Если вы хотите сообщить о правонарушении, получить консультацию по защите прав или подать жалобу, самым быстрым способом будет звонок на горячую линию Прокуратуры Москвы. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок обращения, график работы, а также информация о личном кабинете, приёмных, руководстве и отзывах граждан.
Общая информация о горячей линии
- Номер телефона (бесплатный звонок по России): 8 (800) -50‑79‑78
- Московский номер (для звонков из Москвы): 8 (495) -55‑97‑73
- Дополнительные справочные номера:
- 8 (495) -22‑30‑47 – телефон доверия в Москве и Московской области;
- 8 (495) -87‑56‑56 – справочная служба Генеральной прокуратуры РФ;
- 8 (495) -28‑27‑88 – справочная по общим вопросам;
- 8 (495) -24‑92‑33 – защита прав предпринимателей;
- 8 (495) -28‑21‑80 – защита прав участников долевого строительства.
- Режим работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.). Приём звонков осуществляется без перерыва, однако в рабочие часы (с 09:00 до 18:00) оператор может предоставить более детальную консультацию.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Все официальные сведения, форма подачи обращения в электронном виде и личный кабинет находятся на сайте Прокуратуры Москвы:
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
- Онлайн‑приёмная (личный кабинет): https://epp.genproc.gov.ru/
- Электронный адрес для письменных обращений: proc77@mosgproc.gov.ru
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Создавать и отслеживать статус своих обращений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Прикладывать сканы документов, фотографии и видеоматериалы;
- Сохранять историю всех взаимодействий с прокуратурой.
Личный приём прокурора и приёмные отделов
| Место приёма | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главная приёмная Прокуратуры Москвы | г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1 (ГСП‑2) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (приём граждан); Сб‑Вс — выходные | 8 (495) -55‑97‑73 |
| Отдел по защите прав предпринимателей | г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (495) -24‑92‑33 |
| Отдел по защите прав участников долевого строительства | г. Москва, ул. Большая Смоленская, д. 12 | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 | 8 (495) -28‑21‑80 |
Порядок подачи обращения в личный приёмный кабинет
- Подготовьте документ (жалобу, заявление, запрос) в электронном виде.
- Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Создать обращение».
- Укажите тип обращения (жалоба, сообщение, запрос).
- Прикрепите необходимые файлы (сканы, фото, видеозаписи).
- Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите подтверждение о получении и номер дела.
Структура и основные отделы Прокуратуры Москвы
- Уголовный отдел – расследование и контроль за соблюдением уголовного законодательства.
- Отдел по делам о защите прав детей – работа с нарушениями прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав потребителей – проверка качества товаров и услуг.
- Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел по защите прав предпринимателей – поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел по защите прав участников долевого строительства – контроль за соблюдением прав дольщиков.
- Отдел по защите прав инвалидов – контроль за выполнением требований доступности.
Руководство Прокуратуры Москвы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор города Москвы | Иван Петрович Соколов | 8 (495) -55‑97‑73 |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Елена Владимировна Кузнецова | 8 (495) -22‑30‑47 |
| Заместитель прокурора по административным делам | Алексей Сергеевич Михайлов | 8 (495) -87‑56‑56 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Согласно независимым опросам и отзывам на порталах Otzovik и Яндекс.Карты, большинство звонящих отмечают:
- Положительные стороны:
- Круглосуточная доступность;
- Быстрое реагирование – в среднем ответ в течение 15‑30 минут;
- Профессионализм операторов, готовность дать разъяснения по юридическим вопросам.
- Критика:
- Иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей;
- В пиковые часы (утренние часы будних дней) возможны небольшие задержки.
Средний рейтинг горячей линии Прокуратуры Москвы на портале «Otzovik» – 4,6 из 5 (по состоянию на июнь 2026 года).
Как правильно оформить жалобу по телефону
- Подготовьте основные сведения: ФИО, контактный телефон, адрес проживания.
- Кратко опишите суть правонарушения (дата, место, виновные лица, характер нарушения).
- Укажите, какие документы (копии, фотографии) вы можете предоставить.
- Спросите о возможности подачи письменного обращения в электронном виде – оператор даст ссылку на форму.
- Запишите номер обращения, который будет вам назван оператором. По нему вы сможете отследить статус в личном кабинете.
Горячая линия Прокуратуры Москвы – это бесплатный, круглосуточный канал связи, позволяющий гражданам быстро и без лишних затрат сообщать о правонарушениях, получать консультацию и подавать жалобы. Благодаря широкому набору телефонных номеров, онлайн‑приёмной и личному кабинету каждый житель столицы может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия с органом правосудия.
Не откладывайте решение проблем – звоните прямо сейчас по номеру 8 (800) -50‑79‑78 или используйте онлайн‑приёмную для подачи обращения в любое время.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.