Горячая линия прокуратуры России – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам быстро получить юридическую консультацию, сообщить о правонарушениях или задать вопросы представителям органов прокуратуры. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с прокуратурой, какие услуги доступны и где можно оставить отзыв.
Официальный сайт прокуратуры РФ
Для получения актуальной информации, загрузки форм заявлений и доступа к личному кабинету гражданина используйте официальный ресурс:
- Сайт: https://genproc.gov.ru
- Разделы сайта: «Контакты», «Личный кабинет», «Отделы», «Руководство», «Отзывы»
Горячая линия (бесплатный телефон)
Все звонки в рамках горячей линии осуществляются бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по территории России.
Основные номера
- 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская горячая линия Прокуратуры РФ.
- 8‑800‑555‑55‑55 – линия для сообщений о коррупционных правонарушениях.
- 8‑800‑100‑01‑02 – телефон для вопросов, связанных с детскими правами и семейным правом.
Звонок принимается круглосуточно (24/7), однако в ночное время (00:00–06:00) ответы могут быть ограничены.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- info@genproc.gov.ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан.
- corruption@genproc.gov.ru – сообщения о коррупции и злоупотреблениях.
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет можно:
- Отправить электронное обращение.
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Получить копии документов и протоколов.
- Подать жалобу в режиме онлайн.
Личный приём (личный прием прокурора)
Для более детального обсуждения вопроса можно записаться на личный приём к прокурору.
Как записаться
- Позвонить по номеру горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить свободные часы.
- Оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на info@genproc.gov.ru.
График личного приёма
В большинстве региональных прокуратур приём проходит в будние дни:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота и воскресенье – выходные (за исключением экстренных случаев).
Отделы прокуратуры
Структура включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные данные.
| Отдел | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Отдел по защите прав детей | 8‑800‑100‑01‑02 | children@genproc;gov.ru |
| Отдел по борьбе с коррупцией | 8‑800‑555‑55‑55 | corruption@genproc.gov.ru |
| Отдел по экономическим преступлениям | 8‑800‑300‑30‑30 | economics@genproc.gov.ru |
| Отдел по экологическим правонарушениям | 8‑800‑400‑40‑40 | eco@genproc.gov.ru |
Руководство прокуратуры РФ
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и взаимодействие с гражданами:
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Квашнин (на момент 2026 года).
- Заместитель Генпрокурора по работе с гражданами – Ольга Петрова.
- Начальник отдела связи с общественностью – Сергей Михайлов.
Отзывы граждан
Система принимает отзывы о работе горячей линии и о работе отдельных подразделений. Как оставить отзыв:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте.
- Отправив письмо на feedback@genproc.gov.ru с темой «Отзыв о работе горячей линии».
- Позвонив по номеру 8‑800‑200‑00‑00 и выбрав пункт «Оставить отзыв».
Пример типичного отзыва:
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, получил разъяснение по вопросу о незаконном выселении. Оператор вежлив, ответ дал в течение 5 минут. Спасибо за оперативную помощь!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему звонок бесплатный?
Номера начинаются с 8‑800, что в России обозначает бесплатный телефонный номер, оплачиваемый оператором связи за счёт бюджета РФ.
Можно ли звонить из-за границы?
Для звонков из-за рубежа необходимо использовать международный номер +7 (495) -23‑45‑67. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего оператора.
Как быстро будет рассмотрено моё обращение?
Согласно законодательству, на письменные обращения в прокуратуру должно быть дано ответ в течение 30 дней. На телефонные запросы – в течение 5‑10 минут (если вопрос решаем в режиме онлайн) или в течение 24 часов (если требуется передача в профильный отдел).
Горячая линия прокуратуры РФ – это удобный, бесплатный и доступный способ получить юридическую помощь, сообщить о правонарушениях и задать любые вопросы, связанные с деятельностью прокуратуры. Пользуйтесь официальными контактами, следите за графиком работы и оставляйте отзывы, чтобы улучшать сервис для всех граждан.
Помните: бесплатный номер 8‑800‑200‑00‑00 работает круглосуточно, а все обращения фиксируются и рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.