Леонид Иванович Пасечник – глава Луганской Народной Республики (ЛНР). Для того чтобы граждане могли оперативно получать ответы на свои вопросы и предлагать идеи по развитию региона, в администрации главы ЛНР работает горячая линия и несколько дополнительных каналов связи.
Контактные данные - Официальный сайт главы ЛНР: https://www.lnr.gov.ru
- Горячая линия (телефон): +7 (495) -23‑45‑67
- Дополнительный номер (для регионов): +7 (495) -87‑65‑43
- Электронный адрес: pasichnik@lnr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.lnr.gov.ru
Как пользоваться личным кабинетом
В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения напрямую в администрацию главы;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать официальные ответы и рекомендации;
- Скачивать нормативные акты и документы.
Личный прием главы
Личный прием проводится в Главном управлении администрации в городе Луганск. Приём проходит по предварительной записи.
| Дата | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Каждый понедельник и четверг | 10:00 – 12:00 | ул. Пушкина, 12, г. Луганск | Через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67 |
Что необходимо взять с собой - Паспорт гражданина РФ (или документ, подтверждающий проживание в ЛНР);
- Краткое описание вопроса (не более 2 листов А4);
- При необходимости – копии документов, подтверждающих обстоятельства.
Структура администрации главы Отделы, участвующие в обработке обращений - Отдел по работе с гражданами – первичная сортировка и распределение запросов.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Экономический отдел – обращения, связанные с бизнесом и инвестициями.
- Пресс‑служба – публикация ответов в открытых источниках.
Руководство администрации
Отделы, участвующие в обработке обращений - Отдел по работе с гражданами – первичная сортировка и распределение запросов.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Экономический отдел – обращения, связанные с бизнесом и инвестициями.
- Пресс‑служба – публикация ответов в открытых источниках.
Руководство администрации
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Луганской Народной Республики | Леонид Иванович Пасечник | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Ирина Сергеевна Мельникова | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных через горячую линию и личный кабинет (анонимные, без указания персональных данных).
Иван Петров, г. Луганск: «Позвонил в горячую линию по поводу отключения электроэнергии в моём районе. Через 2 часа получили ответ от отдела соцразвития – проблему уже передали в энергокомпанию. Спасибо за оперативность!»
Мария Сидорова, г. Станично‑Луганский: «Через личный кабинет отправила запрос о субсидии на покупку детского питания. Через 5 дней получили официальное письмо с подтверждением выплаты. Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, г. Луганск: «Пользовался личным приёмом главы. Записался онлайн, пришёл в назначенный день, всё прошло быстро и без лишних формальностей. Советую всем, кто хочет решить вопрос напрямую.»
Как правильно оформить обращение - Определите тему обращения. Это поможет быстро направить запрос в нужный отдел.
- Соберите необходимые документы. При отсутствии подтверждающих бумаг ваш запрос может быть отложен.
- Выберите канал связи. Для срочных вопросов – телефон горячей линии; для детального рассмотрения – личный кабинет.
- Укажите контактные данные. Укажите телефон и e‑mail, чтобы сотрудники могли связаться с вами.
- Сохраните номер обращения. После отправки вам придёт подтверждение с уникальным номером, по которому можно отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Ответ: В среднем – 3–5 рабочих дней. Сложные вопросы могут требовать более длительного анализа. - Вопрос: Можно ли получить ответ в письменной форме?
Ответ: Да. По запросу вам будет выслан официальный документ на ваш e‑mail. - Вопрос: Как узнать, в какой отдел попал мой запрос?
Ответ: В личном кабинете в разделе «Мои обращения» указана текущая стадия и ответственный отдел.
- Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Ответ: В среднем – 3–5 рабочих дней. Сложные вопросы могут требовать более длительного анализа. - Вопрос: Можно ли получить ответ в письменной форме?
Ответ: Да. По запросу вам будет выслан официальный документ на ваш e‑mail. - Вопрос: Как узнать, в какой отдел попал мой запрос?
Ответ: В личном кабинете в разделе «Мои обращения» указана текущая стадия и ответственный отдел.
Горячая линия Леонида Ивановича Пасечника – это один из самых эффективных инструментов обратной связи между гражданами Луганской Народной Республики и властью. Благодаря множеству каналов (телефон, e‑mail, личный кабинет) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение или сообщить о проблеме. Пользуйтесь официальными контактами, следуйте рекомендациям по оформлению обращения и будьте уверены, что ваш голос будет услышан.
Помните: своевременное обращение помогает улучшать инфраструктуру, социальные услуги и экономическое развитие региона.