Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам в любое удобное время получить разъяснения по вопросам правовой защиты, подать жалобу, узнать о работе органов прокуратуры и получить консультацию от дежурного прокурора.
Почему горячая линия бесплатна?
Согласно законодательству РФ, все обращения граждан в органы прокуратуры могут осуществляться без оплаты за телефонный звонок. Для звонков из любого региона России предусмотрены бесплатные номера (800‑номер) и региональные номера, которые не тарифицируются в пределах сети оператора.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78
- Адрес прокуратуры города Санкт‑Петербурга: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Почтамтская, 2/9
- Телефон горячей линии (бесплатный): 7 (800) -90‑79‑78 (все регионы России)
- Региональный номер (для жителей СПб): 7 (812) -14‑20‑15
- Горячая линия по вопросам коррупции: 571‑43‑21
- Телефон дежурного прокурора: 7 (812) -15‑48‑53
- Общий справочный номер прокуратуры: 7 (812) -18‑27‑27
- Телефон пресс‑службы: 7 (812) -18‑25‑22
- Электронный адрес: info@spb.prokuratura.ru
- Личный кабинет гражданина: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_78/cabinet
Как пользоваться горячей линией?
- Наберите бесплатный номер 7 (800) -90‑79‑78 или региональный 7 (812) -14‑20‑15.
- При первом звонке уточните цель обращения (жалоба, запрос информации, консультация).
- Оператор зафиксирует ваш запрос в системе и, при необходимости, перенаправит к дежурному прокурору.
- Если требуется личный приём, оператор согласует удобное время и место встречи.
- Все обращения фиксируются в личном кабинете, где вы можете отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём (запись на приём)
Для получения разъяснений в личном порядке необходимо записаться заранее. Запись производится:
- по телефону горячей линии (оператор уточнит свободные окна);
- через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 13:00, 14:00 – 17:45 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы прокуратуры Санкт‑Петербурга
Прокуратура города делится на несколько территориальных и специализированных отделов. Ниже – основные из них:
- Центральный район – вопросы прав инвалидов, маломобильных групп, защита прав потребителей.
- Северный район – контроль за соблюдением законов в сфере строительства и ЖКХ.
- Юго‑Восточный район – борьба с коррупцией и экономическими преступлениями.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
- Отдел по противодействию коррупции – приём и рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях (номер линии 571‑43‑21).
- Отдел по защите прав потребителей – консультации и проверка нарушений в сфере торговли и услуг.
Руководство прокуратуры
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на момент публикации):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор города Санкт‑Петербурга | Алексей Иванович Гуришев | 7 (812) -15‑48‑53 |
| Заместитель прокурора по делам коррупции | Марина Сергеевна Петрова | 7 (812) -14‑20‑15 |
| Начальник пресс‑службы | Владимир Николаевич Кузнецов | 7 (812) -18‑25‑22 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (ссылка на раздел «Отзывы»):
- Ирина, 34 года, житель Центрального района: «Позвонила в горячую линию по поводу нарушения прав моего сына в школе. Оператор быстро оформил жалобу, а дежурный прокурор лично встретился со мной. Проблему решили в течение недели.»
- Сергей, предприниматель: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу незаконных проверок в моём предприятии. Горячая линия действительно работает круглосуточно, а сотрудники вежливы и компетентны.»
- Ольга, пенсионерка: «Позвонила на бесплатный номер 800‑290‑79‑78, чтобы уточнить порядок подачи жалобы на нарушение прав инвалидов. Оператор подробно всё объяснил, записал мои данные, и я получила ответ в течение трех дней.»
Краткое резюме
Горячая линия Прокуратуры Санкт‑Петербурга – это бесплатный, доступный 24 часа в сутки (по 800‑номеру) и в рабочие часы (по региональному номеру) сервис, который позволяет каждому жителю города быстро и без лишних затрат получить правовую помощь, подать жалобу или просто уточнить интересующий вопрос. Пользоваться им можно по телефону, через электронную почту, а также через личный кабинет на официальном сайте.
Не откладывайте решение правовых вопросов – звоните сейчас!