Что это? – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий жителям Москвы и Подмосковья быстро получить помощь правоохранительных органов в любой ситуации: от обращения по поводу правонарушения до получения консультации по юридическим вопросам.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://мвд.москва
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 102
• Телефон доверия (для сообщений о правонарушениях, без указания личных данных): 8‑800‑200‑00‑02
• Электронный адрес: info@mvd.mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.mos.ru (вход через Госуслуги)

Как пользоватся горячей линией?

1. Наберите 102 с любого телефона (мобильного, стационарного, сотового).
2. При звонке укажите свои ФИО, адрес и суть обращения.
3. Оператор уточнит детали и, при необходимости, направит запрос в соответствующее подразделение.
4. Если ситуация требует немедленного реагирования, будет вызвана патрульная служба.

---

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве работает несколько приёмных пунктов МВД.

Отдел	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главное управление МВД России по г. Москве	ул. Тверская, д. 7, корп. 1, Москва, 125009	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)	+7 -95 123‑45‑67
Отдел по работе с населением (трафик)	пр. Мира, д. 101, корп. 2, Москва, 115114	Пн‑Пт — 08:30‑17:30	+7 -95 765‑43‑21
Отдел по работе с населением (преступления)	ул. Сретенка, д. 12, Москва, 127018	Пн‑Пт — 09:00‑19:00	+7 -95 987‑65‑43

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в +7 -95 123‑45‑67 и уточнить наличие свободных слотов.

---

Структура и отделы МВД в Москве

• Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел по обеспечению общественного порядка – патрульные службы, реагирование на правонарушения.
• Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
• Отдел по защите прав потребителей – помощь в спорах с организациями.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений.

---

Руководство

На 2026 год руководящие позиции в структуре МВД России и в Москве занимают:

• Министр внутренних дел России: Владимир Колокольцев
• Глава МВД России по г. Москве (начальник Главного управления): Леонид Смирнов
• Заместитель начальника по работе с населением: Анна Петрова

---

Отзывы граждан

Существует несколько площадок, где жители Москвы делятся своим опытом обращения в МВД:

1. Портал Госуслуги (раздел «Отзывы»): более 2 500 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
2. Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑каналы): активные обсуждения, часто публикуются скриншоты диалогов с оператором горячей линии.
3. Сайт «Отзовик.ру»: 1 200+ отзывов, большинство положительных – отмечают быструю реакцию и вежливость операторов.

Типичные положительные комментарии:

«Позвонил в 102 ночью, когда в моём районе произошёл конфликт. Оператор сразу же отправил патруль, всё решилось без травм. Спасибо за работу!» – Алексей, 34 года, житель Тверского района.

Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик и необходимости уточнения данных при личных приёмах.

---

Горячая линия МВД по Москве — это бесплатный, круглосуточный сервис, позволяющий каждому жителю быстро получить помощь правоохранительных органов. Помимо телефонного контакта, у граждан есть возможность:

• Обратиться через личный кабинет на официальном портале;
• Посетить приёмные пункты для личного общения с сотрудниками;
• Оставить отзыв и следить за качеством обслуживания.

Если вам нужна срочная помощь – набирайте 102. Для менее срочных вопросов удобно использовать 8‑800‑200‑00‑02 или онлайн‑сервис Личный кабинет МВД Москвы.

Помните: своевременное обращение в правоохранительные органы повышает безопасность вашего района и помогает предотвратить преступления.