Росреестр (Федеральная служба государственной регистрации‚ кадастра и картографии) предоставляет гражданам и организациям широкий спектр услуг в сфере недвижимости. Если у вас возникли вопросы‚ требуется консультация или необходимо подать обращение‚ вы можете воспользоваться несколькими каналами связи.
Официальный сайт
Главный портал Росреестра – https://rosreestr.gov.ru. На сайте размещена полная информация о сервисах‚ нормативных актах‚ а также разделы «Обратная связь» и «Личный кабинет».
Единый многоканальный телефон горячей линии (ВЦТО) - Номер: 8‑800‑100‑34‑34
- Доступность: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Стоимость звонка: бесплатный для всех абонентов России (в т.ч. с мобильных операторов).
- Назначение: общие вопросы по услугам‚ статусу заявлений‚ техническая поддержка онлайн‑сервисов‚ прием жалоб и предложений.
Региональные горячие линии
Для более оперативного решения вопросов‚ связанных с конкретным регионом‚ существуют отдельные номера:
- Москва и Московская область
Телефон: 8 (495) -83‑4040 (доб. — уточняйте у оператора)
График: 09:00 – 18:00 (будние дни) - Санкт‑Петербург
Телефон: 8 (812) -54‑64‑70 (ВЦТО Санкт‑Петербург)
График: 09:00 – 18:00 - Литейный округ (Санкт‑Петербург‚ муниципальное образование)
Телефон: 577‑13‑32
График: 10:00 – 12:00 (ответственный начальник отдела землеустройства)
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@rosreestr.gov.ru – общий справочный ящик.
- Для юридических лиц и профессиональных участников рынка доступен адрес business@rosreestr.gov.ru.
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Все услуги Росреестра можно выполнять онлайн через личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.rosreestr.gov.ru
- Регистрация производится с использованием Госуслуг или СМЭВ‑подписей.
- В ЛК доступны:
- Подача заявлений и получение выписок;
- Отслеживание статуса обработки;
- Оплата госпошлин;
- Получение электронных копий документов;
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмы в центральных и региональных офисах.
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис Росреестра | ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 125009 | 8‑800‑100‑34‑34 (внутренний доб. — 101) | Пн‑Пт — 09:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Управление Росреестра по Московской области | пр. Мира‚ д. 35‚ г. Подольск‚ Московская обл.‚ 142100 | 8 (495) -83‑4040 (доб. — 212) | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 |
| Управление Росреестра по Санкт‑Петербургу | пр. Энгельса‚ д. 78‚ Санкт‑Петербург‚ 191023 | 8 (812) -54‑64‑70 | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 |
Отделы и их функции - Отдел регистрации прав – оформление прав собственности‚ переходов и ограничений.
- Отдел кадастровой оценки – определение кадастровой стоимости недвижимости.
- Отдел землеустройства – вопросы границ‚ планов‚ разделов земельных участков.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений‚ запросов.
Руководство управления
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (данные актуальны на 18 июня 2026 г.):
- Генеральный директор Федеральной службы – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник ВЦТО (Ведомственный центр телефонного обслуживания) – Петров Алексей Николаевич
- Руководитель отдела работы с обращениями – Кузнецова Мария Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через горячую линию и онлайн‑формы:
«Позвонил на 8‑800‑100‑34‑34‚ оператор быстро уточнил номер заявления и сообщил‚ что выписка будет готова в течение 3 дней. Очень удобно‚ что звонок бесплатный» – Алексей‚ г. Москва
«При обращении в региональный офис Подольска пришлось ждать 45 минут‚ но в итоге получили нужный документ. Рекомендую записываться заранее через сайт» – Елена‚ Московская обл.
«Служба поддержки в личном кабинете помогла восстановить пароль и подать заявление онлайн. Всё прошло без ошибок» – Дмитрий‚ г. Санкт‑Петербург
Как правильно оформить обращение - Определите тип вопроса (общий‚ региональный‚ технический).
- Подготовьте необходимые реквизиты: номер заявления‚ ИНН/КПП‚ адрес объекта.
- Выберите удобный канал:
- Телефон 8‑800‑100‑34‑34 – круглосуточно.
- Региональная линия – в рабочие часы.
- Электронное письмо – укажите тему «Обращение гражданина».
- Личный кабинет – заполните форму «Обратная связь».
- Сохраните протокол звонка (номер оператора‚ время‚ ФИО).
- При необходимости – посетите приёмный отдел с оригиналами документов.
Контактные данные в одном блоке
- Телефон 8‑800‑100‑34‑34 – круглосуточно.
- Региональная линия – в рабочие часы.
- Электронное письмо – укажите тему «Обращение гражданина».
- Личный кабинет – заполните форму «Обратная связь».
Официальный сайт: https://rosreestr.gov.ru
Единый телефон (круглосуточно): 8‑800‑100‑34‑34
Региональные телефоны: 8 (495) -83‑4040 (Московская обл.)‚ 8 (812) -54‑64‑70 (Санкт‑Петербург)‚ 577‑13‑32 (Литейный округ)
Электронная почта: info@rosreestr.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.rosreestr.gov.ru
Адрес центрального офиса: ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009
График приёма (Центр): Пн‑Пт — 09:00 – 17:00 (по записи)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Служба поддержки Росреестра работает над тем‚ чтобы процесс получения информации и государственных услуг был максимально простым и доступным.