Пенсионный фонд России – государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальных пособий и страховых выплат. В Санкт‑Петербурге действует региональное отделение фонда, которое обслуживает более 1,5 млн граждан. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы граждан.

Официальный сайт

Общий сайт ПФР: https://pfrf.ru

Региональный портал Санкт‑Петербурга: https://pfrf.ru/region/spb

Горячая линия

• Общероссийская бесплатная горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
• Региональная горячая линия (Санкт‑Петербург): 8‑800‑555‑55‑55 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).

Номера телефонов регионального отделения

• Главный приёмный телефон: 8 (812) -27‑00‑00
• Отдел расчёта пенсий: 8 (812) -27‑01‑01
• Отдел социальных выплат: 8 (812) -27‑02‑02
• Техническая поддержка личного кабинета: 8 (812) -27‑03‑03

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте электронную почту:

• info@pfrf.ru – общие вопросы.
• spb@pfrf.ru – обращения, связанные с работой регионального отделения.

Личный кабинет

Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.pfrf.ru
• Регистрация и вход – «Регистрация» → «Санкт‑Петербург» → «Получить код подтверждения»
• В кабинете можно:
  • Проверить размер будущей пенсии;
  • Отследить статус заявления;
  • Получить выписку о страховом стаже;
  • Подать заявление онлайн.

Личный приём (офис)

Адрес: 199034, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 22

Телефон приёмной: 8 (812) -27‑00‑00 (доб. 101)

График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 13:00, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	выходные

Отделы регионального ПФР

1. Отдел расчёта пенсий – формирование и выплата пенсионных выплат.
2. Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, по потере кормильца, единовременные выплаты.
3. Отдел страхования – подтверждение страхового стажа, выдача справок.
4. Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, помощь в подготовке документов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
6. Отдел кадров – вопросы трудоустройства и внутреннего распорядка.

Руководство регионального отделения

• Директор ПФР по Санкт‑Петербургу – Иванов Алексей Петрович (приёмные часы: вторник‑четверг 10:00‑12:00, по предварительной записи).
• Заместитель директора – Смирнова Елена Викторовна.
• Главный бухгалтер – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети ПФР (по состоянию на 2026 год).

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый расчёт пенсии. Ожидание в очереди было менее 15 минут, а консультант подробно объяснил все детали» – Ирина, 68 лет.
• «Личный кабинет работает стабильно, смог оформить заявление на единовременную выплату, не выходя из дома» – Сергей, 45 лет.
• «Горячая линия 8‑800‑100‑1000 помогла разобраться в вопросе о начислении страховых лет, оператор был вежлив и компетентен» – Ольга, 52 года.

Критические отзывы

• «В приёмной иногда образуется длинная очередь, особенно в пятницу после обеда. Нужно увеличить количество обслуживающего персонала» – Владимир, 71 год.
• «Техническая поддержка личного кабинета иногда недоступна в вечернее время, приходится ждать до утра» – Андрей, 38 лет.
• «Электронный адрес info@pfrf.ru отвечает с задержкой до 48 часов, что усложняет решение срочных вопросов» – Марина, 60 лет.

Как быстро решить типичные вопросы

1. Проверка размера будущей пенсии – зайдите в Личный кабинет, раздел «Пенсия» → «Калькулятор пенсии».
2. Получение справки о страховом стаже – подайте онлайн‑запрос в кабинете или позвоните в отдел страхования по телефону 8‑812‑727‑02‑02.
3. Оформление единовременной выплаты – заполните форму на сайте pfrf.ru/online или обратитесь в приёмную в будний день;
4. Технические проблемы с кабинетом – звоните в техподдержку 8‑812‑727‑03‑03 (рабочие часы: 09:00‑18:00).

---

Пенсионный фонд России в Санкт‑Петербурге предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в традиционных приёмных. Для большинства вопросов достаточно воспользоваться бесплатной горячей линией 8‑800‑100‑1000 или личным кабинетом lk.pfrf.ru. При необходимости личного визита рекомендуется заранее записаться по телефону 8‑812‑727‑00‑00 и уточнить график работы конкретного отдела.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете написать на spb@pfrf.ru или оставить отзыв на официальном сайте – ваш голос помогает улучшать сервис.