Горячая линия пожарной инспекции – это единый телефон, по которому граждане могут быстро получить помощь в случае пожара, задать вопросы о пожарной безопасности, подать жалобу или получить консультацию по нормативным документам. Ниже собраны все необходимые контакты, информация о личном кабинете, график работы и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Единый экстренный номер пожарной службы: 101 (бесплатный, работает 24/7).
• Горячая линия МЧС России (бесплатный тариф): 8‑800‑555‑35‑35 (при невозможности дозвониться до 101).
• Региональные горячие линии (пример):
  • Санкт‑Петербург: 716‑96‑31, 274‑18‑40, 993‑73‑99, 994‑34‑99 (в выходные и праздничные – 994‑84‑99).
  • Хакасия (ГУ МЧС России по Республике Хакасия): 101 – основной номер, дополнительно 600‑79‑78 и 655‑50‑10 (приём в офисе).
• Электронный адрес для письменных обращений: fire.inspection@mchs.gov.ru
• Официальный сайт: https://mchs.gov.ru – раздел «Пожарный надзор».

Личный кабинет на портале МЧС

Для удобного взаимодействия с пожарной инспекцией граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале МЧС России:

1. Перейдите на страницу https://lk.mchs.gov.ru.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Онлайн‑заявкам о нарушениях пожарных правил;
   • Отслеживанию статуса рассмотрения обращения;
   • Получению электронных справок и рекомендаций;
   • Записи на личный приём к инспектору.

График приёма и личный приём

Для записи на личный приём к инспектору необходимо отправить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону 101 и уточнить свободные даты.

Структура инспекции – отделы

• Отдел профилактики пожаров – разработка и проведение обучающих программ, проверка соблюдения ПБ (пожарной безопасности) в общественных местах.
• Отдел надзора за соблюдением ПБ – проведение инспекций, выдача предписаний, контроль за устранением нарушений.
• Отдел расследования причин пожаров – анализ происшествий, подготовка актов и рекомендаций.
• Отдел технического обеспечения – проверка и сертификация пожарного оборудования, систем оповещения.
• Отдел работы с населением – приём жалоб, консультации, публикация информационных материалов.

Руководство инспекции

На 2026 год руководящий состав регионального управления МЧС (пример – Московская область) выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые обращались в пожарную инспекцию через горячую линию и личный кабинет.

Ирина, 34 года, г. Москва: «Позвонила на 101, когда в квартире начался небольшой пожар. Оперативно приехали, спасли имущество. После обращения в личный кабинет получил подробный акт и рекомендации по установке дымовых датчиков. Всё быстро и профессионально!»

Сергей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Подал жалобу через сайт о неисправных пожарных кранов в жилом доме. Через три дня инспектор пришёл, составил предписание, а через две недели всё было исправлено. Спасибо за контроль!»

Мария, 28 лет, г. Новосибирск: «Пользуюсь личным кабинетом, чтобы получать напоминания о проверках ПБ в офисе. Очень удобно, всё в одном месте, без лишних звонков.»

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Сохраняйте спокойствие. Чётко назовите свой адрес, тип происшествия и степень опасности.
2. Уточните наличие пострадавших и их состояние. Оперативники передадут эту информацию спасателям.
3. Следуйте указаниям диспетчера. Не пытайтесь самостоятельно тушить крупный пожар, если это опасно.
4. После тушения сообщите о результатах. Это поможет инспекции оформить акт и дать рекомендации.

Полезные ссылки

• Памятки по пожарной безопасности (МЧС)
• Личный кабинет МЧС
• Контакты региональных управлений МЧС

Помните, что своевременный звонок на 101 спасает жизни и имущество. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости – личным кабинетом, чтобы фиксировать все обращения и получать официальные ответы.