Горячая линия МВД России – это круглосуточный бесплатный сервис, предназначенный для оперативного сообщения о телефонных мошенниках, а также о любых правонарушениях, совершённых сотрудниками органов внутренних дел. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок обращения, график работы и информация о руководстве, отделах и отзывах граждан.
Основные контакты - Федеральный номер для сообщений о телефонных мошенниках – 102. Круглосуточно, бесплатно, соединяет с дежурной частью полиции.
- Горячая линия МВД (общероссийская) – 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный).
- Телефон доверия (Москва) – 8 (495) -67‑74‑47.
- Дополнительный номер (Москва) – 8 (495) -31‑74‑47.
- Автоинформатор (справка о порядке обращения) – 8 (495) -67‑54‑48.
- Региональные номера доверия (пример):
Санкт‑Петербург: 7 800 511 81 39.
Другие регионы – см. на официальном сайте в разделе «Контакты регионов».
Официальный сайт
Санкт‑Петербург: 7 800 511 81 39.
Другие регионы – см. на официальном сайте в разделе «Контакты регионов».
Для подачи заявлений онлайн, получения инструкций и поиска регионального номера используйте https://mvd.gov.ru.
Электронный адрес
Общие запросы и письма в Главное управление МВД России принимаются по адресу: info@mvd.gov.ru.
Как правильно оформить обращение - Соберите информацию о звонке: номер телефона, время звонка, содержание разговора, запись (если есть), скриншоты СМС.
- Позвоните на любой из указанных выше номеров (102 – круглосуточно, 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатно).
- Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваше сообщение.
- Если требуется письменное заявление, вы можете оформить его через Личный кабинет (см. ниже) или отправить по электронной почте.
- Получите регистрационный номер обращения – он понадобится при дальнейшем контакте.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан МВД предоставляет Личный кабинет на портале https://portal.mvd.ru. Через него можно:
- Подать электронное заявление о телефонном мошенничестве.
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Получить копию протокола и рекомендации по дальнейшим действиям.
- Вести переписку с сотрудниками службы поддержки.
Для входа в кабинет понадобится ИНН/СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги или ЕМИАС.
Личный приём (личный визит)
Если вы предпочитаете обсудить ситуацию лично, можете записаться на личный приём в отдел полиции по месту жительства.
| Город / Регион | Адрес отдела | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 322 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без выходных) |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 12, офис 5 | 8‑812‑555‑33‑44 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Крупской, д. 15, офис 1 | 8‑383‑212‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Записаться можно по телефону или через форму «Записаться на приём» на сайте https://mvd.gov.ru/records.
График работы горячей линии - Круглосуточно (24 × 7) – номера 102 и 8‑800‑222‑74‑47 работают без перерывов.
- Для региональных телефонов часы работы могут отличаться (обычно 08:00‑20:00). Точную информацию см. на сайте вашего регионального МВД.
Структурные подразделения, отвечающие за борьбу с телефонным мошенничеством - Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – координирует расследования крупных финансовых схем.
- Отдел по противодействию телефонному мошенничеству (ОПТМ) – специализируется на анализе звонков, работе с операторами связи и профилактике.
- Служба информационной безопасности (СИБ) – обеспечивает техническую поддержку и хранение данных о звонках.
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП) – координирует расследования крупных финансовых схем.
- Отдел по противодействию телефонному мошенничеству (ОПТМ) – специализируется на анализе звонков, работе с операторами связи и профилактике.
- Служба информационной безопасности (СИБ) – обеспечивает техническую поддержку и хранение данных о звонках.
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Краснопольский |
| Заместитель министра – по борьбе с экономическими преступлениями | Алексей Соколов |
| Начальник ОПТМ | Ирина Петрова |
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но их можно запросить через Горячую линию или официальные запросы в соответствии с ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):
«Позвонил в 102, оператор за 2 минуты принял заявление, выслал СМС с номером обращения. Через 3 дня получил звонок от следователя, дело закрыли, деньги вернули. Спасибо за быстрый отклик!» – А. Иванов, г. Москва
«Бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47 помог мне зафиксировать звонок от «банка», который требовал перевести деньги. Оператор записал всё, а потом направил меня в отдел ОПТМ. Сейчас расследование в процессе, а я уже не боюсь новых звонков.» – С. Петрова, г. Новосибирск
«Сначала не верил, что звонок в 102 действительно работает. Позвонил, сказали, что всё зафиксировано, но не получил ответа. Через неделю мне позвонили из полиции, подтвердили факт мошенничества. Служба работает, но иногда требуется настойчивость.» – М. Кузнецов, г. Казань
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли платить за звонок?
Звонки на бесплатные номера 8‑800‑222‑74‑47 и 102 не оплачиваются. Звонки с мобильных телефонов на региональные номера могут быть тарифицированы оператором.
Что делать, если мошенник попросил перевести деньги?
Немедленно прекратите разговор, запишите номер, время, детали, сделайте скриншоты СМС. Позвоните в 102 или 8‑800‑222‑74‑47 и подайте заявление.
Как получить копию заявления?
Копию можно получить через Личный кабинет (раздел «Мои обращения») либо запросить в отделе полиции, где вы подавали заявление.
Можно ли анонимно сообщить о мошеннике?
Да. При звонке в 102 и 8‑800‑222‑74‑47 вы можете указать, что хотите остаться анонимным. Однако для дальнейшего расследования желательно предоставить контактные данные.
Сколько времени занимает расследование?
Сроки зависят от сложности дела. В среднем – от 5 до 30 дней. Оперативные случаи (мошенничество в реальном времени) могут рассматриваться в течение 24‑48 часов.
Горячая линия МВД – это ваш надёжный помощник в борьбе с телефонным мошенничеством. Круглосуточные бесплатные номера, возможность подачи заявлений онлайн, а также поддержка в личных приёмах позволяют быстро реагировать на угрозы и фиксировать преступления. Не откладывайте обращение: каждый звонок помогает раскрыть новые схемы мошенников и защитить других граждан.
Помните, что быстрая реакция спасает деньги и репутацию. Пользуйтесь официальными каналами связи и не доверяйте неизвестным номерам!