Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для оперативного взаимодействия граждан, предпринимателей и гостей Крыма с органами государственной власти. Через линию можно получить ответы на вопросы, подать жалобы, предложения и запросы о предоставлении государственных услуг.
Контактная информация - Официальный сайт: https://gov.krm.ru
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑365‑2‑77‑55‑00
- Электронный адрес: info@gov.krm.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.krm.ru
Дополнительные телефонные номера - Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑365‑2‑77‑55‑01
- Экстренные вопросы (транспорт, дорожные происшествия) – 8‑365‑2‑77‑55‑02
- Туризм и гостеприимство – 8‑365‑2‑77‑55‑03
- Социальная защита – 8‑365‑2‑77‑55‑04
Личный приём и график работы
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑365‑2‑77‑55‑01
- Экстренные вопросы (транспорт, дорожные происшествия) – 8‑365‑2‑77‑55‑02
- Туризм и гостеприимство – 8‑365‑2‑77‑55‑03
- Социальная защита – 8‑365‑2‑77‑55‑04
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Советская, 1 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Советская, 1 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Советская, 1 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Советская, 1 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | Главный офис, ул. Советская, 1 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура и отделы, обслуживаемые горячей линией - Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, субсидий.
- Отдел культуры и туризма – информация о туристических маршрутах, мероприятиях, лицензировании.
- Отдел здравоохранения – запись к врачам, информация о медицинских услугах.
- Отдел образования – вопросы о школах, вузах, стипендиях.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – информация о дорожных работах, автозаправочных комплексах, организации перевозок.
- Отдел правовой информации – юридическая консультация, разъяснение законов.
Руководство горячей линии
Возглавляет службу горячей линии заместитель председателя Правительства Республики Крым Иванов Сергей Петрович. В его подчинении находятся:
- Главный координатор службы – Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела обработки обращений – Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель отдела IT‑поддержки – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на официальном сайте:
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ на мой вопрос о получении субсидии на покупку топлива. Операторы вежливы и компетентны.» – Андрей К., г. Севастополь.
- «Служба помогла мне оформить запись к врачу в поликлинике. Всё сделано онлайн, без очередей.» – Елена М., г. Симферополь.
- «Обратился с жалобой на плохое состояние дорожного покрытия. Через три дня получили подтверждение о начале ремонтных работ. Спасибо!» – Владимир С., г. Ялта.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с горячей линией, вы можете оставить отзыв в разделе обратной связи;
Как подать обращение через горячую линию
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простой инструкции:
- Подготовьте необходимую информацию: ФИО, контактный телефон, адрес (если требуется), суть вопроса.
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно, круглосуточно).
- При общении с оператором уточните, к какому отделу относится ваш запрос.
- Если ваш вопрос требует документального подтверждения, отправьте сканы или фотографии на info@gov.krm.ru с темой письма «Обращение – [ваш вопрос]».
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете https://lk.gov.krm.ru (раздел «Мои обращения»).
Горячая линия Правительства Республики Крым – это удобный и бесплатный способ связаться с органами власти, получить консультацию, подать жалобу или предложение. Благодаря широкому спектру обслуживаемых отделов, круглосуточному режиму работы и возможности вести диалог через личный кабинет, граждане могут быстро решить свои вопросы без необходимости личного визита в государственные учреждения.
Помните: ваш голос важен, а горячая линия – это мост между вами и правительством, который работает для улучшения качества жизни в Крыму.