Важность обращения. Подача жалобы в прокуратуру через Единый портал прокуратуры (ЕПП) позволяет быстро и без личного визита получить официальную реакцию государства на нарушения прав и законов. Ниже – полное руководство, юридические основы, а также все необходимые контакты.

Общая информация о портале

• Официальный сайт: https://epic.prokuratura.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для обращений: info@prokuratura.gov.ru
• Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru

Что такое Единый портал прокуратуры?

ЕПП – это специализированный раздел на портале Госуслуги, где каждый гражданин, юридическое лицо или организация может:

• Отправить жалобу, заявление или предложение в органы прокуратуры.
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.
• Получать электронные уведомления о каждом этапе обработки.

Правовая база

1. Федеральный закон № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти» (от ).
2. Постановление Правительства РФ № 604 от  г. «Об утверждении Правил формирования и ведения единого реестра контрольных (надзорных) мероприятий».
3. Приказ Генеральной прокуратуры РФ № 198 от  г. «Об организации приема обращений граждан в органы прокуратуры через портал Госуслуги».

Согласно этим актам, срок рассмотрения жалобы не превышает 15 рабочих дней. О результатах вы получаете уведомление на электронную почту и/или в личный кабинет.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите на Госуслуги и нажмите «Войти». Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям (паспорт, СНИЛС, подтверждение телефона).
2. После входа откройте раздел «Обращения в органы власти» → «Прокуратура РФ» → «Подать жалобу».

Шаг 2. Выбор типа обращения

• Жалоба – сообщение о нарушении прав, законов, действий должностных лиц.
• Заявление – запрос о проведении проверочных мероприятий.
• Предложение – рекомендация по улучшению работы органов.

Шаг 3. Заполнение формы

В форме необходимо указать:

• ФИО (или название организации) и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Точный адрес места нарушения (если применимо).
• Краткое описание факта нарушения (не более ).
• Подробный текст жалобы (до ) с указанием дат, имен, документов.
• Приложения (сканы, фото, копии документов) – до 10 файлов, каждый не более 5 МБ.

Шаг 4. Подтверждение и отправка

1. Проверьте введённые данные.
2. Нажмите «Отправить». Система сформирует регистрационный номер обращения (пример: PR‑2026‑0012345).
3. Сохраните номер – он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы увидите текущий статус:

• «Принято» – заявка зарегистрирована.
• «На рассмотрении» – дело передано в соответствующий отдел.
• «Рассмотрено» – готово решение, которое будет отправлено вам по e‑mail и в личный кабинет.

Шаг 6. Получение результата

Ответ прокуратуры может включать:

• Подтверждение факта нарушения и меры, которые будут приняты.
• Отказ в удовлетворении жалобы с указанием причин.
• Рекомендацию обратиться в суд или иной орган.

Если ответ вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в вышестоящий орган прокуратуры или в суд в течение 30 дней.

Требования к содержанию жалобы

• Чётко сформулированный факт нарушения (когда, где, кем).
• Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушен.
• Перечень доказательств (копии документов, фотографии, аудио‑видео).
• Контактные данные для обратной связи.

Личный приём и график работы отделов

Отдел	Контактный телефон	Электронная почта	График приёма	Адрес (пример)
Отдел по защите прав граждан	+7 (495) -23‑45‑67	zashchita@prokuratura.gov.ru	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Москва, ул. Тверская, д. 7
Отдел по экономическим преступлениям	+7 (495) -23‑45‑68	econom@prokuratura.gov.ru	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12
Отдел по экологическим правонарушениям	+7 (495) -23‑45‑69	eco@prokuratura.gov.ru	Вт‑Ср‑Пт 10:00‑16:00	Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 15

Руководство органов прокуратуры

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Краснов (на 2026 г.)
• Заместитель Генпрокурора по защите прав граждан – Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель Генпрокурора по экономическим преступлениям – Алексей Владимирович Соколов

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (портал Госуслуги, форумы правозащитных организаций):

«Подал жалобу через ЕПП о незаконных действиях соседей в 2025‑м году. Получил ответ через 12 дней, проблема решена в течение недели. Удобно, без походов в отделение». – Алексей, г. Москва

«Сначала не понимал, как прикрепить сканы, но в справочном видео на сайте всё объяснили. Обращение быстро дошло до руководства, получили официальное письмо с рекомендациями». – Марина, г. Санкт‑Петербург

«Была отказана в удовлетворении жалобы, но в ответе указали точные причины и порядок обжалования. Чувствую, что мои права учитываются». – Игорь, г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? – Нет. По закону необходимо указать ФИО и контактные данные, иначе заявление будет отклонено.
2. Сколько времени хранится моя жалоба в системе? – До 5 лет после закрытия дела, в соответствии с ФЗ «Об архивном деле».
3. Можно ли изменить содержание жалобы после отправки? – Да, в течение 24 часов можно подать запрос на корректировку через личный кабинет.
4. Какие документы обязательны? – Копия паспорта (для физических лиц), документы, подтверждающие факт нарушения (договоры, акты, фотографии).

Единый портал прокуратуры – современный и удобный инструмент для защиты ваших прав. Следуя изложенной выше инструкции, вы сможете быстро оформить жалобу, получить её регистрацию и отслеживать процесс рассмотрения без лишних походов в офисы.

Помните: своевременное обращение в прокуратуру повышает шансы на исправление нарушения и способствует формированию более прозрачной правовой системы.

---

Контактные данные (сводка)

• Официальный сайт: https://epic.prokuratura.gov.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@prokuratura.gov.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
• График приёма в отделах: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (см. таблицу выше)
• Руководство: Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Краснов

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту – специалисты помогут оформить обращение корректно.