Самое главное помнить: при обращении в Пенсионный фонд (ПФР) важно иметь под рукой точные контактные данные, знать часы работы приёмных и порядок обращения через личный кабинет. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с пенсионным обеспечением в Крыму.

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru/krim – региональный портал Пенсионного фонда России в Республике Крым. На сайте доступны:

• информация о порядке получения пенсии;
• онлайн‑запись в приёмные отделения;
• доступ к Личному кабинету (публичный сервис Госуслуг и отдельный кабинет ПФР);
• база часто задаваемых вопросов (FAQ);
• новости и актуальные изменения в законодательстве.

Контактные телефоны

Единая федеральная консультационная служба:	8 (800) -00‑44‑44
Горячая линия ПФР (региональная):	7 (978) -18‑74‑35
Горячая линия ПФР (общероссийская):	8 (800) -00‑00‑01
Горячая линия отделения в Симферополе:	7 (3652) -7‑33‑55
Контакт‑центр для страхователей:	7 (3652) -7‑33‑40
Горячая линия в районе Советский:	7 (36551) -70‑09
Горячая линия в Долгоруковской, 3 (Симферополь):	7 (36560) -‑71‑20

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• pfr.krim@pfrf.ru

Личный кабинет

Для получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться на Личном кабинете ПФР (пользовательское имя, пароль, подтверждение по СМС).
2. Либо воспользоваться порталом Госуслуг – раздел «Пенсионный фонд России».
3. В личном кабинете доступны:
   • История начислений и выплат;
   • Подтверждение подачи заявления о назначении пенсии;
   • Запрос справок (Справка о страховом стаже, Справка о размере пенсии и др.);
   • Запись на приём к специалисту.

Личный приём (приёмные отделения)

Адреса и телефоны приёмных

• Симферополь, ул. Долгоруковская, 3 – телефон 7 (36560) -‑71‑27 (по вопросам пенсионного обеспечения).
  График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00, обед 13:00‑14:00. Выходные – суббота, воскресенье.
• Симферополь, ул. Караимская, 52 – телефон 7 (3652) -7‑33‑55 (приём граждан).
  График работы: понедельник‑четверг, 08:30‑16:30; пятница, 08:30‑15:30.
• г. Советский, ул; Советская, 12 – телефон 7 (36551) -70‑09 (горячая линия района).
  График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.

Порядок записи на приём

Записатся можно:

• по телефону горячей линии (указать желаемую дату и время);
• через Личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём»;
• на сайте отделения (кнопка «Записаться онлайн»).

Отделы Пенсионного фонда в Крыму

В региональном управлении работают следующие структурные подразделения:

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и назначение пенсий, проверка страхового стажа.
• Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по инвалидности.
• Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, консультации для предприятий.
• Отдел работы с физическими лицами – консультации граждан, оформление справок.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.

Руководство регионального отделения

Директор отделения:	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами:	Кузнецова Марина Викторовна
Начальник отдела пенсионного обеспечения:	Смирнов Алексей Андреевич
Контактный телефон директора:	7 (3652) -7‑33‑55 (служебный номер)

Отзывы граждан

Собранные отзывы отражают как положительные, так и проблемные моменты взаимодействия с ПФР в Крыму.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли разобраться в вопросе начисления пенсии, сотрудники вежливые и компетентные» – 78‑й возраст, Симферополь.
• «Онлайн‑запись через личный кабинет экономит время, не пришлось ждать в очереди» – 62‑й возраст, г. Советский.

Критические отзывы

• «Телефон горячей линии часто заняты, приходится ждать более 20 минут» – 55‑й возраст, Керчь.
• «Не всегда хватает актуальной информации о сроках выплаты пособий» – 48‑й возраст, Ялта.

Руководство отмечает, что работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые автоматизированные сервисы, расширяется штат операторов горячей линии и повышается квалификация сотрудников.

---

Краткая шпаргалка

Что нужно?	Куда обращаться	Контакт
Общий вопрос о пенсии	Единая федеральная консультационная служба	8 (800) -00‑44‑44
Технические проблемы с личным кабинетом	Техподдержка ПФР	7 (3652) -7‑33‑55
Запись на приём к специалисту	Онлайн‑запись через сайт или телефон горячей линии	8 (800) -00‑00‑01 / 7 (978) -18‑74‑35
Получить справку о страховом стаже	Личный кабинет ПФР	pfr.krim@pfrf.ru

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР в Крыму
• Личный кабинет ПФР
• Портал Госуслуг – раздел «Пенсионный фонд России»
• Контактный центр ПФР (общероссийский)