Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получить юридическую консультацию, сообщить о правонарушениях и оформить обращения в органы прокуратуры. Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Елькина, 11
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_74
- Электронный адрес (e‑mail): ep@chelyabinsk.gov.ru (уточняйте на сайте)
- Телефон справочной службы (приём граждан): (351) -39‑20‑20, (351) -39‑20‑00
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑00 20
- Факс: (351) -39‑2020, 239‑2000
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для подачи заявлений, жалоб и запросов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Прокуратуры Челябинской области. После входа доступны:
- Создание и отслеживание обращений;
- Получение копий документов;
- Обратная связь от сотрудников прокуратуры.
Горячая линия – как пользоваться?
Позвоните по номеру 8 800 555‑00 20 и следуйте голосовым инструкциям:
- Для получения консультации по правам несовершеннолетних – нажмите 1;
- Для сообщений о нарушениях в сфере образования – нажмите 2;
- Для общих вопросов и подачи жалобы – нажмите 3;
- Для связи с отделом по защите прав потребителей – нажмите 4.
Оператор принимает звонки круглосуточно, 24/7. При необходимости вам будет предоставлен номер вашего обращения, по которому можно уточнить статус в любой момент.
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Каб. 103 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Каб. 105 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Записаться на приём можно:
- по телефону (351) -39‑20‑20 (приём с 9:00 до 18:00);
- через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.
Структура и отделы Прокуратуры Челябинской области
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:
- Отдел по защите прав несовершеннолетних – принимает жалобы о нарушениях прав детей, вопросы о приёме в образовательные организации.
- Отдел по защите прав потребителей – рассматривает претензии, связанные с качеством товаров и услуг.
- Отдел по экономическим преступлениям – расследует случаи мошенничества, коррупции и других экономических правонарушений.
- Отдел по экологическому праву – контролирует соблюдение экологических норм.
- Отдел по уголовному праву – взаимодействует с органами следствия и суда.
- Отдел по административным правонарушениям – рассматривает жалобы на действия государственных органов;
Региональные подразделения
Кроме центрального аппарата, в Челябинском регионе работают районные прокуратуры, например:
- Прокуратура Центрального района г. Челябинска;
- Прокуратура Калининского района (в т.ч. горячая линия по приёму детей в образовательные организации);
- Прокуратура Ленинского, Октябрьского и других районов.
Руководство Прокуратуры Челябинской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Челябинской области | Игорь Донгаузер | (351) -39‑20‑20 |
| Заместитель прокурора по правам несовершеннолетних | С. В. Кузнецова | (351) -39‑20‑30 |
| Заместитель прокурора по экономическим преступлениям | А. Н. Смирнов | (351) -39‑20‑40 |
| Начальник отдела по защите прав потребителей | Е. И. Лебедева | (351) -39‑20‑50 |
Все руководящие сотрудники доступны для консультаций в рабочие часы по указанным телефонам.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы «Госуслуги»):
- Иван П. (2025‑12‑03): «Позвонил в горячую линию по поводу нарушения прав ребёнка в школе. Оператор быстро перенаправил меня к специалисту, который помог оформить жалобу. Ответ получили через три дня – дело рассмотрено, виновные привлечены к ответственности.»
- Мария С. (2026‑02‑15): «Служба поддержки в личном кабинете работает оперативно. Подала электронную жалобу о некачественном обслуживании в магазине – ответ пришёл в течение суток, проблему решили в течение недели.»
- Дмитрий К. (2026‑05‑20): «Горячая линия всегда занята, но после ожидания меня всё‑равно выслушали. Было неприятно, что в субботу звонить нельзя, но в будние дни всё работает отлично.»
- Ольга Н. (2026‑06‑10): «Отдел по защите прав потребителей помог вернуть деньги за некачественный товар. Оценка работы – 5 из 5, рекомендую всем обращаться напрямую через телефон, а не ждать ответа в интернете.»
Как оформить обращение?
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (см. пункт 4).
- Подготовьте необходимые документы (копии паспорта, заявления, доказательства).
- Выберите удобный способ:
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑00 20 и оформить устную жалобу.
- Отправить электронное письмо на ep@chelyabinsk;gov.ru.
- Заполнить форму в Личном кабинете.
- Лично прийти в кабинет (см. график приёма).
- Получите номер обращения и сохраняйте его для контроля статуса.
- В течение 30 дней (по закону) прокуратура обязана предоставить ответ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Челябинской области
- Личный кабинет (Электронные обращения)
- Госуслуги – Обратная связь с прокуратурой
- Карта проезда к зданию прокуратуры
Горячая линия Прокуратуры Челябинской области – надёжный инструмент для защиты прав граждан. Благодаря круглосуточному телефону 8 800 555‑00 20, удобному личному кабинету и чётко установленному графику приёма, каждый житель региона может быстро получить юридическую помощь, подать жалобу и контролировать её рассмотрение.
Помните: при обращении указывайте свои контактные данные, номер обращения и кратко формулируйте суть проблемы – это ускорит процесс рассмотрения.