Горячая линия (телефон доверия) – это бесплатный канал связи граждан, организаций и их представителей с органами прокуратуры РФ. По ней можно получить оперативную юридическую консультацию, сообщить о нарушениях закона, а также уточнить порядок подачи обращений.

Содержание статьи

1. Официальный сайт прокуратуры
2. Горячая линия: номера телефонов
3. Электронный адрес
4. Личный кабинет (Электронная приёмная)
5. Личный приём и график работы
6. Отделы и их функции
7. Руководство прокуратуры
8. Отзывы граждан

Официальный сайт

Сайт Генеральной прокуратуры РФ – https://epp.genproc.gov.ru/. На портале размещена полная информация о структуре прокуратуры, нормативных актах, а также ссылки на региональные сайты и электронные приёмные.

Горячая линия: номера телефонов

Ниже собраны основные телефонные номера, работающие круглосуточно и бесплатно (по России).

• Общий номер Генеральной прокуратуры РФ (круглосуточно, бесплатный): 8‑800‑250‑79‑78
• Справочная служба (по России): 7‑800‑290‑79‑78
• Московский номер Генеральной прокуратуры: 7‑495‑987‑56‑56
• Телефон доверия для предпринимателей: 8‑800‑100‑12‑607
• Горячая линия по вопросам охраны здоровья (региональная инициатива, пример): 7‑800‑301‑07‑30 (бесплатный звонок)
• Санкт‑Петербург (Ленинградская область): 7‑812‑714‑20‑15
• Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра: 7‑712‑02‑51 (региональный номер)

Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный с любой территории России.

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать официальный электронный адрес Генеральной прокуратуры РФ:

• email: info@genproc.gov.ru

Региональные прокуратуры имеют свои адреса электронной почты, которые указаны на их официальных сайтах (см. раздел «Контакты» на региональном портале);

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращений в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале epp.genproc.gov.ru. После входа доступны следующие функции:

• Создание и отправка обращения (заявления, жалобы, сообщения).
• Отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение ответов и рекомендаций от сотрудников прокуратуры.
• Загрузка сканов документов, фото‑ и видеоматериалов;

Регистрация бесплатна, требуется подтверждение личности через СМС или электронную подпись.

Личный приём и график работы

Личный приём (встреча с прокурором) проводится в региональных и городских отделениях прокуратуры. Ниже – примерный график приёма в Москве (может отличаться в других регионах):

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону доверия или оформить заявку через личный кабинет.

Отделы и их функции

Прокуратура делится на несколько ключевых отделов. Ниже – основные из них и их задачи.

• Отдел по защите прав граждан – расследует жалобы о нарушениях прав в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты.
• Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях, проводит проверку.
• Отдел по надзору за исполнением законов – контролирует деятельность органов исполнительной власти и муниципальных образований.
• Отдел по делам несовершеннолетних – рассматривает обращения, связанные с правами детей и подростков.
• Отдел по экономическим преступлениям – принимает сообщения о мошенничестве, финансовых нарушениях.
• Отдел по работе с общественностью – отвечает за публикацию информации, взаимодействие с СМИ и социальными сетями.

Руководство прокуратуры

На уровне Генеральной прокуратуры РФ:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Квашнин (на 2026 год).
• Первый зам. Генерального прокурора – Ольга Викторовна Соловьева.
• Заместители Генерального прокурора – отвечают за отдельные направления (коррупция, экономические преступления, защита прав граждан и т.д.).

Региональные руководители (прокуроры областей, краёв, республик) указаны на соответствующих региональных сайтах. Их контактные данные (телефон, e‑mail) обычно размещаются в разделе «Контакты».

Отзывы граждан

Сбор отзывов помогает улучшать работу прокуратуры. Ниже – типичные комментарии, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал).

1. «Благодарю за быструю реакцию по делу о незаконном выселении. Звонок на горячую линию дал мне уверенность, что меня услышат» – житель Санкт‑Петербурга, 2025 г.
2. «Консультация юриста по телефону была полезной, но хотелось бы более подробного письма‑ответа» – предприниматель из Новосибирска, 2024 г.
3. «Служба поддержки в личном кабинете работает быстро, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов» – студент из Екатеринбурга, 2026 г.
4. «Горячая линия помогла выявить факты коррупции в местной администрации. Спасибо за профессионализм» – житель Тюмени, 2025 г.

Если вы хотите оставить отзыв, используйте форму обратной связи на официальном сайте или отправьте сообщение на info@genproc.gov.ru.

Краткое резюме

• Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях звоните бесплатно: 8‑800‑250‑79‑78 (общероссийский номер) или 7‑495‑987‑56‑56 (москва).
• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/.
• Электронный адрес: info@genproc.gov.ru.
• Личный кабинет позволяет подавать обращения онлайн и отслеживать их статус.
• Личный приём в офисе – запись через телефон доверия или онлайн‑заявку.
• Отделы прокуратуры специализируются на защите прав граждан, борьбе с коррупцией, экономических преступлениях и др.
• Руководство: Генеральный прокурор Игорь Квашнин и его заместители.
• Отзывы показывают, что горячая линия действительно помогает решать проблемы, однако есть пространство для улучшения сервисов.

Помните, что защита ваших прав – это право каждого гражданина, а горячая линия прокуратуры – один из самых быстрых способов получить помощь.