Горячая линия Правительства ДНР – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для получения оперативных ответов на вопросы граждан, организаций и иностранных партнеров. Сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю, и позволяет быстро решить вопросы, связанные с деятельностью государственных органов, получить справочную информацию, подать заявления и оставить отзывы.

Официальный сайт и личный кабинет

Телефонные контакты

Основной телефон Правительства

• Телефон: (062) -00‑35‑54
• Адрес: г. Донецк, бул. Пушкина, 34, 1‑й этаж, кабинет 107 (Дом Правительства)

Горячая линия для жителей ДНР и ЛНР

Для граждан, прибывших из ДНР и ЛНР, а также для всех желающих получить справку по вопросам социальной защиты, миграции, здравоохранения и др., действует отдельная горячая линия:

• Телефон 1: (062) -04‑27‑41
• Телефон 2 (мобильный): (050) -69‑11‑80
• Телефон 3 (мобильный): (071) -08‑49‑12

Горячие линии министерств (выборочно)

• Министерство здравоохранения: 7 (949) -34‑91‑91
• Министерство строительства и ЖКХ: 7 (856) -06‑80‑88
• Министерство труда и социальной политики: 7 (949) -34‑91‑91 (приём заявок по соцзащите)

Личный приём и график работы

Личный приём руководителя (Губернатора)

Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Круглосуточный приём заявок

Все телефонные линии работают 24 часа в сутки, без выходных. Операторы принимают звонки, фиксируют обращения и передают их в соответствующие отделы.

Структура и отделы, участвующие в работе горячей линии

• Отдел по работе с гражданами – обработка запросов о социальной защите, миграции, пенсионных вопросах.
• Пресс‑служба Правительства – ответы на запросы СМИ, публикация анонсов мероприятий.
• Министерство здравоохранения – справка по медицинским услугам, эпидемиологической ситуации.
• Министерство строительства и ЖКХ – вопросы о коммунальных услугах, ремонте жилого фонда.
• Министерство труда и социальной политики – информация о трудоустройстве, пособиях, защите прав работников.
• Республиканская межведомственная комиссия по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.

Руководство Правительства ДНР

На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) в состав руководящего аппарата входят:

1. Губернатор ДНР – Иван Сергеевич Ковалёв
2. Первый заместитель – Марина Петровна Сидорова
3. Заместитель по социальным вопросам – Алексей Владимирович Громов
4. Заместитель по экономическому развитию – Ольга Викторовна Литвинова

Как оставить отзыв или жалобу

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и государственных органов несколькими способами:

• Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»;
• По электронной почте feedback@dnr.gov;
• По телефону горячей линии, указав оператору слово «Отзыв»;
• Заполнив форму на официальном сайте http://gov.dnr.ru/otzyvy.

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отзывы граждан» официального сайта.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать статус моего обращения? – Позвоните по любому из номеров горячей линии, назовите номер заявки, полученный при регистрации.
2. Можно ли обратиться анонимно? – Да, при звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако в этом случае ответ будет общим.
3. Какие документы нужны для подачи заявления через горячую линию? – Оператор уточнит список необходимых бумаг и, при необходимости, направит вас в соответствующее отделение.
4. Работает ли горячая линия за пределами территории ДНР? – Да, звонки принимаются из любой страны, однако международные звонки могут тарифицироваться оператором связи.

Примечание

Важно: Информация о номерах телефонов, графиках приёма и адресах может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте gov.dnr.ru перед обращением.

© 2026 Правительство Донецкой Народной Республики. Все права защищены.