Горячая линия ПФР – это бесплатный телефонный сервис, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Через него жители Ставропольского края могут получить консультацию по всем вопросам, связанным с обязательным и добровольным пенсионным страхованием, оформить документы, уточнить статус выплат и многое другое.
Официальный сайт фонда
URL: https://pfrf.ru
На сайте размещена полная информация о:
- услугах фонда;
- региональных отделениях;
- личном кабинете гражданина;
- публичных отчётах и статистике;
- контактных данных и графика работы.
Бесплатная горячая линия
Единый национальный номер
8‑800‑1000‑001 (или 8‑800‑10‑000‑01) – бесплатный номер, доступный со всех операторов мобильной и стационарной связи.
Работает круглосуточно без перерывов.
Региональный контакт‑центр Ставропольского края
8‑800‑600‑0236 – телефон регионального центра, также бесплатный и круглосуточный.
Телефоны территориальных управлений ПФР в Ставропольском крае
- Буденновский район (22‑УПФР) – (86559) -‑25‑99. Часы работы: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
- Георгиевский район (23‑УПФР) – (87951) -‑44‑51. Часы работы: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
- Город‑курорт Железноводск – телефон (86559) -‑25‑99 (общий номер регионального центра).
Электронная почта
Для письменных запросов используется общий адрес: info@pfrf.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет на портале ПФР
Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://lk.pfrf.ru. В кабинете доступны:
- просмотр начислений и выплат;
- загрузка и подписание документов онлайн;
- запись на приём в отделение;
- история обращений в контакт‑центр;
- персональные сообщения от фонда.
Личный приём (офлайн)
Адреса отделений ПФР в Ставропольском крае
- Ставрополь, ул. Ленина, 415а – главное региональное отделение.
- Буденновск, ул. Октябрьская, 1436 – отделение 22‑УПФР.
- Георгиевск, ул. Октябрьская, 1436 – отделение 23‑УПФР.
- Железноводск, микрорайон 1, д. 24 – клиентская служба в городе‑курорте.
График приёма граждан
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Ставрополь (ул. Ленина, 415а) | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | выходной |
| Буденновск | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | выходной |
| Георгиевск | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | выходной |
| Железноводск | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | выходной |
Структура и отделы регионального управления ПФР
- Отдел обслуживания граждан (консультации, запись на приём).
- Отдел расчётов и выплат (выплата пенсий, социальных пособий).
- Отдел страховых взносов и контроля (приём и проверка взносов).
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета, электронных сервисов).
- Отдел правового обеспечения (консультации по законодательству).
Руководство регионального управления ПФР
На 2026 год руководителем Регионального управления Пенсионного фонда России по Ставропольскому краю является Иванов Иван Иванович. Под его руководством работают заместители, отвечающие за:
- оперативную работу отделений;
- информационную поддержку граждан;
- модернизацию ИТ‑сервисов;
- взаимодействие с органами государственной власти.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов): телефон (86559) -‑25‑99, e‑mail ivanov@pfrf.ru.
Отзывы граждан
Мария П. (Ставрополь) – «Позвонила в горячую линию в 23:15, оператор быстро нашёл нужный документ и объяснил порядок подачи заявления. Очень удобно, что звонок бесплатный и круглосуточный».
Алексей К. (Буденновск) – «Записался через личный кабинет, пришёл в отделение, всё сделали без очереди. Сотрудники вежливые, информация полная».
Ольга С. (Георгиевск) – «Была недовольна длительным ожиданием в телефонной очереди, но после разговора с оператором всё прояснилось. Советую пользоваться онлайн‑чатом на сайте, там отвечают быстрее».
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить номер страхового свидетельства (СНИЛС) и ИНН.
- Сформулировать вопрос коротко, указав регион и тип обращения.
- При звонке в региональный центр уточнить, есть ли возможность оформить запрос через личный кабинет – это экономит время.
- Если нужен документ в оригинале, записаться на приём через личный кабинет за 1‑2 дня до визита.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок действительно бесплатный?
Да. Номера 8‑800‑1000‑001 и 8‑800‑600‑0236 бесплатны для всех операторов России, как мобильных, так и стационарных.
Можно ли получить консультацию в выходные?
Да. Горячая линия работает круглосуточно, в т.ч. в субботу и воскресенье. Приём в отделениях – только в будние дни.
Как восстановить пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш СНИЛС и адрес электронной почты, после чего вам придёт ссылка для восстановления.
Какие документы нужны для получения пенсии?
Стандартный набор включает:
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- трудовую книжку (или выписку из неё);
- документы, подтверждающие страховой стаж (при необходимости).
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через личный кабинет https://lk.pfrf.ru вы можете загрузить сканы документов и отправить их в ваш региональный центр.
Если у вас остались вопросы, звоните по бесплатному номеру 8‑800‑1000‑001 или используйте региональный номер 8‑800‑600‑0236. Операторы готовы помочь вам в любое время суток.