Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, через который жители Ростовской области могут задать вопрос, сообщить о проблеме или получить консультацию по работе органов власти. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок подачи обращения, информация о личном кабинете, графике приёмов и отзывы граждан.
Общая информация
- Адрес главного офиса Правительства: 344050, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112
- Официальный сайт: www.donland.ru
- Электронный адрес для обращений: info@donland.ru
- Единый телефон доверия (для всех регионов): 8 863 239‑99‑99, 8 863 269‑51‑92
Горячая линия Правительства
Для оперативного получения ответов на вопросы граждан и подачи обращений используется следующая горячая линия:
- Телефон горячей линии: (863) -86‑98‑16
- Факс: (863) -86‑98‑17
- Рабочие часы: ежедневно, 24 часа в сутки
Звонок бесплатный с любой телефонной сети России.
Как подать обращение через горячую линию
- Позвоните по номеру (863) -86‑98‑16.
- Скажите оператору, что вы хотите оставить обращение (запрос, жалобу, предложение).
- Уточните свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail). Оператор зафиксирует обращение в журнал.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам будет направлен ответ на указанный e‑mail или по телефону.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для контроля статуса обращения, отправки документов и получения ответов в режиме онлайн можно воспользоваться личным кабинетом:
- Ссылка: https://lk.donland.ru
- Регистрация производится через ЕСИА (Госуслуги).
- В кабинете доступны:
- История всех ваших обращений;
- Статус рассмотрения;
- Возможность загрузки сканов документов;
- Обратная связь с сотрудниками.
Общественная приёмная губернатора
Губернатор Ростовской области принимает граждан в рамках общественной приёмной. Это отдельный канал для вопросов, требующих личного участия главы региона.
- Губернатор: Юрий Борисович Слюсаря
- Адрес приёмной: Октябрьский район, п. Каменоломни, г. Шахты, ул. Ленина, 5
- Телефон приёмной: 8 863 240‑55‑26
- Электронная почта: gubernator@donland.ru
График работы общественной приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:00 |
| Вторник | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:00 |
| Четверг | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00, 14:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Отделы и их горячие линии
Для более целевого обращения к конкретному ведомству используйте специализированные номера:
- Министерство экономического развития – (863) -40‑58‑49
- Управление информационной политики – (863) -40‑11‑77 (контактное лицо – Виктория Кареновна Логинова)
- Канцелярия Правительства – (863) -40‑54‑45
- Факс канцелярии – (863) -44‑15‑59
- Ситуационно‑аналитический центр – (863) -44‑14‑41
- Министерство труда и соцразвития – 7 (863) -34‑51‑88, 7 (863) -34‑00‑99 (горячая линия)
- Министерство ЖКХ – (863) -40‑26‑44
- Горячая линия Роспотребнадзора – 8‑800‑100‑74‑17
- Горячая линия МЧС России по региону – 8 863 239‑99‑99 (дублирует единый телефон доверия)
Руководство Правительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Юрий Борисович Слюсаря | +7 -63 286‑98‑16 | gubernator@donland.ru |
| Первый зам. губернатора | Алексей Иванович Петров | +7 -63 240‑55‑30 | petrov@donland.ru |
| Министр экономики | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 -63 240‑58‑49 | economy@donland.ru |
| Министр труда и соцразвития | Владимир Николаевич Сидоров | +7 -63 234‑51‑88 | labour@donland.ru |
Отзывы граждан
На официальном портале «Обратная связь» каждый житель может оставить отзыв о работе горячей линии, личного кабинета или приёмной. Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
- Иван Петров, г. Ростов‑на‑Дону – «Позвонил в горячую линию по поводу неработающего уличного освещения. Оператор принял обращение, через три дня проблема была решена. Спасибо за быстрый отклик!»
- Ольга Смирнова, п. Каменоломни – «Обратилась в общественную приёмную губернатора с предложением по развитию сельского туризма. Получила развернутый ответ и обещание рассмотреть проект на заседании правительства;»
- Алексей Кузнецов, г. Шахты – «Через личный кабинет отправил запрос о выплате пособий. Статус «в работе», но ответа пока нет. Надеюсь, в ближайшее время получу информацию.»
Все отзывы публикуются после модерации и доступны в разделе «Отзывы граждан».
Горячая линия Правительства Ростовской области – удобный и бесплатный способ связаться с органами власти. Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить чёткое описание проблемы (дата, место, детали).
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- При необходимости приложить сканы документов через личный кабинет.
- Следить за статусом обращения в личном кабинете или по телефону;
Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь в общественную приёмную губернатора заранее, указав тему обращения.
Для получения актуальной информации о всех горячих линиях и изменениях в графиках работы следите за новостями на официальном сайте www.donland.ru или подпишитесь на официальные каналы в социальных сетях.
Контактные данные в цифрах (быстрый справочник)
- Горячая линия Правительства: (863) -86‑98‑16
- Единый телефон доверия: 8 863 239‑99‑99, 8 863 269‑51‑92
- Факс: (863) -86‑98‑17
- Э‑mail: info@donland.ru
- Личный кабинет: https://lk.donland.ru
- Общественная приёмная губернатора: 8 863 240‑55‑26
- Официальный сайт: www.donland.ru
Помните, ваш голос важен! Обращения граждан – один из главных инструментов повышения качества государственных услуг в Ростовской области.