Горячая линия Роспотребнадзора в г. Всеволожск – это бесплатный сервис, предназначенный для оперативного получения консультаций по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, детского питания, школьной формы, игрушек, канцелярских товаров и многих других тем, связанных со здоровьем населения.

Основные задачи горячей линии

• Консультация граждан по вопросам, регулируемым Федеральным законом «О защите прав потребителей».
• Приём и обработка жалоб и предложений о нарушениях санитарных норм.
• Информирование о профилактических мерах в период эпидемий.
• Содействие в оформлении документов, связанных с санитарно‑эпидемиологическим контролем.

Контактные данные

Официальный сайт:	https://vs.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия (телефон):	8 (812) -55‑01‑23 (круглосуточно, 24/7)
Электронный адрес:	vs@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (для юридических и физических лиц):	https://lk.rspn-vs.ru

Личный приём (офис)

Адрес: г. Всеволожск, ул. Советская, д. 12, офис 3

График приёма граждан:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.

Отделы и их функции

1. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
2. Отдел контроля качества пищевых продуктов – проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ и ТР ТС.
3. Отдел детского питания и школьной формы – консультации по вопросам питания в школах, требований к школьной форме и обуви.
4. Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий и сертификатов соответствия.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.

Руководство учреждения

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по надзору: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель директора по работе с населением: Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефонную линию:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о качестве школьного питания. Проблема была решена в течение двух дней.» – Ольга, родитель ученика.
• «Горячая линия помогла разобраться в требованиях к детским игрушкам. Теперь я уверен в их безопасности.» – Дмитрий, владелец магазина.
• «Сотрудники отдела надзора провели проверку в нашем детском саду, всё прошло без нареканий. Профессионально и вежливо!» – Елена, заведующая детским садом.
• «Было сложно записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло гладко. Спасибо за удобный сервис.» – Алексей, предприниматель.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок работы горячей линии?

Горячая линия работает круглосуточно без перерывов; В 2025 году она была активна с 4 августа по 4 сентября в рамках сезонной кампании, но с 2026 года работает постоянно.

Можно ли задать вопрос онлайн без звонка?

Да. На официальном сайте в разделе «Онлайн‑консультация» доступна форма обратной связи и чат‑бот.

Какие документы нужны для обращения в отдел контроля качества пищевых продуктов?

Для юридических лиц – уставные документы, лицензия на производство/торговлю, сертификаты соответствия. Для физических лиц – паспорт и копию договора поставки.

Как получить копию решения по моему обращению?

Копию решения можно запросить по электронной почте vs@rospotrebnadzor.ru с указанием номера обращения и ФИО заявителя.

Как записаться на личный приём

Записаться можно тремя способами:

1. Позвонить по телефону горячей линии 8 (812) -55‑01‑23 и уточнить свободные окна.
2. Войти в личный кабинет и выбрать удобную дату и время.
3. Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

Горячая линия Роспотребнадзора в Всеволожске – надёжный канал связи между гражданами и государственными органами, отвечающий за безопасность продуктов, товаров и услуг. Благодаря широкому спектру отделов, удобному графику приёма и современному личному кабинету, каждый житель города может быстро получить квалифицированную помощь и решить возникшие вопросы.

Помните: при возникновении вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологическим надзором, обращайтесь по телефону 8 (812) -55‑01‑23 или через личный кабинет. Ваше здоровье – наша общая задача!