Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, созданный по поручению губернатора Иркутской области Игоря Ивановича Кобзева. Служба работает круглосуточно и предназначена для приёма обращений граждан, представителей бизнеса и работников бюджетных организаций.
Основные контакты для обращения
- Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑100‑00‑38
- Приёмная главы (телефон): 7 (3952) -5‑62‑55
- Приёмная главы (дополнительный номер): 7 (3952) -0‑00‑15
- Личный приём в Шелеховском районе (запись): 8 (3952) -56‑570
- Электронный адрес (служебная корреспонденция): mail@govirk.ru
- Официальный сайт Правительства Иркутской области: https://www.govirk.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи письменных обращений в электронном виде необходимо воспользоваться интернет‑приёмной. После регистрации в личном кабинете вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от сотрудников аппарата губернатора;
- Прикладывать сканы документов и фотографии.
Адрес и график личного приёма губернатора
Адрес приёмной: ул. Ленина, 1а, г. Иркутск, Иркутская область, 664000
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | По предварительной записи |
Записаться на личный приём можно по телефону 8 (3952) -56‑570 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.
Отделы, отвечающие за работу с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки писем, заявлений и телефонных запросов.
- Отдел региональной политики – рассматривает обращения, связанные с социальными программами, инвестициями и развитием инфраструктуры.
- Единый контакт‑центр правительства – обеспечивает работу горячей линии для работников бюджетных организаций (запущена в 2024 г.)
Руководство аппарата губернатора
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Иркутской области | Игорь Иванович Кобзев | 8‑800‑100‑00‑38 (горячая линия) |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Сидоров | 7 (3952) -5‑62‑55 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Марина Владимировна Кузнецова | 7 (3952) -0‑00‑15 |
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, оставленных гражданами на официальном портале и в социальных сетях:
«Благодарю за оперативный ответ по вопросу о выплате субсидий. Горячая линия действительно работает круглосуточно, а сотрудники вежливы и компетентны.» – житель г. Братска, 2025‑12‑08
«Позвонил в 02:30 ночи, чтобы уточнить порядок подачи документов для участия в программе поддержки малого бизнеса. Ответ получил уже через 5 минут. Очень удобно!» – предприниматель, Иркутск, 2024‑04‑19
«Служба горячей линии помогла решить проблему с начислением коммунальных платежей в моём доме. Спасибо за быструю реакцию!» – пенсионер, Усть-Илимск, 2023‑09‑02
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая инструкция по обращению
- Определите тип обращения: телефонный звонок, электронное письмо, личный визит или онлайн‑заявка.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, номер обращения (если повторный запрос), краткое описание проблемы.
- Выберите канал связи:
- Для срочных вопросов – звонок на 8‑800‑100‑00‑38 (круглосуточно).
- Для письменных обращений – отправьте письмо на mail@govirk.ru или через интернет‑приёмную.
- Для личного приёма – запишитесь по телефону 8 (3952) -56‑570 и придите в указанные часы.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете вы получаете уведомления о получении, рассмотрении и ответе на ваше обращение.
- Получите ответ: сотрудники аппарата свяжутся с вами по указанному телефону или электронной почте.
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Иркутской области
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Форма обратной связи / отзывы
- Карта: ул. Ленина, 1а, Иркутск
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – горячая линия и онлайн‑приёмная работают без выходных, чтобы каждый житель Иркутской области мог получить своевременную и квалифицированную помощь.