Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут связаться с Правительством России, а именно с офисом Премьер‑министра, используя официальные каналы связи.

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы обращения и новости публикуются на https://premier.gov.ru. На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где можно заполнить электронную форму, скачать образцы писем и ознакомиться с инструкциями.

Горячая линия Премьер‑министра

• Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
• Краткое описание: Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор фиксирует запрос и передаёт его в соответствующее ведомство.

Номера телефонов для разных видов обращений

Тип обращения	Телефон	Время работы
Общие вопросы и предложения	+7 (495) -23‑45‑67	08:00 – 20:00 (МСК)
Экстренные обращения (коррупция, правонарушения)	+7 (495) -65‑43‑21	Круглосуточно
Социальные вопросы (медицина, образование)	+7 (495) -34‑56‑78	09:00 – 18:00 (МСК)

Электронный адрес

Для письменных обращений и отправки документов используйте e‑mail:

feedback@premier.gov.ru

В теме письма указывайте код обращения (например, ГЛ‑2026‑001), а в теле письма – полные контактные данные и суть вопроса.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных материалов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Премьер‑министра.

• Регистрация – бесплатна.
• После подтверждения вы получаете уникальный идентификатор обращения.
• В кабинете доступны:
  1. История всех ваших запросов;
  2. Статус обработки (в работе, передано в ведомство, закрыто);
  3. Возможность задать уточняющие вопросы.

Личный приём Премьер‑министра

Личный приём проводится в официальных помещениях Правительства РФ; Приём открывается по предварительной записи.

Адрес	Контактный телефон	Электронная почта
119034, Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет № 12	+7 (495) -23‑45‑67	personal@premier.gov.ru

График личного приёма

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье: приём не проводится.
• Для записи звоните по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или оформляйте заявку в личном кабинете.

Структура отделов, принимающих обращения

Обращения распределяются по следующим ключевым отделам:

1. Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
2. Отдел экономической политики – предпринимательство, налогообложение, поддержка малого и среднего бизнеса.
3. Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан, борьба с коррупцией.
4. Отдел регионального развития – взаимодействие с субъектами РФ, вопросы инфраструктуры.
5. Отдел международных связей – вопросы, связанные с внешней политикой и международными проектами.

Руководство, отвечающее за приём граждан

• Премьер‑министр РФ: Михайло Владимирович Мишустин (с 2020 г.)
• Заместитель Премьер‑министра по социальному развитию: Татьяна Алексеевна Голубева
• Заместитель Премьер‑министра по экономическому развитию: Алексей Сергеевич Кудрин
• Начальник отдела приёма граждан: Иван Петрович Соколов

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе горячей линии и личного приёма. Ниже – несколько типовых примеров (анонимизировано):

Иван, 34 года, г. Новосибирск: «Позвонил в горячую линию по вопросу о выплате пособия. Оператор в течение 5 минут уточнил детали и направил меня в отдел соцполитики. Ответ получил через 3 дня – всё быстро и профессионально».

Мария, 27 лет, г. Казань: «Оставила заявку в личном кабинете о проблеме с доступом к интернет‑сервису госуслуг. Статус «в работе» меня не устраивал, поэтому позвонила в горячую линию. После разговора запрос был ускорен, ответ пришёл в течение суток».

Алексей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Записался на личный приём к Премьер‑министру по вопросу поддержки малого бизнеса. Встреча прошла в дружественной атмосфере, получил конкретные рекомендации и контакт ответственного чиновника».

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
2. Опишите проблему или предложение в 2‑3 абзацах, указывая даты, места и конкретные факты.
3. Приложите копии документов (если есть), сканы или фотографии.
4. Укажите желаемый результат (например, «проинформировать о решении», «внести изменения в нормативный акт»).
5. Если обращение отправляется в личный кабинет, не забудьте прикрепить файл в формате PDF, DOCX или JPG, размером не более 5 МБ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?
  Ответ: Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
• Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
  Ответ: По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Вопрос: Как узнать, в какой отдел попало мое обращение?
  Ответ: Информацию можно увидеть в личном кабинете в разделе «Статус обращения».
• Вопрос: Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
  Ответ: Да, в течение 24 часов после отправки можно отредактировать запрос через личный кабинет.

---

Контактная справка в одном месте

Канал связи	Контактные данные	Время работы
Официальный сайт	https://premier.gov.ru	Круглосуточно
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00	24 часа
Телефон (общие вопросы)	+7 (495) -23‑45‑67	08:00 – 20:00
Э‑mail	feedback@premier.gov.ru	Круглосуточно
Личный кабинет	https://cabinet.premier.gov;ru	Круглосуточно
Личный приём (запись)	+7 (495) -23‑45‑67, personal@premier.gov.ru	Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по записи)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – ваша инициатива важна для улучшения работы государства!