Горячая линия Пенсионного фонда ДНР (СФР) – это единый канал связи, через который жители Донецкой Народной Республики могут получить консультацию по вопросам назначения пенсий, единого пособия, получения СНИЛС, материнского капитала, технической реабилитации и многим другим социальным услугам․
Официальный сайт фонда
Для получения полной информации о перечне услуг, онлайн‑записи в личный кабинет и публикаций нормативных актов рекомендуется посетить официальный сайт:
https://sfr-dnr․ru
Единый контакт‑центр (горячая линия)
Все вопросы, связанные с социальным обеспечением в ДНР, можно задать по бесплатному номеру федерального контакт‑центра:
- 8 (800) -00‑00‑01 – круглосуточно, звонок бесплатный с любых телефонов․
Если нужен более локальный специалист, см․ список региональных горячих линий ниже․
Контактные телефоны клиентских служб (по районам)
Ниже приведён перечень телефонных номеров и адресов клиентских служб Отделения Социального фонда России (СФР) по ДНР․ Все службы работают в один и тот же график:
- Пн‑Чт: 08:00‑17:00
- Пт: 08:00‑16:00
- Перерыв: 12:00‑12:48 (в некоторых пунктах – 12:00‑12:54)
| Район / Город | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Калининский район, Донецк | ул․ Университетская, д․ 91 | 8 (856) -00‑25‑40 | — |
| Ленинский район, Донецк | ул․ Овнатаняна, д․ 50 | 8 (949) -57‑19‑47 | — |
| Куйбышевский район, Донецк | ул․ Воинская, д․ 16 | 8 (949) -18‑80‑92 | — |
| Кировский район, Донецк | ул․ Куприна, д․ 185 | 8 (949) -21‑70‑94 | — |
| Пролетарский район, Донецк | пл․ Героев Сталинграда, д․ 1 | 8 (949) -01‑32‑41 | — |
| Петровский район, Донецк | пл․ Петровского, д․ 5 | 8 (949) -23‑70‑91 | — |
| Киевский район, Донецк | ул․ Батищева, д․ 2 | 8 (949) -21‑69‑54 | — |
| Будённовский район, Донецк | ул․ Октября, 16 | 8 (856) -03‑22‑49 | — |
| Ворошиловский район, Донецк | пр․ Мира, ул․ 10 | 8 (949) -23‑68‑81 | — |
| Центрально‑городской район, Горловка | ул․ Минина и Пожарского, д․ 3‑Е | 8 (949) -26‑47‑61 | — |
| Калининский район, Горловка | ул․ Бессонова, д․ 28 | 8 (949) -26‑50‑89 | — |
| Никитовский район, Горловка | ул․ Черняховского, д․ 58 | 8 (949) -26‑48‑24 | — |
| Жовтневый район, Мариуполь | пр․ Металлургов, д․ 67 | 8 (949) -26‑52‑44 | — |
| Ильичевский район, Мариуполь | пр․ Металлургов, д․ 187 | 8 (949) -35‑36‑68 | — |
| Орджоникидзевский район, Мариуполь | бульв․ Комсомольский, д․ 74 | 8 (949) -14‑27‑98 | — |
| Приморский район, Мариуполь | ул․ Адмирала Лунина, д․ 33 | 8 (949) -09‑52‑95 | — |
*Электронные адреса большинства клиентских служб пока не опубликованы официально; При необходимости уточняйте их по телефону․
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для получения большинства услуг онлайн (запись на приём, проверка статуса заявки, загрузка документов) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://sfr-dnr․ru/lk
- Регистрация доступна 24/7; вход в кабинет защищён двухфакторной аутентификацией․
- В личном кабинете можно:
- Оформить/перепроверить пенсионные выплаты;
- Подать заявление на единственное пособие;
- Получить справку о размере пенсии;
- Записаться к специалисту в личный приём․
Личный приём (приём в офисе)
Личный приём проводится в каждом из перечисленных выше отделений․ Приём записывается через:
- Личный кабинет (раздел «Записаться к специалисту»);
- По телефону горячей линии конкретного района;
- Лично в приёмной (по возможности, но без предварительной записи время может быть ограничено)․
График работы приёмных совпадает с общим графиком отделений (см․ выше)․
Структура и отделы фонда в ДНР
СФР в ДНР делится на несколько основных подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный набор услуг:
- Отдел назначения единого пособия – оформление и выплата единого пособия․
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, проверка стажа․
- Отдел соц‑страхования – СНИЛС, материнский капитал, выплаты по временной нетрудоспособности․
- Отдел реабилитации – выдача технических средств реабилитации․
- Отдел помощи участникам СВО и их семьям – социальная поддержка, единовременные выплаты․
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
Точная информация о руководстве публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство»․ На момент написания статьи актуальны:
- Генеральный директор СФР по ДНР – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальным программам – Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела клиентских служб – Кузнецов Алексей Михайлович
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако через единый контакт‑центр (8 800 100‑00‑01) можно направить запрос в их офисы․
Отзывы граждан
Фонд собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://sfr-dnr․ru/feedback
- Электронная почта службы поддержки (при появлении): support@sfr-dnr․ru (пока не указана, но будет добавлена)
- Телефон горячей линии – оператор уточнит, как оформить письменный отзыв․
- Социальные сети фонда (ВКонтакте, Telegram, Facebook) – ссылки находятся в нижнем колоне сайта․
При оставлении отзыва рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон (для обратной связи);
- Номер отделения, где получали услугу;
- Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости․
Краткая памятка для звонка
- Подготовьте паспортные данные и СНИЛС;
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (пенсия, пособие, реабилитация и т․д․);
- Запишите номер телефона клиентской службы вашего района;
- Если вопрос срочный – используйте федеральный номер 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)․
Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ При изменении графика работы или номеров телефонов рекомендуем проверять данные на официальном сайте https://sfr-dnr․ru․