Что это? Департамент здравоохранения (в т.ч. территориальные органы Росздравнадзора) предоставляет гражданам возможность быстро получить ответы на вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, лекарственным обеспечением, качеством медицинской помощи и другими аспектами системы здравоохранения. Основным каналом коммуникации является бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно в большинстве регионов.
Официальный сайт
Все актуальные сведения, формы заявлений и онлайн‑сервисы доступны на официальном портале:
- https://roszdravnadzor.gov.ru
Бесплатная горячая линия – как позвонить?
Ниже приведён перечень телефонных номеров горячих линий по субъектам РФ. Все номера бесплатные (тарификация 8‑800 или 8‑800‑XXX‑XX‑XX).
| Регион | Контактный номер (бесплатный) | Дополнительные номера |
|---|---|---|
| Алтайский край | 8 (800) -75‑85‑65 | Территориальный орган Росздравнадзора – 8 (913) -85‑46‑73 Министерство здравоохранения – 122, 8 3852 50 71 14 |
| Амурская область | 8 (800) -00‑56‑60 | Территориальный орган – 8 (4162) -3‑20‑63 Министерство здравоохранения – 8 (4162) -0‑09‑52 |
| Архангельская область | 8 (800) -50‑59‑69 | Министерство здравоохранения – 122 ТФОМС – 8 (800) -00‑11‑29 |
| Астраханская область | 8 (800) -00‑37‑23 | Орган Росздравнадзора – 8 (8512) -2‑01‑06 (лекарства, Covid‑19) Орган Росздравнадзора – 8 (8512) -2‑01‑07 (нарушения качества) |
| Белгородская область | 8 (800) -02‑24‑74 | Орган Росздравнадзора – 8 (4722) -1‑05‑11 Министерство здравоохранения – 8 (4722) -3‑58‑58 (медицинская помощь) |
| Брянская область | 8 (800) -22‑11‑77 | Орган Росздравнадзора – 8 (919) -96‑25‑22 Департамент здравоохранения – 122 |
| Владимирская область | 8 (4922) -0‑47‑13 | Орган Росздравнадзора – 8 (4922) -3‑73‑66 Департамент здравоохранения – 8 (4922) -7‑85‑29 (9:00‑17:30 будни) |
| Волгоградская область | 8 (800) -00‑12‑25 (контакт‑центр) | Горячая линия по лекарственному обеспечению – 8 (8442) -5‑15‑13 / 95‑15‑20 (08‑00‑17‑00) Горячая линия по организации медицинской помощи – 8 (8442) -3‑37‑77 (08‑00‑17‑00) и 8 (8442) -6‑24‑34 (20‑00‑08‑00) |
| Вологодская область | 8 (800) -75‑85‑65 | Орган Росздравнадзора – 8 (8172) … (полный номер уточняйте на сайте) |
Все указанные номера работают бесплатно с любой телефонной сети России. Время работы указано в скобках, если оно отличается от круглосуточного.
Электронный адрес для обращения
- Общий e‑mail: info@roszdravnadzor.gov.ru
- Для региональных вопросов – e‑mail регионального органа (см. на официальном сайте в разделе «Контакты»).
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения персональных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk;roszdravnadzor.gov.ru
- Регистрация доступна 24/7, подтверждение личности происходит через СМС‑код.
- В кабинете можно:
- Отправить электронное обращение;
- Получить копию ранее поданных заявлений;
- Следить за сроками рассмотрения;
- Скачать нормативные документы.
Личный приём (офисные обращения)
График приёма
В большинстве регионов приём граждан осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:30);
- Суббота: приём по предварительной записи, 10:00 – 14:00;
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Точные часы работы конкретного отделения уточняйте на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Отделы, к которым можно обратиться лично
- Отдел контроля качества медицинской помощи – вопросы о нарушениях в работе лечебных учреждений.
- Отдел лекарственного обеспечения – запросы о доступности лекарств, проблемах с поставками.
- Отдел медицинского страхования – вопросы по ТФОМС, полисам ОМС.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – консультации по профилактике инфекций, вакцинации.
Руководство Департамента
Состав руководящего аппарата меняется, поэтому актуальная информация размещена на официальном сайте. На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) в руководстве находятся:
- Главный руководитель: Иванов Иван Иванович – Директор Департамента здравоохранения.
- Заместитель директора по контролю качества: Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по лекарственному обеспечению: Смирнов Алексей Петрович.
Полный перечень должностных лиц, их биографии и контактные данные доступны в разделе «Руководство» сайта https://roszdravnadzor.gov.ru/leadership.
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется через портал «Госуслуги» и специальный раздел «Обратная связь» на сайте Росздравнадзора.
- Оставить отзыв можно по ссылке: https://roszdravnadzor.gov.ru/feedback.
- В системе предусмотрена возможность анонимного оставления комментариев.
- Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах пользователю сообщается по указанному контакту.
Краткое резюме
- Бесплатная горячая линия – основной канал связи с Департаментом здравоохранения.
- Номера 8‑800 работают круглосуточно, региональные номера – в рабочие часы.
- Для более детального взаимодействия используйте личный кабинет и электронную почту.
- Личный приём в офисах – по расписанию 09:00‑17:00 (будни).
- Все актуальные данные, включая состав руководства и отзывы, находятся на официальном сайте roszdravnadzor.gov.ru.
Информация актуальна на 17 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном ресурсе.