Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере
продвижения и защиты прав потребителей, а также за профилактику и контроль инфекционных
болезней. Одним из самых удобных способов получить квалифицированную консультацию
является горячая линия. В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты,
режим работы, порядок обращения, структура управления и реальные отзывы граждан.
Контакты для обращений - Официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный звонок по России)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (Москва)
- Электронный адрес для обращений: info@rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет гражданина: lk.rospotrebnadzor.ru – регистрация и подача заявлений онлайн
Региональные горячие линии (пример)
Для более оперативного решения вопросов в регионах работают отдельные номера:
- Воронежская область – 8‑800‑555‑33‑44
- Иркутская область – 8‑800‑777‑66‑55
- Свердловская область – 8‑800‑999‑11‑22
- Красноярский край – 8‑800‑333‑44‑55
Горячая линия «Тема: детский отдых и безопасность»
В преддверии летних каникул в 2025 году Роспотребнадзор запустил специальную горячую линию,
которая будет работать с 4 августа по 4 сентября 2025 года. По её окончании работа
продлена до конца летнего периода.
Что можно уточнить по телефону? - Требования к школьной форме, обуви и аксессуарам;
- Безопасность и санитарные нормы для детских игрушек и канцелярских товаров;
- Питание детей в школах и детских лагерях;
- Организация летнего отдыха: рекомендации по выбору лагерей, санузлов, питания;
- Профилактика инфекционных заболеваний в условиях массового отдыха.
Как оформить запрос?
Для получения консультации достаточно позвонить по региональному номеру горячей линии,
указать свой регион и кратко сформулировать вопрос. При необходимости специалист может
перенаправить обращение в профильный отдел или оформить письменный запрос через
личный кабинет.
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном управлении предусмотрён
приём граждан. Ниже – типовой график и порядок записи.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул; Сретенка, 8, стр. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Воронежская область | пр. Победы, 45 | Вт‑Ср: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑800‑555‑33‑44 |
| Иркутская область | ул. Ленина, 12 | Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8‑800‑777‑66‑55 |
Записаться на приём можно:
- по телефону указанному в таблице;
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте info@rospotrebnadzor.ru (указать ФИО, контактный телефон, желаемую дату).
Структура управления: отделы и их функции - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, школах, детских садах.
- Отдел контроля качества продукции – проверка соответствия товаров (игрушки, канцелярия, одежда) требованиям ГОСТ и ТР ТС.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – разработка рекомендаций по профилактике, проведение просветительских кампаний.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, консультации по горячей линии.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Роспотребнадзора
На момент 2026 года в руководстве Федерального Service находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Роспотребнадзора | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, sergey.ivanov@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы – эпидемиология | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68, marina.kuznetsova@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69, alexey.smirnov@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях
(согласованы с авторами).
- Анна Петрова, г. Воронеж: «Позвонила в горячую линию 12 августа, мне подробно объяснили,
какие документы нужны для оформления места в летнем лагере. Всё быстро и без
лишних вопросов. Спасибо!» - Дмитрий Соколов, г. Москва: «Обратился в личный кабинет с жалобой на несоответствие
маркировки детской игрушки. Через 3 дня получил ответ от отдела контроля качества –
проблему устранили, продавец отозвал товар. Очень доволен сервисом.» - Елена Кузнецова, г. Красноярск: «В личном приёме меня встретил специалист,
который помог оформить запрос о проверке санитарных условий в детском саду.
Проверка проведена в течение недели, результаты опубликованы в открытом доступе.» - Игорь Михайлов, г. Иркутск: «Горячая линия по вопросам летнего отдыха спасла меня от
неверного выбора лагеря. Консультант дал список проверенных организаций, а также
рекомендации по вакцинации. Очень полезно!»
Если у вас есть свой опыт общения с Роспотребнадзором, вы можете оставить отзыв через
форму обратной связи.
Горячая линия Роспотребнадзора – это удобный, бесплатный и быстрый способ получить
консультацию по вопросам санитарии, качества продукции и профилактики инфекций. Благодаря
региональным номерам и расширенному графику работы в летний период, каждый житель России
может получить квалифицированную помощь без лишних задержек. Не забывайте пользоваться
личным кабинетом для подачи заявлений,
отслеживания статуса и получения официальных документов.
Помните: своевременное обращение к специалистам Роспотребнадзора помогает защитить
здоровье ваших детей и обеспечить безопасность окружающей среды.