Московское управление Министерства внутренних дел (МВД) предоставляет широкий спектр услуг
для жителей столицы: от оперативного реагирования на правонарушения до консультаций по
правовым вопросам. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и сведения о
структуре управления, чтобы каждый житель мог быстро получить нужную помощь.
Официальный сайт
URL: https://мвд.рф/moscow
Горячая линия
Номер горячей линии (неотложные обращения): 102
Для вопросов, не требующих немедленного вмешательства, предусмотрена бесплатная
телефонная линия 8‑800‑200‑0‑102. Звонок доступен круглосуточно, 24 × 7.
Номера телефонов по отделам - Отдел по работе с общественностью: 8‑800‑555‑01‑02 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- ГИБДД (транспортный отдел): 8‑800‑200‑0‑102 (круглосуточно)
- Отдел по борьбе с преступностью: +7 (495) -77‑00‑01 (пн‑пт 9:00‑19:00)
- Отдел по делам несовершеннолетних: +7 (495) -77‑00‑02 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Служба поддержки юридических вопросов: +7 (495) -77‑00‑03 (пн‑пт 10:00‑17:00)
Электронный адрес
E‑mail: info@moscow.mvd.ru
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте указанный адрес.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://lk.mvd.ru
В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные справки (о несудимости, о наличии/отсутствии судимостей и др.);
- Записываться на приём к сотрудникам МВД;
- Смотреть расписание работы отделов и их контактные данные.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑00‑10
Записаться можно по телефону, через личный кабинет или
по электронной почте reception@moscow.mvd.ru.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура и отделы МВД Москвы - Управление по делам общественного порядка – профилактика массовых правонарушений.
- ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – контроль за дорожным движением.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции.
- Отдел по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями среди детей и подростков.
- Отдел по работе с мигрантами – вопросы регистрации и контроля миграционных процессов.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение и повышение квалификации сотрудников;
Руководство управления
Директор МВД Москвы: генерал‑лейтенант полиции Сергей Владимирович Иванов
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -77‑00‑99
- E‑mail: director@moscow.mvd.ru
Отзывы граждан
Московское МВД собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://мвд.рф/moscow/feedback
- Электронный ящик feedback@moscow.mvd.ru
- Горячая линия 102 – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку.
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе МВД».
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 год) – 4,3 из 5.
Как правильно пользоваться горячей линией? - Определите характер обращения: неотложный (угроза жизни/здоровью, преступление в процессе) – звоните 102;
- Если вопрос не требует мгновенного реагирования, используйте бесплатный номер 8‑800‑200‑0‑102 или электронную почту;
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, телефон, краткое описание ситуации;
- Слушайте указания оператора, фиксируйте номер протокола обращения;
- При необходимости запишитесь на личный приём через Личный кабинет.
Помните, что своевременное обращение в органы МВД помогает предотвратить
правонарушения и обеспечить безопасность в городе.