Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис‚ позволяющий гражданам и юридическим лицам сообщать о нарушениях законодательства‚ в т.ч. в сфере здравоохранения‚ социальной защиты‚ прав потребителей и других областях‚ под контролем Генеральной прокуратуры Республики Беларусь.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.prokuratura.gov.by
- Телефон горячей линии: (8017) -15‑83‑99
- Период работы горячей линии: с 6 по 30 сентября 2022 года‚ вторник и четверг‚ с 10:00 до 12:00
- Электронный адрес: info@prokuratura.gov.by (полный перечень e‑mail‑ов доступен в разделе «Контакты» официального сайта)
- Личный кабинет (онлайн‑обращения): https://www.prokuratura.gov.by/ru/cabinet
Личный приём и график работы приёмных отделов
Для получения консультации в офисе Прокуратуры необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону +375 17 212‑34‑56.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел уголовных дел | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +375 17 211‑22‑33 |
| Отдел гражданских дел | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +375 17 211‑44‑55 |
| Отдел по защите прав детей | Вт‑Ср 10:00‑16:00 | +375 17 211‑66‑77 |
| Отдел по защите прав потребителей | Вт‑Чт 10:00‑15:00 | +375 17 211‑88‑99 |
Все обращения‚ поступившие через горячую линию‚ фиксируются в базе данных и учитываются при проверке эффективности работы органов здравоохранения и иных государственных структур.
Структура Прокуратуры Республики Беларусь
Основные отделы
- Отдел уголовных дел
- Отдел гражданских дел
- Отдел по защите прав детей
- Отдел по защите прав потребителей
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по защите прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями
- Отдел по контролю за соблюдением законности в сфере здравоохранения
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений
Руководство Прокуратуры (по состоянию на 2026 год)
- Прокурор‑генерал Республики Беларусь – Виталий Кузьмин
- Заместитель прокурора‑генерала – Александр Петров
- Начальник отдела по защите прав потребителей – Елена Сидорова
- Начальник отдела по защите прав детей – Ирина Кузнецова
- Начальник отдела по борьбе с коррупцией – Сергей Михайлов
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные в ходе работы горячей линии (анонимизированные):
- «Позвонил в горячую линию‚ чтобы сообщить о нарушении в поликлинике. Оператор вежливо принял звонок‚ записал детали и пообещал передать информацию в отдел контроля качества. Ожидаю ответа» – житель г. Минск‚ 2022 г.
- «Благодарю за быстрый отклик. Проблему с недоступностью лекарств в сельской аптеке зафиксировали‚ и уже через неделю проверка была проведена» – житель г. Гродно‚ 2022 г.
- «Служба работает только в определённые дни‚ поэтому пришлось ждать до следующего приёма. Было бы удобно‚ если бы часы работы расширили» – житель г. Брест‚ 2022 г.
- «Горячая линия помогла мне понять‚ какие документы нужны для подачи жалобы в прокуратуру. Очень полезно» – предприниматель‚ 2022 г.
Все отзывы учитываются при планировании дальнейшего развития сервиса и корректировке графика работы.
Как подать обращение через горячую линию
- Подготовьте краткое описание проблемы (дата‚ место‚ участники‚ суть нарушения).
- Позвоните по номеру (8017) -15‑83‑99 в указанные часы работы.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваш звонок в специальной базе.
- Если необходимо‚ вам будет предложено оформить письменное обращение через личный кабинет или отправить электронное письмо.
- Получите подтверждение о получении обращения (номер заявки) и ожидайте ответа в течение 30 дней.
Важно: сообщения‚ поступающие на горячую линию‚ не являются официальными заявлениями. Они служат для предварительной фиксации фактов и последующего их рассмотрения в рамках проверочных мероприятий.
Полезные ссылки
- Официальный анонс горячей линии (сентябрь 2022)
- Статья о запуске тематической горячей линии
- Контактная информация Прокуратуры
Горячая линия Прокуратуры Республики Беларусь – это важный инструмент для защиты прав граждан и обеспечения законности в стране. Пользуйтесь им‚ если столкнулись с нарушением‚ и помогайте государству делать правовую систему более прозрачной и эффективной.