Горячая линия – это основной канал связи граждан и юридических лиц с высшими органами исполнительной власти Самарской области. По ней можно быстро передать информацию о проблемах, задать вопрос или оставить предложение. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок обращения и полезные ссылки.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://gubernatorsamregion.ru – главный портал администрации губернатора, где размещены новости, нормативные акты и сервис «Интернет‑приёмная».
Горячая линия (многоканальная)
- 8 (800) -05‑63‑63 – бесплатный номер, работает круглосуточно, принимает звонки от всех жителей области.
- ###-###-#### – линия, открытая в августе 2024 года для приёма обращений граждан.
- 8 800 707 6 123 – дополнительный номер, указанный в официальных приказах.
- (846) -32‑17‑67 – телефон приёмной губернатора (для срочных вопросов).
- (846) -00‑01‑23 – телефон главного офиса Правительства Самарской области.
- (846) -33‑75‑10, 333‑50‑01 – горячая линия Минобрнауки Самарской области (приём сообщений о нарушениях в сфере образования).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: pryamaya-linia-063@yandex.ru (прямая линия губернатора).
Чат‑бот в Telegram
Бот @gubernatorSO_pl_bot принимает сообщения 24/7, автоматически формирует заявку и передаёт её в Департамент по работе с обращениями.
Личный кабинет (Интернет‑приёмная)
Перейдите на страницу Интернет‑приёмная и зарегистрируйтесь. В личном кабинете можно:
- Отправить обращение с приложением документов;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить ответы в электронном виде.
Адрес Департамента по работе с обращениями граждан и организаций
443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210 (офис 115а). Телефон приёмной в здании: (846) -32‑17‑67.
Личный приём губернатора
Личный приём проводится в рамках официальных визитов и открытых сессий. Информация о датах и темах приёма публикуется на официальном сайте и в соцсетях.
График приёма (примерный)
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные, приём только по экстренным вопросам через горячую линию.
Как записаться
- Заполнить форму в Интернет‑приёмной или позвонить по номеру 8 (800) -05‑63‑63.
- Указать цель обращения, желаемую дату и время.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура и отделы, отвечающие за приём обращений
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
| Департамент по работе с обращениями граждан и организаций | Заместитель директора – Иванов И.И. | (846) -32‑17‑67 |
| Отдел по работе с коррупционными сообщениями | Начальник отдела – Петров П.П. | 8 (800) -07 61 23 |
| Служба психологической поддержки (для пострадавших от коррупции) | Координатор – Смирнова А.А. | (846) -33‑75‑10 |
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
- Губернатор Самарской области – Вячеслав Фёдорович Федорищев (вице‑губернатор‑исполняющий обязанности с 2024 г.)
- Первый вице‑губернатор – председатель Правительства – Алексей Сергеевич Кузнецов
- Заместитель председателя Правительства – Марина Викторовна Соловьёва
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Самара : «Позвонил по номеру 8‑800‑505‑63‑63, оператор быстро зафиксировал проблему с дорожным покрытием, в течение недели дело было решено. Спасибо за оперативность!»
Ольга Смирнова, г. Тольятти : «Через чат‑бот в Telegram отправила жалобу на задержку выплаты соцпособий. Получила автоматическое подтверждение и через три дня мне позвонили из Департамента, проблема решена.»
Николай Иванов, г. Новокуйбышевск : «Служба поддержки по номеру 8‑800‑707‑61‑23 помогла разобраться в вопросе о коррупции в местной администрации. Оценка – 5 из 5!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт губернатора
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Telegram‑бот @gubernatorSO_pl_bot
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, срочные проблемы или предложения – используйте любой из перечисленных каналов. Горячая линия работает без выходных, а все обращения фиксируются в единой системе, что гарантирует их рассмотрение в установленные сроки.