Горячая линия приёмной губернатора Самарской области – это официальный канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона. Через неё можно задать вопросы, оставить предложения, пожаловаться на нарушение прав или получить разъяснения по вопросам, касающимся жизни области.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://samregion.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): +7 (343) -22‑00‑00
- Номера телефонов приёмной:
- Для физических лиц – +7 (343) -22‑00‑01
- Для юридических лиц – +7 (343) -22‑00‑02
- Экстренные обращения (только в рабочие часы) – +7 (343) -22‑00‑03
- Электронный адрес: gov@samregion.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.samregion.gov.ru (регистрация бесплатна)
Личный приём губернатора
- Для физических лиц – +7 (343) -22‑00‑01
- Для юридических лиц – +7 (343) -22‑00‑02
- Экстренные обращения (только в рабочие часы) – +7 (343) -22‑00‑03
Губернатор Самарской области принимает граждан в рамках личного приёма. Приём проходит в официальных помещениях администрации и доступен как по записи, так и по предварительному заявлению через личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Запись через личный кабинет |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Запись через телефонный колл‑центр |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Запись через электронную почту |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для получения места в очереди необходимо оформить заявку не менее чем за 3 рабочих дня до желаемой даты.
Отделы, участвующие в работе приёмной - Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
- Отдел социального развития – работа с вопросами социальной защиты, здравоохранения и образования.
- Экономический отдел – рассмотрение вопросов инвестиций, поддержки бизнеса и регионального развития.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство приёмной - Губернатор Самарской области – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела по работе с обращениями – Иван Андреевич Соколов
- Главный юрисконсульт администрации – Ольга Викторовна Мельникова
Отзывы граждан
- Губернатор Самарской области – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела по работе с обращениями – Иван Андреевич Соколов
- Главный юрисконсульт администрации – Ольга Викторовна Мельникова
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет. Они помогают улучшать работу приёмной.
- Положительный отзыв: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливы и профессиональны.» – А. Иванов, г. Самара
- Конструктивная критика: «Заявка по поводу плохого состояния дорожного покрытия была принята, но ответ пришёл только через две недели. Просим ускорить процесс рассмотрения.» – Е. Смирнова, г. Тольятти
- Предложение по улучшению сервиса: «Было бы удобно добавить возможность онлайн‑чат‑поддержки в личном кабинете, особенно в часы пик.» – Д. Кузнецов, г. Ново‑Урень
- Отрицательный отзыв: «Позвонил в горячую линию, но оператор не смог дать разъяснений по налоговым льготам для малого бизнеса. Требуется дополнительное обучение персонала.» – С. Петрова, г. Чапаевск
Все полученные отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе приёмной и вносятся в план улучшения качества обслуживания граждан.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить раздел «Контакты» официального сайта или воспользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ задать вопрос и получить ответ в официальном порядке.