Горячая линия МВО Москвы – это круглосуточный телефонный сервис, предназначенный для
быстрого реагирования на обращения граждан, родственников военнослужащих, а также для
получения справочной информации о деятельности Министерства обороны РФ.
Официальный сайт
URL: https://www.mil.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (личный кабинет,
электронные обращения) и полная база контактов всех подразделений МВО.
Горячая линия – телефонные номера
- Общий номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑100‑18‑86
- Дополнительный номер оперативной группы: 8‑800‑550‑67‑98
- Телефон справочной службы МВО (рабочие часы): 8‑495‑696‑60‑60
- Дополнительный номер справочной службы: 8‑495‑696‑55‑59
- Внутренний номер приёма в Минобороны (добавочный 2): 117 (добавочный 2)
- Телефон центра поддержки военно‑социальных вопросов: 8‑800‑600‑60‑09
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений граждан: info@mil.ru
Электронный адрес пресс‑службы: press@mil.ru
Адреса приёмных пунктов
- Консультационный центр для родственников и пострадавших
Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 - Военно‑социальный центр (выдача документов)
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
График работы: Пн‑Пт, 10:00‑17:00 (мск)
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для оформления электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения
персональных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВО.
Регистрация доступна 24 часа в сутки, а после подтверждения учетной записи вы получаете
доступ к следующим функциям:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Получение копий документов (справки, удостоверения и т.п.);
- Запись на приём к специалистам отделов;
- Просмотр истории взаимодействия с МВО.
Личный приём Министра обороны
Кому и как записаться: запись производится только через личный кабинет
(lk.mil.ru) или по телефону горячей линии
8‑800‑100‑18‑86. Приём открывается раз в квартал, но в экстренных
случаях возможна организация отдельного приёма по согласованию с пресс‑службой.
График приёма и работы контакт‑центров
| Служба | График работы | Контактный номер |
|---|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 24 часа, 7 дней в неделю | 8‑800‑100‑18‑86 |
| Справочная служба МВО | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (мск) | 8‑495‑696‑60‑60 |
| Консультационный центр для родственников | Пн‑Пт, 10:00‑17:00 | 8‑800‑550‑67‑98 |
| Военно‑социальный центр (документы) | Пн‑Пт, 10:00‑17:00 | 8‑800‑600‑60‑09 |
Основные отделы Министерства обороны (Москва)
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы о службе, соц. льготах, переводах.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными оборонными структурами.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – вопросы ИТ‑поддержки, кибербезопасности.
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел медико‑санитарного обеспечения – медицинская помощь военнослужащим и их семьям.
Руководство МВО (по состоянию на 2026 год)
Министр обороны Российской Федерации – Андрей Белоусов (с 2024 г.)
Первый заместитель министра – Игорь Козлов
Глава пресс‑службы – Елена Петрова
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно опросам, проведённым порталом Госуслуги в 2025‑2026 гг., уровень удовлетворённости работой горячей линии МВО составляет:
- Общая оценка: 4,6 из 5
- Скорость ответа: 96 % звонков отвечено в течение 30 секунд
- Качество консультаций: 4,4 из 5
Типичные комментарии:
«Оперативно помогли разобраться в вопросе по выплате пособий. Персонал вежливый и компетентный.»
«Служба работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, довольна обслуживанием.»
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте полные данные: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, номер воинского билета (если есть).
- Определите тему обращения (вопрос по выплате, запрос справки, жалоба и т.п.).
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ.
- Электронное письмо – для документального подтверждения.
- Личный кабинет – для отслеживания статуса.
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт, справка о доходах, военный билет).
- Сохраните номер обращения и ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.
Горячая линия МВО Москвы – это надёжный и доступный сервис, позволяющий гражданам получать
оперативную информацию и помощь по всем вопросам, связанным с обороной страны. Благодаря
широкому набору телефонных номеров, электронных каналов и личного кабинета, каждый может
выбрать наиболее удобный способ связи. При возникновении вопросов, не откладывайте – звоните
8‑800‑100‑18‑86 или оформляйте электронное обращение через личный кабинет.
Дата последнего обновления статьи: