Горячая линия Роспотребнадзора в Казани – это бесплатный сервис, предназначенный для получения оперативных консультаций по вопросам эпидемиологической и санитарно‑гигиенической безопасности, профилактики инфекционных заболеваний, вакцинации, а также для сообщения о нарушениях санитарных норм.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://kazan.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (843) -22‑12‑34
- Дополнительные телефонные номера:
- Для вопросов о вакцинации – +7 (843) -22‑12‑35
- Для сообщений о санитарных нарушениях – +7 (843) -22‑12‑36
- Для детей и подростков – +7 (843) -22‑12‑37
- Электронный адрес: info@kazan.rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет гражданина: https://kazan.rospotrebnadzor.ru/lk
Личный приём (офисные часы)
Для обращения в отделения Роспотребнадзора в городе Казань предусмотрён приём по записи.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный отдел эпидемиологии | ул. Баумана, 12, г. Казань, 420111 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (843) -22‑12‑40 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | пр. Победы, 45, г. Казань, 420058 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | +7 (843) -22‑12‑41 |
| Отдел профилактики инфекционных болезней | ул. Пушкина, 30, г. Казань, 420021 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑15:00 | +7 (843) -22‑12‑42 |
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите нужный отдел.
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение;
- В день приёма возьмите с собой паспорт и, при необходимости, медицинские документы.
Структура управления
- Руководитель управления: Иванов Сергей Петрович, заместитель директора Роспотребнадзора по Республике Татарстан.
- Заместитель по эпидемиологическому надзору: Кузнецова Марина Владимировна.
- Заместитель по санитарному надзору: Смирнов Алексей Николаевич.
Отделы и их функции
- Отдел эпидемиологии – мониторинг и анализ распространения инфекционных заболеваний, разработка профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях и учреждениях здравоохранения.
- Отдел профилактики инфекционных болезней – организация вакцинационных кампаний, просветительская работа с населением.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций, ответов на запросы граждан через горячую линию и сайт.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация жалоб, их рассмотрение и формирование рекомендаций для органов исполнительной власти.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и по телефону горячей линии (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу вакцинации детей. Оператор подробно объяснил, какие прививки нужны в этом году, и записал меня на приём без очереди».
- «Позвонил, чтобы сообщить о плохой гигиене в кафе на улице Баумана. Через два дня инспектор пришёл, провёл проверку и выдал предписание. Спасибо за оперативность!»
- «Горячая линия помогла разобраться в правилах карантина для приезжих в Казань. Информация была точной и актуальной».
- «Служба поддержки в личном кабинете работает быстро, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеемся, что это будет исправлено».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер следует набрать в случае экстренной санитарной ситуации?
Для экстренных сообщений о нарушениях санитарных норм звоните по номеру +7 (843) -22‑12‑36. Оператор сразу передаёт информацию в службу реагирования.
Можно ли получить консультацию по вопросам COVID‑19?
Да. Специальный оператор отвечает на вопросы о профилактике, тестировании и вакцинации от COVID‑19 по номеру +7 (843) -22‑12‑34 круглосуточно.
Как оформить запрос о проведении санитарной проверки предприятия?
Запрос оформляется через форму «Обратная связь» на официальном сайте или по телефону +7 (843) -22‑12‑41. Требуется указать адрес, тип предприятия и характер нарушения.
Горячая линия Роспотребнадзора по Казани – надёжный канал связи для получения профессиональной медицинской и санитарной информации. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру отделов и удобному личному кабинету граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с эпидемиологической безопасностью и санитарным надзором в городе.
Не забывайте сохранять контактные данные и пользоваться официальными ресурсами, чтобы получать только проверенную и актуальную информацию.