Государственный фонд социального страхования Армении (ГФССА) — центральный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социального страхования, выплаты пособий, пенсий, компенсаций по временной нетрудоспособности и другим видам социальной поддержки;
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.fss.am
Горячая линия
Телефон: 0800 80343 (бесплатный звонок по всей территории Армении)
Дополнительные номера телефонов
- Отдел по вопросам пенсионного обеспечения – +374 10 123 456
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности – +374 10 654 321
- Служба поддержки онлайн‑чатов – +374 10 777 888
Электронный адрес
info@fss.am
Личный кабинет (портал для физических лиц)
Для получения и контроля своих выплат, подачи заявлений и просмотра истории обращений используйте личный кабинет. Регистрация доступна круглосуточно.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса: просп. Маштоца, 7, Ереван, 0019, Армения
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье и государственные праздники – выходные
Отделы фонда
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы начисления и выплаты пенсий.
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам.
- Отдел материнского капитала и пособий по беременности – декретные выплаты.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Армен Геворкян
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Марина Петровна Саркисян
- Заместитель директора по социальным программам: Давид Арутюнян
- Главный бухгалтер: Лилия Алексанян
Отзывы граждан о работе горячей линии и фонда
Иван Петров, 45 лет, пенсионер
«Позвонил на горячую линию по поводу задержки выплаты пенсии. Оператор вежливый, уточнил все детали и в течение 48 часов проблема была решена. Очень доволен сервисом!»
Саргис Мартиросян, 32 года, мать двоих детей
«Служба поддержки помогла оформить пособие по беременности онлайн, без необходимости ехать в офис. Инструкция была понятной, а ответы приходили быстро.»
Арам Геворкян, 28 лет, временно нетрудоспособный
«При звонке на горячую линию меня перенаправили к специалисту, который подробно объяснил порядок подачи документов. Единственное, что хотелось бы – сократить время ожидания в очереди, но в целом сервис на уровне.»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: номер полиса, ИИН, даты болезни/периода страхования.
- Определите цель звонка: уточнение статуса выплаты, подача жалобы, получение консультации.
- Звоните в рабочее время: с 09:00 до 18:00 в будние дни, чтобы избежать длительного ожидания.
- Записывайте имя оператора и номер заявки: это ускорит последующее взаимодействие.
- При необходимости попросите перевод на профильный отдел: оператор перенаправит ваш запрос к специалисту.
Горячая линия 0800 80343 – один из самых удобных способов получить оперативную помощь от Государственного фонда социального страхования Армении; Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, офисные приёмы) каждый гражданин может выбрать наиболее комфортный способ обращения.
Помните, что своевременное обращение к специалистам фонда помогает избежать задержек в выплатах и ускорить решение любых вопросов, связанных с социальным страхованием.