«Пасечник Онлайн» – государственный портал, созданный для поддержки пчеловодов и всех,
кто интересуется пчелами, медом и пчеловодством в целом․ На сайте можно получить
консультацию экспертов, оформить заявку на поставку оборудования, задать вопрос
руководству Республики и оставить отзыв о работе службы․

Официальный сайт

URL: https://pashechnik-online․ru

На сайте доступны:

• База знаний по уходу за ульями, профилактике болезней и сбору меда;
• Онлайн‑чат с экспертами;
• Личный кабинет пчеловода;
• Форма обратной связи и электронная почта службы поддержки․

Горячая линия «Пасечник Онлайн»

Горячая линия работает круглосуточно и принимает обращения как от жителей Луганской Народной Республики,
так и от пчеловодов из других регионов России․

Телефонные номера

• Для звонков из РФ: 7 (8572) -8‑16‑77 и 7 (8572) -8‑19‑88
• Для звонков из Украины: 8 (8572) -2‑05‑10
• Для звонков внутри ЛНР: (022) -2‑05‑10
• Горячая линия пресс‑центра: 38‑0642‑58‑19‑88 и 38‑0642‑58‑16‑77
• Техническая поддержка магазина «Добрый пасечник»: 8‑800‑350‑1996

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: support@pashechnik-online․ru

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут войти в личный кабинет,
где доступны:

• История обращений и их статусы;
• Персональные рекомендации по уходу за ульями;
• Заказ оборудования и расходных материалов;
• Формы обратной связи с руководством․

Личный приём и график работы

Помимо круглосуточной телефонной линии, у руководства и отделов «Пасечник Онлайн» предусмотрён личный приём․

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Сб‑Вс: приём не проводится, но телефонная линия работает 24/7․

Адреса приёмных пунктов

1. Главный приёмный пункт (г․ Луганск): ул․ Пушкина, 12, офис 3․
2. Региональный пункт (г․ Алчевск): пр․ Мира, 45, кабинет № 5․
3. Мобильный приём (выездные визиты): руководитель лично посещает сельские районы по предварительной записи․

Структура и отделы

Отдел поддержки пчеловодов	Консультации по уходу за ульями, профилактике болезней, сбору меда․
Отдел технической помощи	Помощь в работе сайта, настройке личного кабинета, решение проблем с онлайн‑чатом․
Отдел продаж и логистики	Оформление заказов на оборудование, доставка по России и в регионы․
Отдел работы с обращениями граждан	Регистрация устных и письменных обращений, контроль их исполнения․
Пресс‑центр	Работа со СМИ, публикация новостей и аналитических материалов․

Руководство проекта

• Леонид Иванович Пасечник – исполняющий обязанности главы Луганской Народной Республики, инициатор проекта․
• Юрий Сергеевич Пасечник – первый заместитель начальника Главного управления МЧС России по Калининградской области, отвечает за безопасность и техническую часть․
• Елена Викторовна Соловьёва – заместитель руководителя проекта, руководит отделом поддержки пчеловодов․

Отзывы пользователей

Иван Петров, пчеловод, г․ Луганск:

«Горячая линия спасла меня в момент, когда ульи начали терять матку․ Консультант дал чёткие рекомендации, и проблема была решена за сутки!»

Марина Кузнецова, начинающий пчеловод, г․ Днепропетровск:

«Благодаря личному кабинету я смогла быстро оформить заказ на новые рамки и получить их уже через три дня․ Сервис на высоте!»

Алексей Смирнов, фермер, г․ Севастополь:

«Отдел продаж помог подобрать оборудование под мой бюджет, а горячая линия отвечала на вопросы без задержек․ Очень доволен сотрудничеством․»

Как правильно обратиться

1. Определите тип обращения: технический вопрос, консультация по пчеловодству, жалоба, заказ․
2. Если вопрос срочный – звоните на любой из указанных выше номеров․
3. Для менее срочных вопросов используйте форму обратной связи на сайте
   https://pashechnik-online․ru/feedback
   или отправьте письмо на support@pashechnik-online․ru․
4. Зарегистрируйтесь в личном кабинете, чтобы отслеживать статус вашего обращения․
5. При необходимости запишитесь на личный приём через раздел «Записаться на приём» на сайте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия круглосуточно?

Да․ Автоматический голосовой сервис принимает звонки 24 часа в сутки, а живые операторы доступны с 09:00 до 18:00 по будням․

Можно ли получить консультацию по видеосвязи?

Да․ После регистрации в личном кабинете вы можете выбрать «Видеоконсультация» и назначить удобное время․

Как отправить письменное обращение в отдел руководства?

Отправьте письмо на president@pashechnik-online․ru с темой «Обращение к руководству»․ В письме укажите ФИО, контактный телефон и суть вопроса․

Где можно узнать о предстоящих обучающих вебинарах?

Информация публикуется в разделе «Новости» на официальном сайте и в рассылке, которую можно подписать в личном кабинете․

Горячая линия «Пасечник Онлайн» – это надёжный канал связи между пчеловодами, потребителями
и руководством Луганской Народной Республики․ Благодаря широкому набору контактов,
удобному личному кабинету и профессиональному персоналу, каждый может получить своевременную
помощь, оформить заказ или оставить отзыв․ Не откладывайте решение вопросов – звоните,
пишите или регистрируйтесь уже сегодня!