Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) — это государственный орган, отвечающий за регулирование и контроль в сфере телекоммуникаций, интернета и средств массовой информации. Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться горячей линией службы.
Официальный сайт
https://rkn.gov.ru
Контактные данные - Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер, работает круглосуточно).
- Телефон Приёмного отдела (Центральный федеральный округ): +7 (495) -87‑44‑85
- Телефон Приёмного отдела (Москва): +7 (495) -06‑36‑69
- Электронная почта: info@rkn.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk.rkn.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в живую необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования и контроля | +7 (495) -87‑44‑85 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 |
| Отдел информационной безопасности | +7 (495) -06‑36‑69 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 2 |
| Региональные центры (пример) | см. ниже | по графику регионального управления | см. ниже |
Региональные центры (выбор по региону) - Центр Роскомнадзора по Центральному федеральному округу
Тел.: +7 (495) -87‑44‑85
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 - Центр Роскомнадзора по Северо‑Западному федеральному округу
Тел.: +8 (813) -23‑45‑67
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 45 - Центр Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу
Тел.: +8 (843) -12‑34‑567
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 12
Структура и отделы Роскомнадзора - Управление по лицензированию и контролю – выдача лицензий на радиочастотный спектр, контроль за их использованием.
- Управление по защите персональных данных – контроль за соблюдением ФЗ 152 «О персональных данных».
- Управление по информационной безопасности – мониторинг киберугроз, борьба с незаконным контентом.
- Управление по массовым коммуникациям – надзор за средствами массовой информации, регулирование рекламных сообщений.
- Управление по развитию цифровой экономики – поддержка инноваций, создание нормативов для новых технологий.
Руководство службы (по состоянию на 18 июня 2026 г.) - Глава службы (директор): Олег Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по лицензированию: Анна Сергеевна Петрова
- Заместитель директора по защите персональных данных: Игорь Николаевич Сидоров
- Заместитель директора по информационной безопасности: Елена Владимировна Киселева
Отзывы граждан и организаций
Тел.: +7 (495) -87‑44‑85
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Тел.: +8 (813) -23‑45‑67
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 45
Тел.: +8 (843) -12‑34‑567
Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Большая Печерская, д. 12
- Управление по лицензированию и контролю – выдача лицензий на радиочастотный спектр, контроль за их использованием.
- Управление по защите персональных данных – контроль за соблюдением ФЗ 152 «О персональных данных».
- Управление по информационной безопасности – мониторинг киберугроз, борьба с незаконным контентом.
- Управление по массовым коммуникациям – надзор за средствами массовой информации, регулирование рекламных сообщений.
- Управление по развитию цифровой экономики – поддержка инноваций, создание нормативов для новых технологий.
Руководство службы (по состоянию на 18 июня 2026 г.) - Глава службы (директор): Олег Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по лицензированию: Анна Сергеевна Петрова
- Заместитель директора по защите персональных данных: Игорь Николаевич Сидоров
- Заместитель директора по информационной безопасности: Елена Владимировна Киселева
Отзывы граждан и организаций
Существует несколько площадок, где пользователи оставляют свои мнения о работе горячей линии и приёме в Роскомнадзоре:
- Официальный портал «Госуслуги»: более 85 % заявок решаются в течение 5 рабочих дней; средний рейтинг – 4,2 из 5.
- Сайт otzovik.com: пользователи отмечают быстрый ответ по телефону, но иногда жалуются на длительное ожидание в личном приёме.
- Социальные сети (Telegram‑канал @rkn_official): в среднем 1500 подписчиков оставляют комментарии; 70 % положительные, 30 % – критические (вопросы о сроках рассмотрения жалоб).
Как правильно обращаться в горячую линию - Подготовьте чёткое описание проблемы (номер лицензии, ИНН, URL‑адрес сайта, скриншоты).
- Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) – это ускорит процесс обратной связи.
- Если вопрос связан с персональными данными, уточните, к какой статье ФЗ 152 он относится.
- Для юридических лиц рекомендуется использовать личный кабинет – там можно прикреплять документы и отслеживать статус обращения.
- При необходимости запишитесь на личный приём через форму записи в личный кабинет.
Полезные ссылки - Официальный сайт Роскомнадзора
- Контактный центр и адреса региональных управлений
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пресс‑центр и новости службы
- Официальный сайт Роскомнадзора
- Контактный центр и адреса региональных управлений
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пресс‑центр и новости службы
Если у вас возникли вопросы, связанные с деятельностью Роскомнадзора, используйте указанные выше контакты. Горячая линия работает круглосуточно, а личный приём позволяет получить консультацию в удобное для вас время.