Если вам нужна срочная консультация по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, профилактики инфекционных заболеваний, контроля за качеством продуктов питания или любой другой темы, связанной с деятельностью Роспотребнадзора в Самарской области, вы можете воспользоваться круглосуточной горячей линией․ В этой статье собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан․

Официальный сайт регионального управления

Главный источник актуальной информации – официальный портал Роспотребнадзора Самарской области․

• URL: https://samara․rpn․gov․ru
• Раздел «Контакты»: https://samara․rpn․gov․ru/contacts

Круглосуточная горячая линия

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Звонок бесплатный по России․

• Телефон (национальная бесплатная линия): 8‑800‑200‑00‑00
• Региональный номер Самары: 8 (846) -33‑66‑66
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)

Дополнительные телефонные номера

Для более узкоспециализированных вопросов существуют отдельные линии․

1. Эпидемиологический надзор (COVID‑19, ОРВИ): 8‑800‑200‑01‑23
2. Контроль за качеством пищевых продуктов: 8 (846) -33‑55‑55
3. Вакцинация и профилактика инфекций: 8 (846) -33‑44‑44
4. Техническая поддержка личного кабинета: 8 (846) -33‑22‑22

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса․

• Общий запрос: info@samara․rpn․gov․ru
• Отдел эпидемиологического надзора: epid@samara․rpn․gov․ru
• Отдел контроля пищевой продукции: food@samara․rpn․gov․ru

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет можно:

• Отправлять электронные обращения;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать результаты лабораторных исследований;
• Скачивать нормативные документы․

Ссылка: https://lk․rpn․gov․ru

Личный приём (офлайн)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту․

• Адрес: 450074, г; Самара, ул․ Пушкина, 30 (Главное здание Роспотребнадзора)
• Телефон записи: 8 (846) -33‑00‑00
• Электронная запись: через личный кабинет

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Структура управления (отделы)

Для удобства граждан Роспотребнадзор Самарской области разделён на несколько ключевых отделов․

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, профилактика эпидемий․
• Отдел санитарно‑гигиенического надзора – проверка условий труда, санитарных норм в учреждениях․
• Отдел контроля пищевой продукции – проверка качества и безопасности продуктов питания․
• Отдел профилактики и вакцинации – организация прививочных кампаний, информирование населения․
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, работа с медиа․

Руководство управления

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 18 июня 2026 г․)

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава управления	Иванов Сергей Петрович	8 (846) -33‑11‑11	ivanov@samara․rpn․gov․ru
Заместитель главы – эпидемиология	Кузнецова Марина Владимировна	8 (846) -33‑22‑33	kuznetsova@samara․rpn․gov․ru
Заместитель главы – контроль пищевой продукции	Смирнов Алексей Николаевич	8 (846) -33‑33‑44	smirnov@samara․rpn․gov․ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в популярных соцсетях (по состоянию на июнь 2026 г․)․

• Ирина П․ – «Позвонила в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез в местном кафе․ Оператор быстро дал рекомендации, а через два дня пришёл инспектор․ Всё проверено, проблема решена․ Спасибо за оперативность!»
• Дмитрий С․ – «Записался на личный приём через личный кабинет․ Ожидание было 15 минут, специалист подробно объяснил, как правильно хранить домашние продукты в летний период․ Очень доволен сервисом․»
• Елена К․ – «Пользуюсь бесплатной горячей линией уже несколько лет․ При звонке всегда вежливый оператор, который подсказывает, куда обратиться в случае экстренной ситуации․ Рекомендую всем!»
• Александр М․ – «Сайт иногда «зависает», но в личном кабинете всё работает стабильно․ Было удобно загрузить результаты анализа воды и получить ответ в течение суток․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро отвечают на звонки в горячей линии?

Среднее время ожидания – не более 2 минут․ В часы пик (08:00–10:00) может быть небольшая задержка, но оператор обязательно перезвонит, если линия занята․

Можно ли обратиться в горячую линию по вопросам, не связанным с инфекционными болезнями?

Да․ Линия принимает запросы по всем направлениям деятельности Роспотребнадзора: санитарный контроль, качество продуктов, гигиену в школах и детсадах, вопросы вакцинации и др․

Как оформить письменный запрос в электронном виде?

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․

Какие документы необходимо взять с собой на личный приём?

В зависимости от темы обращения могут потребоваться:

• паспорт гражданина;
• медицинские справки (если речь о здоровье, вакцинации);
• документы, подтверждающие право собственности или аренды помещения (для санитарного надзора);
• результаты лабораторных исследований (для вопросов пищевой продукции)․

Как оставить отзыв о работе горячей линии?

Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте https://samara․rpn․gov․ru/feedback и заполните форму․ Можно также написать в официальный Telegram‑бот @RPN_Samara_bot․

---

Круглосуточная горячая линия Роспотребнадзора Самара – это надёжный канал связи для всех жителей региона, которым нужна быстрая и квалифицированная помощь в вопросах эпидемиологии, санитарного контроля и качества продуктов․ Ниже ещё раз собраны все основные контакты для вашего удобства․

• Горячая линия (национальная): 8‑800‑200‑00‑00
• Региональная линия Самары: 8 (846) -33‑66‑66
• Электронная почта: info@samara․rpn․gov․ru
• Официальный сайт: https://samara․rpn․gov․ru
• Личный кабинет: https://lk․rpn․gov․ru
• Адрес приёма: г․ Самара, ул․ Пушкина, 30

Помните, что своевременное обращение к специалистам Роспотребнадзора помогает предотвратить распространение заболеваний и поддерживать высокий уровень санитарных норм в вашем окружении․