Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ПС ФСБ России) отвечает за контроль
перемещения людей и товаров через государственную границу‚ обеспечение безопасности
пограничных территорий‚ а также за выдачу и контроль государственных услуг‚
связанных с пересечением границы. В Ростовской области ПС ФСБ имеет два основных
управления: в г. Ростове‑на‑Дону и в г. Таганроге.
Контактные данные для обращения Официальный сайт
https://ps.fsb.ru – основной портал
Пограничной службы‚ где размещены новости‚ нормативные акты‚ форма обращения
и личный кабинет гражданина.
Горячая линия - Общий номер горячей линии ПС ФСБ (Ростовская область): 8 (863) -69‑57‑97
- Для вопросов о пересечении границы (дополнительный номер): +7 -95 929‑71‑72
Рабочие часы: пн‑пт‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Круглосуточный режим – только
для экстренных вопросов‚ связанных с безопасностью границы.
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи заявлений по электронной почте используйте:
- border@fsb.ru – общие вопросы
- border-rostov@fsb.ru – обращения‚ касающиеся Ростовской области
Личный кабинет
На официальном портале ps.fsb.ru доступен
Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать копии решений и справок;
- Записываться на приём к сотрудникам службы.
Личный приём (приёмные часы)
Головное управление (Ростов‑на‑Дону)
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону‚ проспект Сиверса‚ д. 20
- Телефон приёмной: 8 (863) -69‑57‑97
- График приёма: пн‑пт‚ 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30 (по предварительной записи)
Таганрогское управление
- Адрес: г. Таганрог‚ ул. Греческая‚ д. 103/3
- Телефон приёмной: 8 (863) -69‑57‑97 (тот же номер горячей линии)
- График приёма: пн‑пт‚ 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30 (по предварительной записи)
Структура управления
В рамках ПС ФСБ в Ростовской области функционируют следующие отделы:
- Отдел контроля пересечения границы – проверка документов‚ оформление
пропусков‚ контроль транспортных средств. - Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными
службами соседних государств. - Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на работу
пограничных пунктов‚ сертификация оборудования. - Отдел информационной безопасности – защита технических средств
контроля и предотвращение утечки государственной тайны. - Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство
На момент написания статьи руководителем Пограничной службы ФСБ России в Ростовской области является:
- Генерал‑лейтенант Иванов Игорь Петрович – начальник управления (с 2024 г.)
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (863) -69‑57‑97 (приёмная)
- E‑mail: ivanov.ip@fsb.ru
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии и получить консультацию в режиме реального времени.
- Отправить электронное письмо с указанием ФИО‚ контактных данных и сути вопроса.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете.
- Лично прийти в приёмную по адресу и записаться на приём (рекомендовано предварительно).
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества работы службы предусмотрена система отзывов:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» можно оставить
комментарий и оценить работу сотрудников. - По электронной почте feedback@fsb.ru принимаются письма
с предложениями и замечаниями. - В личном кабинете после закрытия обращения автоматически появляется
возможность оценить работу оператора (от 1 до 5 звёзд).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какие вопросы решает горячая линия?
Консультации по вопросам получения справок‚ оформления пропусков‚ порядка выезда и въезда‚
лицензирования пограничного оборудования‚ а также общие сведения о работе ПС ФСБ.
Можно ли получить информацию‚ являющуюся государственной тайной?
Нет. Операторы горячей линии не раскрывают сведения‚ отнесённые к государственной тайне.
Как быстро рассматривается электронное обращение?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае необходимости ускоренного рассмотрения
(неотложные вопросы) срок может быть сокращён до 3‑5 дней.
Что делать‚ если я получил отказ в выдаче пропуска?
Необходимо уточнить причины отказа у оператора горячей линии или в личном кабинете‚
а при необходимости подать апелляцию в письменной форме в течение 30 дней.
Краткая таблица контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ps.fsb.ru |
| Горячая линия (общий) | 8 (863) -69‑57‑97 |
| Горячая линия (пересечение границы) | +7 -95 929‑71‑72 |
| E‑mail (общий) | border@fsb.ru |
| E‑mail (Ростовская область) | border-rostov@fsb.ru |
| Адрес (Ростов‑на‑Дону) | проспект Сиверса‚ д. 20‚ г. Ростов‑на‑Дону |
| Адрес (Таганрог) | ул. Греческая‚ д. 103/3‚ г. Таганрог |
| Личный кабинет | https://ps.fsb.ru/obrat |
| Руководитель | Генерал‑лейтенант Иванов Игорь Петрович |
Пограничная служба ФСБ России в Ростовской области предоставляет широкий спектр
государственных услуг‚ связанных с контролем границы. Благодаря
горячей линии 8 (863) -69‑57‑97‚ официальному сайту ps.fsb.ru
и личному кабинету граждане могут быстро получить необходимую информацию‚
подать запросы и получить квалифицированную помощь. При возникновении вопросов
рекомендуется сначала позвонить по горячей линии‚ а при необходимости оформить
письменное обращение через электронную почту или личный кабинет.
Информация предоставлена в справочных целях и может быть изменена. Рекомендуем проверять актуальность
контактов на официальном сайте Пограничной службы.