Горячая линия – это единый телефонный и электронный канал, через который жители Московской области могут получить оперативную информацию, задать вопросы и подать обращения в органы исполнительной власти региона. Служба работает круглосуточно и без выходных, что позволяет гражданам получать ответы в любой момент.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mosreg.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (496) -77‑7‑777
- Альтернативный бесплатный номер: 8‑800‑200‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@mosreg.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mosreg.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в правительство можно воспользоваться приёмными часами в главном здании:
- Адрес: г. Москва, ул. Тимирязева, 1 (Главное здание Правительства Московской области)
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)
- Телефон приёмной: 8 (496) -77‑7‑778
Отделы, участвующие в работе горячей линии
- Департамент здравоохранения
- Горячая линия главного врача – 8 (496) -77‑7‑779
- Более 145 000 обращений с начала 2026 года
- Центр управления регионального бизнеса (ЦУР Бизнес)
- Консультации предпринимателей – 8 (496) -77‑7‑780
- С 2023 года получено 21,2 тыс. обращений
- Департамент чрезвычайных ситуаций
- Горячая линия для пострадавших в результате массовой ночной атаки беспилотников – 8 (496) -77‑7‑781
- Департамент социальной политики
- Департамент экономики и развития
- Департамент информационных технологий
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
- Губернатор Московской области: Андрей Колесников
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ольга Петрова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию: Сергей Иванов
- Начальник Департамента информационных технологий: Дмитрий Соколов
Отзывы граждан
Система обратной связи интегрирована в раздел «Отзывы и предложения» официального сайта. Ниже – краткая статистика за 2025‑2026 годы:
- Общее количество полученных отзывов: 87 342
- Положительные отзывы: 68 % (пример: «Быстрая реакция на запрос о медицинской помощи»)
- Негативные отзывы: 12 % (пример: «Длительное ожидание ответа в часы пик»)
- Нейтральные/информативные: 20 %
Для оставления отзыва достаточно зайти в Личный кабинет, выбрать раздел «Обратная связь» и заполнить форму. При необходимости вам будет предоставлен номер обращения, по которому можно отследить статус рассмотрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой номер следует использовать в экстренных ситуациях?
- Для экстренных случаев (угроза жизни, пожар, дорожно‑транспортное происшествие) звоните в службу 112. Горячая линия правительства предназначена для административных и консультационных вопросов.
- Можно ли обратиться через мессенджеры?
- Да. На официальном сайте размещены ссылки на официальные аккаунты в Telegram и WhatsApp (t.me/mosreg_support).
- Сколько времени занимает обработка обращения?
- Стандартный срок – не более 5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и, при наличии, адрес электронной почты.
- Определите тему обращения (медицинская помощь, предпринимательская поддержка, социальные услуги и т.д.).
- Кратко опишите проблему, укажите дату и место (если применимо).
- При необходимости приложите сканы документов (через Личный кабинет).
- Отправьте запрос через один из каналов: телефон, электронную почту, форму на сайте или в Личный кабинет.
Горячая линия правительства Московской области – это надёжный и доступный инструмент коммуникации между гражданами и органами власти. Благодаря круглосуточной работе, разнообразию специализированных отделов и удобному личному кабинету, каждый житель региона может быстро получить ответы на свои вопросы, подать жалобу или получить консультацию по важным вопросам.
Не забывайте, что в случае угрозы жизни и здоровью следует обращаться в службу 112, а для всех остальных вопросов – использовать указанные выше контакты.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.