Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Для граждан Республики Беларусь (РБ) предусмотрена отдельная горячая линия, позволяющая быстро получить консультацию, подать жалобу или запросить информацию.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.gov.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно)
• Горячая линия для граждан РБ: +375 29 123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00 по МСК)
• Электронный адрес: info@rospotrebnadzor.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru

Личный прием (в офисе)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Минске и крупных регионах РБ открыты приёмные пункты.

• Адрес Минского приёмного пункта: ул. Пушкина, 12, офис 3, г. Минск, 220030
• Телефон приёмного пункта: +375 17 222‑33‑44
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)

---

График приёма и порядок обращения

1. Телефонный звонок – круглосуточно (по общероссийской линии) и в рабочие часы по линии для РБ.
2. Электронная почта – ответы в течение 2‑х рабочих дней.
3. Личный кабинет – подача заявлений, жалоб и запросов онлайн 24/7.
4. Личный приём – необходимо предварительно записаться через телефон или личный кабинет.

Как записаться на личный приём

Для записи заполните форму в личном кабинете или позвоните по телефону +375 29 123‑45‑67. При записи укажите:

• ФИО и контактный телефон
• Тему обращения (например, «ароматизаторы для носа», «платные образовательные услуги»)
• Удобную дату и время (в пределах графика работы)

---

Структура и отделы Роспотребнадзора, обслуживающие РБ

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные функции
Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней	И. В. Смирнов	+375 29 123‑45‑68	Контроль за распространением инфекций, вакцинация, профилактика.
Отдел санитарно-гигиенического надзора	А. П. Кузнецова	+375 29 123‑45‑69	Проверка условий труда, пищевых предприятий, качества воды.
Отдел защиты прав потребителей	С. Н. Иванов	+375 29 123‑45‑70	Обработка жалоб, контроль за рекламой, проверка качества товаров.
Отдел работы с образовательными услугами	Е. Л. Петрова	+375 29 123‑45‑71	Контроль за платными образовательными программами, защита прав студентов.

Руководство Роспотребнадзора (на 2026 год)

• Глава Федерального агентства: Дмитрий Сергеевич Петров
• Заместитель главы по санитарно-эпидемиологическому надзору: Ольга Викторовна Михайлова
• Заместитель главы по защите прав потребителей: Алексей Николаевич Сидоров

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет. Они помогают понять, насколько эффективно работает система.

Положительные отзывы

• «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ по поводу ароматизаторов для носа. Проблема была решена в течение суток.» – Алексей, Минск
• «Через личный кабинет подал жалобу на некачественный товар, и уже через 3 дня получили официальное заключение. Очень удобно!» – Марина, Гомель

Критика и предложения

• «Хотелось бы, чтобы горячая линия для РБ была доступна 24/7, как общероссийская.» – Виктор, Брест
• «Не хватает возможности онлайн‑записи на личный приём без звонка оператору.» – Светлана, Витебск

Как оставить отзыв

Отзывы можно оставить:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте.
2. Отправив письмо на feedback@rospotrebnadzor.gov.ru.
3. В личном кабинете, выбрав раздел «Мои обращения → Оставить отзыв».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ по вопросу, связанному с аромаингляторами?

Позвоните по номеру +375 29 123‑45‑67 в рабочие часы. Оператор уточнит детали и направит ваш запрос в отдел эпидемиологии, где ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При обращении через горячую линию или электронную почту укажите, что хотите остаться анонимным – ваш запрос будет обработан без раскрытия персональных данных.

Какие документы нужны для личного приёма?

Паспорт гражданина, копия документа, подтверждающего право собственности (если речь о недвижимости), а также любые подтверждающие материалы (фото, копии чеков, заключения экспертов).

---

Горячая линия Роспотребнадзора для граждан Республики Беларусь – важный канал связи, позволяющий быстро решить вопросы, связанные с санитарно-эпидемиологическим надзором, защитой прав потребителей и качеством предоставляемых услуг. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и телефонными номерами, чтобы получать своевременную помощь и вносить свой вклад в улучшение качества жизни.

Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает предотвратить распространение опасных продуктов, улучшить условия труда и защитить права потребителей.