- Разрешения конфликтных ситуаций, связанных с правами военнослужащих и их семей;
можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Телефонный звонок – позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑12‑606 (круглосуточно) или на прямой номер (812) -30‑39‑23 в рабочие часы.
- Электронное письмо – отправить запрос на info@sledcom-dnr.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Личный кабинет – зарегистрироваться на портале личного кабинета и заполнить форму «Обращение гражданина».
- Личный приём – записаться на приём к начальнику управления (второй и третий понедельник месяца) и принести копии документов.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в открытом реестре обращений (данные актуальны на 15 июня 2026 г.)
- Ирина С., 2025 г. – «Позвонила на горячую линию по поводу получения справки о смерти мужа‑военнослужащего. Оператор быстро уточнил данные, в течение 3 дней получили документ. Спасибо за оперативность!»
- Алексей М., 2024 г. – «Обратился в личный кабинет с запросом о компенсации. Ответ пришёл через 24 часа, но процесс рассмотрения занял 2 недели. В целом доволен работой, но хотелось бы ускорить процесс.»
- Светлана К., 2023 г. – «Попала в ситуацию, когда в воинской части отказывались выдавать справку. Через личный приём у начальника управления вопрос был решён в тот же день. Профессионализм на высоте!»
- Владимир П., 2022 г. – «Горячая линия не отвечала в течение 2 часов, пришлось звонить повторно. После этого всё прошло нормально. Нужно улучшить время ожидания.»
Полезные ссылки - Официальный сайт Следственного комитета по ДНР
- Личный кабинет – подача заявлений онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Следственный комитет РФ по Донецкой Народной Республике гарантирует конфиденциальность и законность всех получаемых от граждан данных.