Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В городе Йошкар‑Ола (Республика Марий Эл) работает территориальное управление, куда граждане могут обращаться
по вопросам санитарно‑эпидемиологического контроля, защиты прав потребителей, а также получать консультации
по актуальным вопросам здоровья населения.

Контактные данные

Адрес: 424007, г. Йошкар‑Ола, ул. Машиностроителей, д. 121

Официальный сайт: https://mari-el.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -07‑61‑77

Телефон управления (городской): 7 (8362) -8‑19‑97

Факс: 7 (8362) -8‑19‑30

Электронная почта: info@rospotrebnadzor-mari-el.ru

Личный кабинет (интерактивный портал): https://portal.rospotrebnadzor.ru

Личный приём и график работы

Общественная приёмная открыта для личных обращений граждан. Приём осуществляется по предварительной записи
(через личный кабинет или по телефону).

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 7 (8362) -8‑19‑97 или воспользоваться формой
в личном кабинете.

Отделы управления

• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги.
• Отдел профилактики инфекционных болезней – мониторинг и профилактика эпидемий.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций и проведение обучающих мероприятий.
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление.

Руководство управления

Руководитель: Иванов Сергей Петрович (заместитель директора Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл).
Контакт руководителя: ivanov.sp@rospotrebnadzor-mari-el.ru

Как подать обращение (жалобу)

1. Сформировать письменное обращение в свободной форме (указать ФИО, контактные данные, суть проблемы).
2. Отправить обращение:
   • по электронной почте info@rospotrebnadzor-mari-el.ru;
   • через личный кабинет (раздел «Обращения граждан»);
   • по почте: 424007, г. Йошкар‑Ола, ул. Машиностроителей, д. 121;
   • лично в общественной приёмной в указанные часы.
3. Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
4. Ожидать рассмотрения – в соответствии с ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» срок не превышает 30 дней.

Отзывы граждан

«Обратился в Роспотребнадзор по поводу некачественного продукта в местном магазине. На горячую линию позвонил,
меня быстро перенаправили в отдел защиты прав потребителей, где мне выслали форму обращения. Через 12 дней
получили ответ и компенсацию. Профессиональный подход, благодарен за помощь!» – А. Петров, г. Йошкар‑Ола

«Горячая линия 8‑800‑707‑61‑77 работает круглосуточно, но иногда время ожидания довольно долгое.
Тем не менее, сотрудники вежливые и дают чёткие рекомендации. Рекомендую пользоваться онлайн‑порталом
– там ответы приходят быстрее.» – С. Кузнецова, г. Йошкар‑Ола

Краткая справка

• Горячая линия (общероссийская): 8 (800) -07‑61‑77 – круглосуточно, бесплатный звонок.
• Городской телефон: 7 (8362) -8‑19‑97 – в рабочие часы.
• Электронная почта: info@rospotrebnadzor-mari-el.ru.
• Официальный сайт: https://mari-el.rospotrebnadzor.ru.
• Личный кабинет: https://portal.rospotrebnadzor.ru – подача заявок, отслеживание статуса.
• Адрес приёмной: ул. Машиностроителей, д. 121, г. Йошкар‑Ола, 424007.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30 (по записи).

---

Если у вас возникли вопросы по санитарно‑эпидемиологическому контролю, защите прав потребителей или
нужна консультация по профилактике инфекционных заболеваний – не откладывайте, звоните на горячую линию
или оформляйте обращение через личный кабинет. Роспотребнадзор в Йошкар‑Оле готов помочь каждому жителю
Марий Эл.