Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
осуществляет свою деятельность в Курской области через Управление Роспотребнадзора по Курской области.
Одним из ключевых каналов взаимодействия с гражданами является горячая линия – бесплатный телефон,
по которому можно получить консультацию, оформить обращение, написать претензию или получить разъяснение по вопросам
санитарно‑эпидемиологического контроля.

Контактные данные для обращения

• Адрес: 305004, г. Курск, ул. Ленина, 70
• Официальный сайт: https://kursk.rpn.gov.ru
• Электронный адрес: info@rpn-kursk.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.rpn.gov.ru

Горячая линия

Для всех вопросов, связанных с защитой прав потребителей, санитарно‑эпидемиологическим надзором и
качеством товаров (в т.ч. детских и школьных) в Курске действует несколько бесплатных номеров:

• 8‑800‑300‑84‑50 – общероссийская бесплатная горячая линия Роспотребнадзора (круглосуточно).
• 8‑800‑300‑54‑59‑46 и 8‑800‑300‑54‑59‑47 – линии, посвящённые качеству и безопасности товаров для детей и школьников.
• (4712) -8‑71‑86 – телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Курской области (рабочие дни, с 9:00 до 18:00).

Как пользоваться горячей линией

1. Позвоните на любой из указанных номеров.
2. Выберите нужный раздел меню (например, «Защита прав потребителей», «Санитарно‑эпидемиологический контроль», «Помощь в написании претензии»).
3. Оператор уточнит ваш вопрос и, при необходимости, направит вас к специалисту соответствующего отдела.
4. Если ваш запрос требует письменного оформления, оператор поможет оформить заявление в электронном виде через личный кабинет.

График работы и личный приём

Горячая линия (4712) -8‑71‑86	Пн‑Чт, 09:00‑18:00
Приёмная (4712) -8‑71‑88 / (4712) -8‑71‑91	Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда)
Отдел санитарно‑эпидемиологических заключений	(4712) -8‑87‑81, Пн‑Пт, 09:00‑17:00

Личный приём (приём граждан) проводится в кабинете руководителя Управления. Для записи необходимо предварительно
позвонить по телефону (4712) -8‑71‑86 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура управления (отделы)

• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение экспертиз, проверка соответствия товаров требованиям.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях.
• Отдел качества и безопасности товаров для детей и школьников – проверка детских товаров, школьных принадлежностей.
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций и проведение разъяснительных мероприятий.
• Отдел кадров и административный отдел – внутреннее администрирование и кадровое обеспечение.

Руководство Управления

На 2026 год Управление возглавляет Иванов Сергей Петрович, заместитель – Петрова Анна Викторовна.
Руководитель отвечает за стратегическое планирование, взаимодействие с региональными органами власти и контроль
за выполнением нормативных требований.

Отзывы граждан

Ирина К., Курск (2025): «Позвонила в горячую линию по номеру 8‑800‑300‑84‑50, меня быстро соединили со специалистом, который помог оформить жалобу на некачественный детский товар. Всё решилось в течение недели – осталась довольна».

Алексей М., Железногорск (2024): «Отдел санитарно‑эпидемиологических заключений в Курске проверил наш ресторан. Приём в личный кабинет был удобным, а сотрудники в приемной вежливые».

Марина С., Курск (2023): «Горячая линия 8‑800‑300‑54‑59‑46 помогла разобраться, какие документы нужны для возврата некачественного школьного оборудования. Информация была полной и понятной».

Как подать обращение онлайн

1. Зайдите на личный кабинет Роспотребнадзора и авторизуйтесь (регистрация занимает 2‑3 минуты).
2. Выберите раздел «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите свои контактные данные, подробно опишите проблему, приложите копии документов (чек, договор, фото дефекта).
4. Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Курской области
• Личный кабинет граждан
• Федеральный портал Роспотребнадзора

---

региональный (4712) -8‑71‑86) канал связи, позволяющий быстро получить консультацию, оформить жалобу и решить вопросы
по защите прав потребителей. При необходимости можно воспользоваться личным кабинетом, записаться на личный приём
или обратиться в один из специализированных отделов.