Горячая линия прокуратуры – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам оперативно получать правовую помощь, сообщать о нарушениях закона и получать ответы на вопросы, связанные с деятельностью органов прокуратуры. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, чтобы вы могли быстро и эффективно воспользоваться этим сервисом.
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Быстрое реагирование на правонарушения (от 24 часов в большинстве регионов);
- Конфиденциальность обращения – ваш звонок анонимный, если вы так пожелаете;
- Круглосуточный режим работы (в большинстве регионов);
- Возможность оформить письменное обращение через личный кабинет на официальном сайте.
Единый национальный номер горячей линии
Для всех регионов России действует единый бесплатный номер:
8‑800‑555‑22‑22 (звонок из любой точки РФ, стоимость – 0 рублей).
Официальный сайт и электронные каналы связи
- Официальный сайт прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
- Электронный адрес для обращений: info@genproc.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.genproc.gov.ru – регистрация и отправка заявлений онлайн.
Региональные горячие линии (примерные данные на 2026 год)
Помимо единого номера, в каждом субъекте РФ открыты региональные линии, часто специализирующиеся на актуальных проблемах региона.
| Регион | Тема (специализация) | Телефон | Электронный адрес | Сайт (региональный) |
|---|---|---|---|---|
| Сахалинская область | Экстренное реагирование после землетрясения на Камчатке | 8‑800‑555‑31‑01 | sakhalin@genproc.gov.ru | sakhalin.prosecutor.gov.ru |
| Ростовская область | Теплоснабжение в многоквартирных домах | 8‑800‑555‑31‑02 | rostov@genproc.gov.ru | rostov.prosecutor.gov.ru |
| Вологодская область | Трудовые споры и вопросы заработной платы | 8‑800‑555‑31‑03 | vologda@genproc.gov.ru | vologda.prosecutor.gov.ru |
| Воронежская область | Последствия атак БПЛА (беспилотных летательных аппаратов) | 8‑800‑555‑31‑04 | voronezh@genproc.gov.ru | voronezh.prosecutor.gov.ru |
| Челябинская область | Отопительный сезон, жалобы пенсионеров | 8‑800‑555‑31‑05 | chelyabinsk@genproc.gov.ru | chelyabinsk.prosecutor.gov.ru |
| Республика Крым | Последствия атак БПЛА в Ялте | 8‑800‑555‑31‑06 | crimea@genproc.gov.ru | crimea.prosecutor.gov.ru |
| Оренбургская область | Проблемы с отоплением (сентябрь‑октябрь) | 8‑800‑555‑31‑07 | orenburg@genproc.gov.ru | orenburg.prosecutor.gov.ru |
Как оформить обращение через горячую линию
- Подготовьте информацию: ФИО, контактный телефон, адрес (по возможности), суть проблемы, даты и факты.
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑22‑22 (или региональному номеру).
- Опишите проблему оператору. Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует обращение.
- Получите протокол обращения. В течение 24 часов (в экстренных случаях – в течение 3 часов) вам будет предоставлен номер обращения.
- Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону можно уточнить, на каком этапе рассмотрения находится ваше обращение.
Личный приём и график работы
Во многих регионах прокуратуры предусмотрен личный приём для граждан, желающих обсудить вопрос в очной форме.
- График приёма (пример): Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в региональный отдел или оформить заявку через личный кабинет.
- Адреса приёмных пунктов указаны на официальных сайтах регионов (см. таблицу выше).
Структура и отделы, принимающие обращения
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует все звонки и письма.
- Отдел правовой помощи – предоставляет консультации по уголовному, административному и гражданскому праву.
- Отдел контроля за исполнением законов – проверяет соблюдение нормативных актов в сфере ЖКХ, труда, образования и др.
- Отдел по работе с уязвимыми группами (пенсионеры, дети, инвалиды) – специализируется на жалобах от этих категорий.
- Отдел по чрезвычайным ситуациям – реагирует на обращения, связанные с стихийными бедствиями, техногенными авариями и т.п.
Руководство прокуратуры (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | И. В. Кудрявцев | +7 -95 123‑45‑67 |
| Первый зам. Генпрокурора | А. С. Мельников | +7 -95 123‑45‑68 |
| Глава Сахалинской прокуратуры | Е. П. Смирнова | 8‑800‑555‑31‑01 |
| Глава Ростовской прокуратуры | В. И. Кузнецов | 8‑800‑555‑31‑02 |
Отзывы граждан и оценка работы горячей линии
Сбор отзывов осуществляется через несколько официальных площадок:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в прокуратуру» (можно оставить оценку 1‑5 звёзд).
- Сайт otzovik.com – независимые отзывы от пользователей.
- Социальные сети – официальные аккаунты прокуратуры в ВКонтакте, Telegram и Twitter (публикуются отчёты о количестве обработанных обращений).
Средняя оценка работы горячей линии по данным портала «Госуслуги» за 2025 год составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования (78 % положительных отзывов).
- Профессионализм операторов.
- Наличие возможности анонимного обращения.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте протокол обращения (номер и дату) – он понадобится при последующем контроле.
- Если проблема не решена в установленный срок, подайте жалобу в вышестоящий орган (например, в Генпрокуратуру).
- Для ускорения рассмотрения подготовьте копии документов (договоров, актов, справок).
- Не стесняйтесь использовать личный кабинет – там можно прикреплять сканы и отслеживать статус онлайн.
Горячая линия прокуратуры – ваш надёжный инструмент защиты прав и законных интересов. Пользуйтесь ей, если столкнулись с нарушением, и помогайте улучшать работу органов правопорядка, оставляя конструктивные отзывы.